Butter CMS API-first content platforma

Kas ta Butter CMS ir kodėl ji išsiskiria iš minios

Jei esi bent kiek susipažinęs su šiuolaikinėmis content management sistemomis, turbūt žinai, kad tradiciniai CMS sprendimai kaip WordPress ar Drupal pradeda gerokai atsilikti nuo to, ko reikia moderniems projektams. Čia ir ateina į žaidimą Butter CMS – API-first platforma, kuri žada išspręsti daugelį headless CMS pasaulio problemų.

Butter CMS pozicionuoja save kaip „drop-in” sprendimą, kuris leidžia greitai integruoti content management funkcionalumą į bet kokią aplikaciją. Skirtingai nuo tradicinių CMS, kur frontend ir backend yra susieti kartu, Butter veikia kaip grynai backend servisas, teikiantis turinį per RESTful API arba webhooks. Tai reiškia, kad tavo frontend gali būti parašytas React, Vue, Angular, ar net vanilla JavaScript – Butter CMS tiesiog nekreipia dėmesio.

Kas įdomu, Butter nėra tik dar vienas „headless WordPress” klonas. Jie nuo pat pradžių projektavo sistemą būtent kaip API-first sprendimą, o ne bandė priklijuoti API prie egzistuojančios monolitinės architektūros. Tai jaučiasi naudojant produktą – viskas tiesiog veikia sklandžiau nei tikėtumeis.

Architektūra ir techninis įgyvendinimas

Butter CMS architektūra paremta keliais pagrindiniais principais, kurie daro ją patrauklią developeriams. Pirma, tai pilnai valdomas (fully managed) SaaS sprendimas. Nereikia rūpintis serveriais, skaliavimu, backup’ais ar saugumo atnaujinimais. Antra, jie naudoja CDN infrastruktūrą content delivery’ui, kas reiškia greitą turinio pristatymą nepriklausomai nuo geografinės lokacijos.

API dizainas yra intuityvus ir gerai dokumentuotas. Visi endpoint’ai grąžina JSON formatą, o autentifikacija vyksta per API token’us. Nėra jokių sudėtingų OAuth flow’ų, jei tau jų nereikia – tiesiog įmeti token’ą į request header’į ir viskas veikia. Tai gali skambėti paprastai, bet tikėk manimi, kai dirbi su deadline’ais, tokia paprastumas yra palaiminimas.

Vienas iš stipriausių Butter pusių yra jų SDK bibliotekos. Jie palaiko praktiškai visas populiarias programavimo kalbas ir framework’us: JavaScript/Node.js, Python, Ruby, PHP, .NET, Java, Go. Kiekviena biblioteka yra gerai palaikoma ir reguliariai atnaujinama. Pavyzdžiui, jų JavaScript SDK leidžia fetch’inti content’ą vos keliais kodo eilutėmis:

„`javascript
butter.page.retrieve(‘*’, ‘landing-page’)
.then(function(resp) {
console.log(resp.data.data);
});
„`

Content modeliavimas ir struktūrizavimas

Butter CMS siūlo du pagrindinius content organizavimo būdus: Pages ir Collections. Pages yra skirtos unikaliam turiniui – landing page’ams, about puslapiams, case studies ir panašiai. Collections, kita vertus, tinka pasikartojančiam turiniui kaip blog post’ai, produktų katalogai, team member’ių profiliai.

Kas man asmeniškai patinka – tai jų komponentų sistema. Galima sukurti reusable content komponentus (jie vadina juos „components” arba „modules”), kuriuos paskui galima drag-and-drop būdu dėlioti į puslapius. Pavyzdžiui, gali turėti „Hero Section” komponentą su nuotrauka, antrašte ir CTA mygtuku, „Testimonials Grid” komponentą su klientų atsiliepimais, ir taip toliau.

Šie komponentai nėra tik content laukeliai – jie turi savo schema, validation rules, ir gali būti nested. Tai leidžia sukurti tikrai sudėtingas content struktūras, bet išlaikyti juos lengvai valdomas content editor’iams. Techinis žmogus gali sukurti schema, o marketingo komanda gali laisvai kurti ir redaguoti turinį be developer’io pagalbos.

Field tipai yra standartiniai bet pakankami: text, textarea, WYSIWYG, number, date, media (images/files), reference (ryšiai tarp content tipų). Nieko revoliucingo, bet viskas ko reikia praktikoje. Vienas trūkumas – nėra built-in lokalizacijos mechanizmo field lygyje, nors galima implementuoti per custom sprendimus.

Developer experience ir integracija

Jei tave domina, kaip greitai galima pradėti dirbti su Butter CMS, atsakymas – labai greitai. Jų onboarding procesas yra vienas geriausių, kuriuos esu matęs. Registruojiesi, gauni API token’ą, ir per 10 minučių jau gali fetch’inti content’ą į savo aplikaciją.

Dokumentacija yra išties gera. Ne tik API reference su visais endpoint’ais, bet ir praktiniai tutorial’ai konkretiems use case’ams. Nori integruoti su Next.js? Yra step-by-step guide’as. Nori naudoti su Gatsby? Yra oficialus plugin’as ir dokumentacija. React, Vue, Angular – viskas aprašyta su code example’ais.

Webhook’ai veikia patikimai, kas svarbu, jei nori implementuoti automatic rebuild’us static site generator’iams. Kai content editor’ius publikuoja ar atnaujina turinį, Butter gali trigger’inti webhook’ą į tavo CI/CD pipeline’ą. Mes naudojame tai su Netlify ir Vercel – veikia kaip laikrodis.

Preview funkcionalumas irgi gerai pagalvotas. Galima sukurti preview URL’us, kurie rodo unpublished content’ą, kas leidžia content kūrėjams matyti, kaip atrodys jų pakeitimai prieš publikuojant. Tai gali skambėti kaip basic feature’as, bet daugelis headless CMS sprendimų tai implementuoja labai nepatogiai.

Content management sąsaja ir editor’iaus patirtis

Vienas dalykas, kurį Butter CMS daro geriau už daugelį konkurentų – tai jų dashboard’o UI. Jis nėra perkrautas funkcijomis, bet kartu nėra ir per supaprastintas. Content editor’iai, kurie nėra techniniai, gali lengvai suprasti, kaip viskas veikia, be ilgų mokymų.

WYSIWYG editor’ius yra paremtas Quill biblioteka ir veikia stabiliai. Palaiko visus standartinius formatavimo veiksmus, media įterpimą, linkus. Nėra jokių keistų bug’ų ar netikėto elgesio, kaip kartais būna su WordPress Gutenberg ar kitais „moderniais” editor’iais.

Media biblioteka yra paprasta bet funkcionali. Galima upload’inti nuotraukas ir failus, organizuoti juos į folder’ius, pridėti alt text’us ir kitus metadata. Automatinis image resizing ir optimization’as veikia out of the box. Vienintelis trūkumas – nėra advanced image editing funkcijų, bet tam ir yra kiti įrankiai.

Roles ir permissions sistema yra pakankamai detaliai. Galima sukurti skirtingus user role’us su specifiniais leidimais – kas gali kurti content’ą, kas gali publikuoti, kas gali tvarkyti settings. Tai svarbu didesniems team’ams, kur ne visi turėtų turėti full access.

Performance ir skaliavilumas

Vienas svarbiausių klausimų bet kuriam CMS – kaip jis elgiasi su apkrova? Butter CMS šioje srityje tikrai nepasimeta. Kadangi jie naudoja CDN infrastruktūrą, API response laikai yra labai geri – paprastai 50-150ms, priklausomai nuo geografinės lokacijos ir request sudėtingumo.

Jie garantuoja 99.9% uptime SLA, ir pagal mano patirtį, jie šį pažadą laiko. Per pastaruosius metus, kai naudojame Butter production’e, turėjome tik vieną trumpą outage’ą, kuris truko apie 15 minučių. Jų status page yra skaidrus ir rodo real-time metrikas.

Rate limiting yra įgyvendintas protingai. Priklausomai nuo plan’o, gauni tam tikrą skaičių API request’ų per mėnesį. Bet jie neskaičiuoja CDN cached request’ų, kas reiškia, kad jei tavo content’as yra cache’inamas, gali turėti praktiškai unlimited traffic’ą be papildomų mokesčių. Tai didelis skirtumas nuo kai kurių konkurentų, kurie skaičiuoja kiekvieną request’ą.

Caching strategija yra flexible. Galima kontroliuoti cache headers, invalidate cache programmatically per API, arba naudoti jų automatic cache invalidation, kai content’as atnaujinamas. Tai leidžia rasti balansą tarp performance ir content freshness.

Pricing ir verslo aspektai

Kalbant apie pinigus – Butter CMS nėra pigiausias sprendimas rinkoje, bet ir ne brangiausias. Jų pricing modelis yra paremtas API request’ų skaičiumi ir funkcionalumo lygiu. Starter plan’as prasideda nuo apie $83/mėn (kainos keičiasi, tai check’ink official website), kas gali atrodyti daug, palyginus su self-hosted WordPress, bet reikia įvertinti, ką gauni už tuos pinigus.

Pirma, nereikia mokėti už hosting’ą, serverio administravimą, backup’us, security monitoring’ą. Antra, developer’io laikas, kurį sutaupai naudodamas ready-made sprendimą vietoj custom CMS kūrimo, yra žymiai brangesnis. Trečia, jų support yra tikrai geras – atsako greitai ir su konkrečiais sprendimais, ne generic copy-paste atsakymais.

Vienas dalykas, kurį reikia turėti omenyje – jei tavo projektas auga ir API request’ų skaičius viršija plan’o limitą, kaina gali greitai kilti. Bet čia ir vėl – jei tinkamai naudoji caching’ą (o turėtum), šis limitas turėtų būti daugiau nei pakankamas daugumai projektų.

Jie siūlo ir enterprise plan’us su custom pricing, SLA garantijomis, dedicated support, ir kitomis enterprise features. Jei dirbi su dideliu klientu, kuris reikalauja tokių dalykų, Butter gali tai suteikti.

Realūs use case’ai ir kada Butter CMS yra tinkamas pasirinkimas

Per pastaruosius kelerius metus esu naudojęs Butter CMS keliuose projektuose, ir galiu pasakyti, kur jis tikrai šviečia, o kur galbūt ne geriausias pasirinkimas.

Idealus scenario – tai marketing website’ai ir landing page’ai, kurie reikalauja dažnų content atnaujinimų be developer’io įsikišimo. Pavyzdžiui, SaaS kompanijos website’as su blog’u, case studies, product pages. Butter leidžia marketing team’ui valdyti visą content’ą savarankiškai, o developer’iai gali fokusinti į funkcionalumą ir integraciją su kitomis sistemomis.

Kitas geras use case’as – multi-platform content delivery. Jei tavo content’as turi būti prieinamas web aplikacijoje, mobile app’e, ir galbūt dar kažkur kitur, Butter API-first approach’as leidžia lengvai fetch’inti tą patį content’ą į visas platformas. Vienas content source, daug consumption point’ų.

E-commerce projektams, kur reikia valdyti product content’ą atskirai nuo inventory ir checkout logikos, Butter irgi gali būti geras fit’as. Galima integruoti su Shopify, WooCommerce ar custom e-commerce backend’u, naudojant Butter tik content management’ui.

Tačiau yra scenarijai, kur Butter gali nebūti geriausias pasirinkimas. Jei reikia labai sudėtingų content relationships, advanced workflow’ų su multiple approval stages, ar highly custom admin UI – gali būti, kad Contentful ar Sanity bus geresni variantai. Jei biudžetas labai ribotas ir projektas mažas – galbūt Strapi (open-source) ar net tradicinis WordPress su REST API bus praktišesnis.

Taip pat reikia įvertinti vendor lock-in riziką. Nors Butter turi export funkcionalumą, migracija nuo jų į kitą sistemą nėra triviali. Bet tai problema su bet kuriuo SaaS sprendimu – reikia svarstyti trade-off’us tarp convenience ir kontrolės.

Ką reikia žinoti prieš pradedant projektą su Butter

Jei nusprendei, kad Butter CMS tinka tavo projektui, štai keletas praktinių patarimų, kurie padės išvengti įprastų klaidų ir maksimizuoti efektyvumą.

Pirma, praleisk laiko content modeling’ui prieš pradedant development’ą. Butter leidžia keisti content struktūras vėliau, bet jei turi daug content’o, migracijos gali būti skausmingos. Pagalvok apie tai, kokie content tipai tau reikės, kaip jie bus susiję tarpusavyje, kokius laukus kiekvienas tipas turės. Geriau praleisti extra valandą planning’ui nei tris dienas refactoring’ui vėliau.

Antra, setup’ink proper caching strategy nuo pat pradžių. Butter API yra greitas, bet nėra priežasties daryti API call’ą kiekvienam page view’ui, jei content’as nesikeičia kas minutę. Next.js ISR (Incremental Static Regeneration), Gatsby build cache, ar tiesiog Redis cache layer – pasirink tai, kas tinka tavo stack’ui, bet būtinai implementuok caching’ą.

Trečia, naudok jų webhook’us automation’ui. Automatic rebuild’ai, cache invalidation, Slack notifications apie content publikacijas – visa tai galima lengvai setup’inti per webhook’us. Tai sutaupo daug manual work’o ir sumažina klaidų riziką.

Ketvirta, sukurk development ir staging environment’us. Butter leidžia turėti multiple spaces (environments), nors tai gali reikalauti aukštesnio plan’o. Jei negali sau leisti multiple paid spaces, bent jau naudok preview funkcionalumą testavimui prieš publikuojant į production’ą.

Penkta, dokumentuok savo content struktūras ir komponentus. Kai projektas auga, lengva pamiršti, kodėl tam tikri laukai egzistuoja ar kaip tiksliai veikia tam tikri komponentai. Paprastas README failas su content type aprašymais gali sutaupyti daug laiko naujiems team member’iams ar tau pačiam po kelių mėnesių.

Ir galiausiai – nepamirški, kad Butter yra tik content layer. Jis nesukurs tavo frontend’o, netvarkys authentication, nedarys payment processing. Tai yra jo stiprybė (focus on one thing and do it well), bet reiškia, kad tau reikės integruoti jį su kitais tools ir services. Planuok savo architektūrą atitinkamai.

Butter CMS tikrai nėra tobulas sprendimas, bet jis yra solid, patikimas, ir developer-friendly įrankis, kuris gali žymiai paspartinti tavo projektų delivery’į. Jei ieškote headless CMS, kuris veikia iš dėžės be daug konfigūracijos, bet vis tiek suteikia pakankamai flexibility advanced use case’ams – Butter tikrai vertas tavo dėmesio. Tik nepamirški įvertinti savo specifinių reikalavimų ir biudžeto prieš commit’indamas prie bet kurio vendor’io. Ir kaip visada – padaryk proof of concept su savo use case’u prieš naudodamas production’e. Free trial yra tam, kad juo pasinaudotum.

„Kartra” all-in-one marketingo platforma

Kas ta Kartra ir kodėl apie ją visi kalba

Jei dirbi su internetiniu verslu ar skaitmenine rinkodara, tikriausiai jau girdėjai apie „all-in-one” platformas. Rinka jų pilna – nuo ClickFunnels iki Kajabi, visi žada būti tuo vieninteliu įrankiu, kurio tau reikia. Kartra čia nėra išimtis, bet ji tikrai turi savo charakterį.

Pirmą kartą susidūrus su Kartra, iškart pastebėsi, kad tai nėra dar vienas paprastas landing page kūrimo įrankis. Tai tikrai išsiplėtusi ekosistema, kuri bando apjungti email marketingą, pardavimo piltuves, narystės svetaines, mokėjimų apdorojimą ir dar daugybę kitų funkcijų po vienu stogu. Skamba kaip svajonė? Na, priklauso.

Platforma atsirado maždaug 2018 metais ir nuo to laiko sugebėjo susikurti gana lojalią bendruomenę. Ypač populiari tarp online kursų kūrėjų, coachų ir info produktų pardavėjų. Kodėl? Nes ji iš tiesų leidžia atsisakyti kelių skirtingų prenumeratų ir viską valdyti vienoje vietoje.

Funkcionalumas, kuris tikrai veikia

Pradėkime nuo to, kas Kartroje veikia gerai. Pirmiausia – email marketing sistema. Ji nėra tokia galingai analitinė kaip ActiveCampaign, bet daugumui vartotojų jos pakanka su kaupu. Gali kurti automatizacijas, segmentuoti auditorijas, siųsti broadcast kampanijas. Sąsaja intuityvesnė nei daugelio konkurentų, o tai reiškia, kad nesugaiši pusės dienos bandydamas suprasti, kaip nustatyti paprastą autoresponder seką.

Pardavimo piltuvo kūrimas – čia Kartra tikrai žiba. Drag-and-drop redaktorius leidžia greitai sukurti visą pardavimo procesą nuo landing page iki thank you puslapio. Šablonų biblioteka nėra milžiniška, bet kokybė gera. Svarbiausia – viską gali pritaikyti be jokio kodavimo. Ir taip, puslapiai responsive, nors kartais tenka pakoreguoti mobilią versiją rankiniu būdu.

Mokėjimų integracija su Stripe ir PayPal veikia sklandžiai. Galima nustatyti įvairius mokėjimo planus – vienkartiniai, prenumeratos, išsimokėtinai. Bump offers, upsells, downsells – visa klasika čia yra. Vienintelis minusas – kai kuriose šalyse Stripe palaikymas ribotas, tai gali būti problema.

Narystės svetainės ir kursų hostingas

Jei planuoji kurti online kursus ar membership site, Kartra turi visus reikalingus įrankius. Galima įkelti video turinį, PDF failus, audio įrašus. Yra drip content funkcionalumas – t.y. galima nustatyti, kad turinys būtų prieinamas palaipsniui pagal tvarkaraštį.

Kas man asmeniškai patinka – video hostingas įtrauktas į kainą. Nereikia mokėti papildomai už Vimeo ar Wistia. Kartra video grotuvas gana pagrindinis, bet turi esminius dalykus: galima kontroliuoti atsisiuntimą, peržiūros greitį, pridėti CTA mygtukus.

Narystės lygių valdymas paprastas. Gali sukurti skirtingus prieigos lygius, riboti turinį pagal prenumeratos tipą. Integracija su email sistema reiškia, kad gali automatiškai siųsti priminimus, kai baigiasi prenumerata ar kai narys neaktyvus tam tikrą laiką.

Tačiau būkime sąžiningi – jei kuri labai sudėtingą edukacinę platformą su gamifikacija, pažangiu testavimu ir sudėtinga hierarchija, Kartra gali pasirodyti per paprasta. Tokiais atvejais Teachable ar Thinkific būtų geresni pasirinkimai.

Kalendoriaus ir susitikimų sistema

Viena iš funkcijų, kuri išskiria Kartrą nuo daugelio konkurentų – integruotas kalendoriaus įrankis. Panašus į Calendly, bet jau įtrauktas į platformą. Gali nustatyti savo darbo valandas, leisti klientams užsiregistruoti konsultacijoms, automatiškai siųsti priminimus.

Integracija su Zoom ir Google Calendar veikia be problemų. Kai kas užsiregistruoja susitikimui, automatiškai sukuriamas įvykis tavo kalendoriuje ir išsiunčiamas patvirtinimas klientui. Gali nustatyti buffer laiką tarp susitikimų, maksimalų susitikimų skaičių per dieną ir kitus parametrus.

Ar tai pakeičia specializuotus įrankius kaip Calendly ar Acuity? Ne visai. Funkcionalumas bazinis, bet daugumai smulkių verslų jo pakanka. Didžiausias privalumas – viena prenumerata mažiau.

Helpdesk ir klientų aptarnavimas

Kartra turi ir helpdesk sistemą, kuri leidžia valdyti klientų užklausas. Gali sukurti ticket sistemą, priskirti užklausas skirtingiems komandos nariams, sekti atsakymo laiką.

Atvirai kalbant, ši funkcija yra viena silpniausių platformoje. Jei turi rimtą verslą su dideliu klientų srautu, greičiausiai vis tiek naudosi Zendesk ar Intercom. Bet jei tavo palaikymo apimtys nedidelės, Kartra helpdesk gali būti pakankamas.

Yra ir live chat funkcionalumas, kurį gali įdiegti į savo svetainę. Vėlgi – bazinis, bet veikiantis. Galima nustatyti automatines žinutes, integruoti su email sistema, matyti lankytojo istoriją.

Analitika ir ataskaitų sistema

Kiekviena marketingo platforma giriasi savo analitika, bet realybė dažnai nuvilia. Kartra šioje srityje yra kažkur viduryje. Dashboard’as rodo pagrindinius metrikus – pardavimus, konversijas, email open rates, click rates. Galima matyti, kurie piltuvo etapai veikia gerai, o kur žmonės išbyra.

Kas trūksta – gilesnės analitikos. Jei nori tikrai suprasti vartotojo kelionę, A/B testų rezultatus ar sudėtingesnius conversion path’us, Kartra duomenų gali nepakakti. Daugelis vartotojų papildomai naudoja Google Analytics ar kitus specializuotus įrankius.

Pozityvu tai, kad visos ataskaitos realaus laiko. Nereikia laukti, kol duomenys atsinaujins. Tai ypač patogu, kai leidžiama nauja kampanija ir nori matyti rezultatus iškart.

Kainodara ir kas už ją gauni

Gerai, dabar apie skaudžią temą – kainą. Kartra nėra pigi. Starter planas prasideda nuo $99 per mėnesį (jei moki metams iš anksto, išeina apie $79/mėn). Tai jau rimta investicija, ypač jei tik pradedi.

Už tuos pinigus gauni:

  • Iki 2,500 email kontaktų
  • Iki 15,000 email siuntimų per mėnesį
  • 100 puslapių
  • 2 narystės produktus
  • 20GB bandwidth video

Silver planas ($199/mėn arba $149 metinei prenumeratai) jau duoda daugiau erdvės – 12,500 kontaktų, 125,000 email’ų, neribotus puslapius ir produktus.

Gold ($299/mėn) ir Platinum ($499/mėn) planai skirti didesniems verslams su atitinkamai didesnėmis limitais.

Ar verta? Priklauso nuo to, kiek įrankių pakeičia. Jei dabar moki už email platformą ($50), landing page kūrėją ($50), narystės svetainės hostingą ($50), kalendoriaus įrankį ($15) ir dar porą dalykų – Kartra gali būti ekonomiškesnis variantas. Bet jei tik pradedi ir dar neturi klientų bazės, kaina gali atrodyti įbauginanti.

Realūs iššūkiai ir ką reikia žinoti prieš pradedant

Dabar apie tai, ko pardavimo puslapyje neskaitysi. Pirma – mokymosi kreivė. Nors Kartra skelbiasi esanti user-friendly, realybė tokia, kad pirmą savaitę jausiesi truputį pasimetęs. Platforma turi tiek daug funkcijų, kad net sunku suprasti, nuo ko pradėti.

Mano patarimas – neskubėk. Pradėk nuo vieno dalyko. Pavyzdžiui, sukurk paprastą landing page su email forma. Paskui pridėk automatizaciją. Po to – mokėjimo procesą. Bandymas viską sukonfigūruoti iš karto baigiasi frustracija.

Antra problema – techninė pagalba. Nors Kartra turi support komandą, atsakymo laikas kartais būna ilgas. Yra knowledge base ir video tutorialai, bet kai susiduri su specifine problema, gali prireikti kantrybės. Facebook bendruomenė dažnai būna greitesnė pagalbos šaltinis nei oficialus support.

Trečia – integracijos. Nors Kartra turi Zapier integraciją, kuri teoriškai leidžia jungtis su tūkstančiais kitų įrankių, praktikoje ne viskas veikia sklandžiai. Jei tavo verslas labai priklauso nuo specifinių integracijų su nišiniais įrankiais, patikrink suderinamumą prieš įsipareigodamas.

Dar vienas dalykas – puslapių greitis. Kartroje sukurti puslapiai kartais kraunasi lėčiau nei norėtųsi. Tai gali turėti įtakos SEO ir conversion rates. Optimizuok paveikslėlius, naudok minimalų dizainą, vengk per daug skriptų.

Kam Kartra tikrai tinka ir kam geriau ieškoti alternatyvų

Po kelių mėnesių darbo su Kartra, galiu pasakyti, kad ji puikiai tinka vidutinio dydžio info produktų verslams. Jei parduodi online kursus, coaching programas, membership’us ar skaitmeninius produktus – Kartra bus geras pasirinkimas.

Taip pat tinka, jei:

  • Nori sumažinti įrankių skaičių ir viską valdyti vienoje vietoje
  • Neturi programavimo įgūdžių, bet nori profesionaliai atrodančią svetainę
  • Tau svarbu email marketingas ir pardavimo automatizacija
  • Planuoji augti ir reikia platformos, kuri skaluojasi

Bet Kartra netinka, jei:

  • Tik pradedi ir dar neturi validuoto verslo modelio (per brangu eksperimentuoti)
  • Tau reikia labai specifinių funkcijų, kurias teikia specializuoti įrankiai
  • Tavo verslas labai priklauso nuo sudėtingų integracijų
  • Nori maksimalios SEO kontrolės ir greitų, custom coded puslapių

Alternatyvos? ClickFunnels 2.0 yra panašus, bet brangesnis ir labiau orientuotas į piltuvo kūrimą. Kajabi geresnis kursų kūrimui, bet silpnesnis email marketinge. Systeme.io pigesnė, bet turi mažiau funkcijų. GetResponse turi panašų all-in-one požiūrį ir gali būti geresnė alternatyva, jei email marketingas tau svarbiausias.

Galiausiai, ar Kartra yra tobula platforma? Tikrai ne. Ar ji gali pakeisti daugybę įrankių ir supaprastinti tavo tech stack’ą? Absoliučiai taip. Viskas priklauso nuo tavo verslo poreikių, biudžeto ir noro išmokti naują sistemą. Jei turi resursų investuoti laiką į mokymąsi ir biudžetą prenumeratai, Kartra gali tapti tavo verslo stuburu. Jei ne – galbūt geriau pradėti nuo paprastesnių ir pigesnių sprendimų, kol verslas išaugs. Svarbu ne įrankis, o kaip jį naudoji. Geriau puikiai išmanyti vieną platformą nei vidutiniškai naudoti penkias.

WordPress kaip headless CMS su REST API

Kodėl apskritai kalbame apie headless architektūrą?

Prieš keletą metų mintis naudoti WordPress kaip headless CMS atrodė keistokai – tarsi bandytum važiuoti automobiliu atbulomis tik todėl, kad taip įdomiau. Bet dabar situacija pasikeitė kardinaliai. Frontendo frameworkai kaip React, Vue ar Next.js tapo tokia kasdienybe, kad tradicinis monolitinis WordPress su savo temomis ir PHP šablonais daugeliui kūrėjų pradeda atrodyti kaip dinozauras.

Headless CMS koncepcija paprasta – atskiri backend’ą (turinio valdymą) nuo frontend’o (turinio atvaizdavimo). WordPress tampa tiesiog duomenų šaltiniu, o kaip tuos duomenis pateiksi vartotojui – tavo reikalas. Gali būti React aplikacija, mobili programėlė, IoT įrenginys ar net keli skirtingi frontendai vienu metu.

Kas įdomiausia – WordPress jau seniai turi įmontuotą REST API. Nuo 4.7 versijos tai standartinė funkcionalybė, kurią galima naudoti iškart po instaliavimo. Nereikia jokių papildomų pluginų ar sudėtingų konfigūracijų. Tiesiog įjungi WordPress, ir tuoj pat gauni visiškai funkcionalų API endpointą.

REST API galimybės ir ką gauni iš dėžės

WordPress REST API yra tikrai solidus dalykas. Pagal nutylėjimą gauni prieigą prie visų pagrindinių turinio tipų – įrašų (posts), puslapių (pages), komentarų, taksonomijų, vartotojų ir net medijos failų. Bazinis endpoint’as yra /wp-json/wp/v2/, ir per jį gali pasiekti praktiškai viską.

Pavyzdžiui, norint gauti paskutinius 10 įrašų, tiesiog kreipiesi į:
https://tavo-svetaine.lt/wp-json/wp/v2/posts?per_page=10

Atsakymas bus JSON formatu su visais įrašo duomenimis – pavadinimu, turiniu, ištrauka, autorium, kategorijomis, žymomis, paveikslėliu ir dar krūva metaduomenų. API palaiko filtravimą, rūšiavimą, paiešką ir puslapiavimą. Galima filtruoti pagal kategoriją, autorių, datą, statusą ir kitus parametrus.

Kas tikrai patogu – API automatiškai grąžina ir papildomą informaciją apie užklausą. Response headeriai turi X-WP-Total (bendras įrašų skaičius) ir X-WP-TotalPages (puslapių skaičius), todėl pagination’ą įgyvendinti labai paprasta.

Autentifikacija irgi išspręsta keliais būdais. Paprasčiausiems atvejams užtenka cookie autentifikacijos, kuri veikia automatiškai, jei esi prisijungęs prie WordPress admin. Rimtesnėms aplikacijoms yra JWT (JSON Web Tokens) arba OAuth palaikymas per papildomus pluginus. Application passwords funkcionalumas, pridėtas WordPress 5.6 versijoje, leidžia generuoti specialius slaptažodžius API prieigai be pagrindinių kredencialų atskleidimo.

Custom post types ir kaip juos eksponuoti per API

Tikroji WordPress jėga slypi custom post types. Jei kuri bet kokį rimtesnį projektą, greičiausiai naudosi pasirinktinius turinio tipus – produktus, portfolio darbus, renginius, komandos narius ar ką nors kita. Gera žinia – juos eksponuoti per REST API yra trivialiai paprasta.

Kai registruoji custom post type, tiesiog pridedi 'show_in_rest' => true parametrą:


register_post_type('produktas', [
'public' => true,
'show_in_rest' => true,
'rest_base' => 'produktai',
'rest_controller_class' => 'WP_REST_Posts_Controller',
]);

Ir viskas – tavo produktai dabar prieinami per /wp-json/wp/v2/produktai. Parametras rest_base leidžia kontroliuoti, kaip atrodys endpoint’o URL, o rest_controller_class nusako, kokia logika bus naudojama duomenų apdorojimui.

Tas pats principas veikia ir su custom taxonomies. Jei turi savo kategorijų sistemą ar žymas, pridedi 'show_in_rest' => true, ir jos tampa prieinamos per API. Tai reiškia, kad gali filtruoti įrašus pagal savo taksonomijas taip pat lengvai kaip pagal standartinius WordPress kategorijas.

Custom fields ir ACF integracija

Čia prasideda tikrasis smagumas. Beveik kiekvienas WordPress projektas naudoja custom fields – papildomus laukus, kurie praturtina standartinį turinį. Populiariausias įrankis tam – Advanced Custom Fields (ACF) pluginas, kuris tapo faktiškai industrijos standartu.

ACF turi puikų REST API palaikymą. Nuo 5.x versijos galima įjungti custom fields eksponavimą per API tiesiog pažymint checkbox’ą field group nustatymuose. Kai tai padarai, visi tie laukai atsiranda API response’e po acf raktu.

Tarkime, turi produkto custom post type su ACF laukais – kaina, aprašymas, techninės specifikacijos. API atsakymas atrodys maždaug taip:


{
"id": 123,
"title": {"rendered": "Super produktas"},
"acf": {
"kaina": "99.99",
"aprasymas": "Detalus aprašymas...",
"specifikacijos": {
"svoris": "1.5kg",
"matmenys": "30x20x10cm"
}
}
}

Jei naudoji kitą custom fields sprendimą arba tiesiog WordPress natyvius meta fields, gali juos eksponuoti per register_meta() funkciją su 'show_in_rest' => true parametru. Tai suteikia pilną kontrolę, kokius duomenis nori atskleisti per API.

Saugumo aspektai ir kas gali nepavykti

Čia reikia būti atsargiems. Pagal nutylėjimą WordPress REST API yra gana atviras – bet kas gali skaityti publikuotą turinį be autentifikacijos. Tai normalu ir dažniausiai norima, bet kartais gali būti per daug.

Pirmas dalykas – API atskleidžia informaciją apie vartotojus. Endpoint’as /wp-json/wp/v2/users grąžina visų svetainės vartotojų sąrašą su jų username’ais. Tai potenciali saugumo spraga, ypač jei naudoji username’us prisijungimui. Sprendimas paprastas – išjungti users endpoint’ą neautentifikuotiems vartotojams:


add_filter('rest_endpoints', function($endpoints) {
if (!is_user_logged_in()) {
unset($endpoints['/wp/v2/users']);
unset($endpoints['/wp/v2/users/(?P[\d]+)']);
}
return $endpoints;
});

Antra problema – rate limiting. WordPress REST API pagal nutylėjimą neturi jokių apribojimų, kiek užklausų gali padaryti. Tai reiškia, kad kažkas gali lengvai „užspaminti” tavo serverį. Yra pluginų, kurie sprendžia šią problemą (pvz., WP REST API Controller), arba gali implementuoti savo rate limiting logiką.

Trečias aspektas – CORS (Cross-Origin Resource Sharing). Jei tavo frontend’as yra kitame domene nei WordPress, naršyklė blokuos API užklausas. Reikia pridėti CORS headerius:


add_action('rest_api_init', function() {
remove_filter('rest_pre_serve_request', 'rest_send_cors_headers');
add_filter('rest_pre_serve_request', function($value) {
header('Access-Control-Allow-Origin: https://tavo-frontend.lt');
header('Access-Control-Allow-Methods: GET, POST, PUT, DELETE');
header('Access-Control-Allow-Credentials: true');
return $value;
});
}, 15);

Performance optimizacija ir caching strategijos

WordPress nėra greičiausias dalykas pasaulyje, o kai naudoji jį kaip headless CMS, performance tampa dar svarbesnis. Kiekviena API užklausa reiškia PHP procesą, duomenų bazės queries ir visą WordPress bootstrap procesą.

Pirmasis žingsnis – įsitikinti, kad naudoji normalų hosting’ą su PHP 8.x ir OPcache. Tai skamba savaime suprantama, bet nustebsi, kiek projektų vis dar veikia ant PHP 7.2 ar net senesnių versijų. PHP 8.x duoda realų performance boost’ą.

Antra – object caching. WordPress turi įmontuotą object cache sistemą, bet pagal nutylėjimą ji veikia tik vieno request’o metu. Reikia persistent object cache – Redis arba Memcached. Su Redis ir tinkamu caching pluginu (pvz., Redis Object Cache) API response laikas gali sumažėti 3-5 kartus.

Trečia – HTTP caching. REST API response’ai turėtų turėti tinkamus cache headerius. Galima naudoti CDN kaip Cloudflare ar Fastly, kurie cache’ins API atsakymus. Arba implementuoti serverio lygio cache’inimą su Nginx ar Varnish.

Ketvirta – optimizuoti pačias užklausas. Jei nereikia viso įrašo turinio, naudok _fields parametrą, kad gautum tik tai, ko reikia:

/wp-json/wp/v2/posts?_fields=id,title,excerpt,featured_media

Tai gerokai sumažina response dydį ir duomenų bazės apkrovą. Taip pat verta pagalvoti apie duomenų bazės indeksus, ypač jei darai sudėtingas užklausas su meta queries ar taksonomijų filtravimą.

Praktiniai patarimai darbui su Next.js ir React

Jei kuri frontend’ą su React ar Next.js (o greičiausiai taip ir yra), yra keletas dalykų, kurie labai palengvina gyvenimą. Pirma – naudok kokią nors data fetching biblioteką. SWR arba React Query yra puikūs pasirinkimai, nes jie automatiškai tvarko cache’inimą, revalidation’ą ir loading states.

Su Next.js galima išnaudoti Static Site Generation (SSG) arba Incremental Static Regeneration (ISR). Tai reiškia, kad puslapiai generuojami build metu arba pirmojo request’o metu, o paskui cache’inami. Rezultatas – bliksiškai greitas website’as, nors backend’as ir būtų lėtokas WordPress.

Štai paprastas pavyzdys, kaip fetch’inti WordPress įrašus Next.js su ISR:


export async function getStaticProps() {
const res = await fetch('https://tavo-wp.lt/wp-json/wp/v2/posts');
const posts = await res.json();

return {
props: { posts },
revalidate: 60 // Regeneruoti kas 60 sekundžių
};
}

Dėl images – WordPress media library turi visas reikalingas image sizes ir meta informaciją. API grąžina media_details objektą su visais available sizes. Galima naudoti Next.js Image komponentą su WordPress sugeneruotais images, arba implementuoti custom image optimization su Cloudinary ar imgix.

Dar vienas patarimas – naudok TypeScript ir sugeneruok types iš WordPress schema. Yra įrankių kaip openapi-typescript, kurie gali sugeneruoti TypeScript interfaces iš REST API schema endpoint’o (/wp-json). Tai išgelbės nuo daugelio klaidų ir padarys development’ą daug malonesnį.

Kai WordPress REST API nepakanka ir ką daryti toliau

Kartais REST API tiesiog nepakanka. Jei reikia labai sudėtingų užklausų, daug related duomenų arba tiesiog norisi modernesnio API stiliaus, verta pažvelgti į GraphQL. WPGraphQL pluginas yra nuostabus sprendimas, kuris transformuoja WordPress į pilnavertį GraphQL serverį.

GraphQL privalumas – gauni tiksliai tuos duomenis, kurių reikia, viena užklausa. Jei reikia įrašo su autoriaus informacija, featured image, kategorijomis ir related posts, REST API reikėtų padaryti kelis request’us. Su GraphQL – vieną.

Kitas scenarijus – real-time funkcionalumas. REST API yra request-response modelis, todėl real-time updates reikalauja polling’o arba webhook’ų. Jei kuri aplikaciją, kur reikia live updates (pvz., komentarų sistemą ar collaborative editing), gali reikėti papildomų sprendimų kaip WebSockets ar Server-Sent Events.

Taip pat verta pagalvoti apie content preview funkcionalumą. Kai redaktoriai kuria turinį WordPress admin’e, jie nori matyti, kaip jis atrodys frontend’e prieš publikuojant. Su headless setup’u tai nėra automatiškai. Reikia implementuoti preview mode – Next.js turi tam puikų palaikymą su Preview Mode API, bet reikia papildomo kodo WordPress pusėje.

Dėl deployment’o – headless WordPress setup’as dažniausiai reiškia du atskirus serverius: vieną WordPress backend’ui, kitą frontend’ui. Tai suteikia lankstumą, bet ir prideda kompleksiškumo. Frontend’ą gali host’inti Vercel, Netlify ar panašiose platformose, o WordPress – specializuotame WP hosting’e kaip Kinsta ar WP Engine.

Galiausiai, jei projektas auga, gali prireikti content delivery optimizacijos. Webhook’ai, kurie trigger’ina frontend rebuild’ą kai turinys pasikeičia WordPress’e. Build cache’inimas, kad rebuild’ai būtų greitesni. Partial builds, kad nereikėtų rebuild’inti viso site’o kiekvieną kartą. Visa tai įmanoma, bet reikalauja planavimo ir papildomo darbo.

Headless WordPress su REST API nėra silver bullet, bet tai tikrai galingas įrankis tinkamose situacijose. Gauni patikimą, gerai pažįstamą turinio valdymo sistemą su puikia admin sąsaja, kurią redaktoriai jau moka naudoti. Tuo pačiu išlaisvi frontend’ą naudoti modernius frameworkus ir architektūras. Jei projektas to reikalauja – verta bandyti, tik būk pasirengęs papildomam kompleksiškumui ir infrastruktūros valdymui.

„Omnisend” SMS marketingo integracija

Kodėl SMS marketingas vis dar svarbus 2025-aisiais

Kalbant apie marketingo kanalus, daugelis iš mūsų pirmiausiai galvojame apie el. paštą, socialinę mediją ar galbūt push pranešimus. Tačiau SMS žinutės išlieka vienas efektyviausių būdų pasiekti klientus – jų atidarymo rodiklis siekia net 98%, o dauguma žmonių perskaitė žinutę per pirmas tris minutes po gavimo. Tai ypač aktualu e-commerce verslui, kur laiko veiksnys dažnai lemia, ar klientas užbaigs pirkimą, ar paliks pilną krepšelį.

„Omnisend” platformoje SMS integracija nėra tik papildoma funkcija – tai pilnavertis marketingo kanalas, kuris gali veikti kartu su el. paštu, sukuriant galingas automatizuotas kampanijas. Bet prieš įsigilinant į techninius dalykus, verta suprasti, kodėl apskritai turėtumėte apsvarstyti SMS kaip marketingo kanalą.

Pagrindinė SMS pranašumas – tiesioginis ir asmeniškas kontaktas. Kai klientas gauna žinutę telefone, jis beveik garantuotai ją pastebės. Tai nereiškia, kad reikia bombarduoti klientus kasdienėmis žinutėmis, bet strategiškai panaudojus šį kanalą kritiniais momentais (apleistas krepšelis, užsakymo atnaujinimai, specialūs pasiūlymai), rezultatai gali būti įspūdingi.

Kaip veikia SMS integracija „Omnisend” platformoje

Technine prasme, „Omnisend” SMS funkcionalumas yra integruotas tiesiai į platformą, todėl jums nereikia jokių papildomų įrankių ar sudėtingų API integracijų. Tai vienas iš didžiausių privalumų, ypač mažesnėms komandoms, kurios neturi atskirų programuotojų, skirtų marketingo sistemoms prižiūrėti.

Pradėti naudoti SMS galite tiesiog įjungę šią funkciją savo „Omnisend” paskyroje ir įkėlę kreditus. Taip, SMS žinutės yra mokamos papildomai – tai ne kaip el. pašto kampanijos, kur galite siųsti neribotai pagal savo planą. Kaina priklauso nuo šalies, į kurią siunčiate žinutes. Pavyzdžiui, žinutė į JAV kainuoja apie 0.015-0.02 USD, o į Europą gali būti šiek tiek brangiau.

Kas tikrai patogu – galite kurti kombinuotas kampanijas, kur el. paštas ir SMS veikia kartu. Pavyzdžiui, pirma siunčiate el. laišką apie išpardavimą, o po kelių valandų tiems, kurie jo neatidarė, siunčiate SMS priminimą. Arba atvirkščiai – SMS kaip pirminis pranešimas, o el. paštas su daugiau detalių.

Telefono numerių surinkimas ir GDPR

Prieš pradedant siųsti SMS, reikia turėti telefono numerių bazę. Čia svarbu laikytis taisyklių – ypač jei dirbate su Europos klientais. GDPR reikalauja aiškaus sutikimo, todėl negalite tiesiog paimti numerių iš užsakymų ir pradėti siųsti marketingo žinutes.

„Omnisend” leidžia kurti registracijos formas su atskiru sutikimo laukeliu SMS žinutėms. Galite įdėti tokią formą į savo svetainę, pasiūlyti nuolaidą už registraciją, ir taip organiškai auginti savo SMS prenumeratorių sąrašą. Svarbu aiškiai nurodyti, kokio tipo žinutes klientai gaus ir kaip dažnai.

Praktinis patarimas: nepamirškite įtraukti opt-out mechanizmo. Kiekviena SMS žinutė turėtų turėti galimybę atsisakyti prenumeratos (paprastai tai būna „Atsakyk STOP”). „Omnisend” tai tvarko automatiškai, bet vis tiek verta patikrinti, ar viskas veikia teisingai.

Automatizuotų SMS kampanijų kūrimas

Čia prasideda tikrasis malonumas. „Omnisend” leidžia kurti automatizuotus workflow, kur SMS gali būti integruotas į sudėtingesnius scenarijus. Štai keletas pavyzdžių, kurie realiai veikia:

Apleisto krepšelio serija: Kai klientas prideda produktų į krepšelį, bet neužbaigia pirkimo, po valandos siunčiate el. laišką. Jei po 3 valandų jis vis dar nesugrįžo, siunčiate SMS su tiesioginiu linku į krepšelį. Statistika rodo, kad SMS šiame etape gali padidinti konversijas net 20-30%.

Užsakymo patvirtinimas ir pristatymas: Nors tai labiau transakcinis turinys, klientai tikrai vertina SMS pranešimus apie užsakymo būseną. Galite nustatyti automatinius pranešimus, kai užsakymas patvirtinamas, išsiunčiamas ir pristatomas.

VIP klientų programos: Segmentuokite geriausius klientus ir siųskite jiems ekskluzyvius pasiūlymus per SMS prieš kitiems. Tai sukuria išskirtinumo jausmą ir stiprina lojalumą.

Gimtadienio kampanijos: Jei renkate gimimo datas, SMS su asmeniniu sveikinimų ir nuolaidos kodu gali būti labai efektyvus. Žmonės dažniau atidaro ir naudoja tokius pasiūlymus, kai jie ateina per SMS.

Workflow kūrimo praktika

Kurdami automatizuotus workflow su SMS, svarbu nepervertinti šio kanalo. SMS turėtų būti naudojamas strategiškai – kritiniuose taškuose, kur tikrai reikia klientų dėmesio. Jei siųsite per daug SMS, žmonės greitai atsisakys prenumeratos.

Gera praktika – naudoti laiko vėlavimus ir sąlygas. Pavyzdžiui, jei klientas jau atidarė el. laišką ir paspaudė ant nuorodos, nebereikia siųsti SMS. „Omnisend” leidžia nustatyti tokias sąlygas workflow viduje, todėl galite kurti protingas kampanijas, kurios neerzina klientų.

Dar vienas patarimas – testuokite siuntimo laiką. SMS žinutės yra labai intruzyvios, todėl siunčiant jas naktį ar labai anksti ryte galite sukelti neigiamą reakciją. Nustatykite „quiet hours” savo kampanijose – paprastai nuo 21:00 iki 9:00 geriau nesiunčiama.

Segmentacija ir personalizacija SMS kampanijose

Vienas didžiausių „Omnisend” privalumų – galinga segmentacijos sistema. Galite kurti segmentus pagal beveik bet kokius kriterijus: pirkimo istoriją, naršymo elgesį, geografinę vietą, įsitraukimo lygį ir t.t.

SMS kontekste segmentacija tampa dar svarbesnė, nes kiekviena žinutė kainuoja pinigų. Nėra prasmės siųsti tos pačios žinutės visiems – geriau identifikuoti tikslines grupes ir pritaikyti pranešimus konkrečiai jiems.

Pavyzdžiui, jei parduodate drabužius, galite segmentuoti pagal lytį, amžių ar ankstesnius pirkimus. Vyrams, kurie pirko sportbačius, galite siųsti SMS apie naujų sportinių prekių kolekciją. Moterims, kurios žiūrėjo sukneles, bet nepirko – specialų pasiūlymą su nuolaida.

Personalizacijos galimybės: „Omnisend” leidžia įterpti dinaminį turinį į SMS žinutes. Galite naudoti klientų vardus, paskutinių peržiūrėtų produktų pavadinimus, ar net specifines nuolaidas, apskaičiuotas pagal jų lojalumo lygį. Tai gali skambėti kaip smulkmena, bet personalizuotos žinutės konvertuoja žymiai geriau nei bendrinės.

A/B testavimas SMS kampanijose

Taip, galite testuoti ir SMS kampanijas. Nors tekstas ribotas (160 simbolių standartinei žinutei), vis tiek yra erdvės eksperimentams. Galite testuoti:

– Skirtingus call-to-action formatus
– Emoji naudojimą (arba jų nebuvimą)
– Skirtingus siuntimo laikus
– Trumpus vs ilgesnius tekstus
– Skirtingus pasiūlymus (10% nuolaida vs nemokamas pristatymas)

„Omnisend” turi integruotą A/B testavimo funkciją, kuri automatiškai paskirsto auditoriją ir matuoja rezultatus. Tai leidžia nuolat optimizuoti kampanijas ir gerinti ROI.

Techninis setup ir integracija su e-commerce platformomis

Jei naudojate „Shopify”, „WooCommerce”, „BigCommerce” ar kitą populiarią e-commerce platformą, integracija su „Omnisend” yra gana paprasta. Dauguma platformų turi oficialius „Omnisend” pluginus ar aplikacijas, kurias galima įdiegti per kelias minutes.

Po integracijos, „Omnisend” automatiškai sinchronizuoja jūsų klientų duomenis, užsakymus, produktus ir kitus svarbius duomenis. Tai reiškia, kad galite iš karto pradėti kurti segmentus ir kampanijas, paremtas realiomis duomenimis iš jūsų parduotuvės.

SMS sender ID konfigūracija: Kai siunčiate SMS, gavėjas mato siuntėjo ID – tai gali būti jūsų įmonės pavadinimas arba telefono numeris. „Omnisend” leidžia nustatyti custom sender ID, bet tai priklauso nuo šalies reguliacijų. Kai kuriose šalyse (pvz., JAV) dažnai naudojami short codes arba long codes, o Europoje dažniau galima naudoti alphanumeric sender ID.

Jei planuojate siųsti didelius kiekius SMS, verta apsvarstyti dedicated short code įsigijimą. Tai brangiau (gali kainuoti nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių dolerių per metus), bet suteikia geresnį pristatymą ir leidžia gauti atsakymus iš klientų.

API galimybės pažengusiems vartotojams

Jei turite savo custom sistemą arba norite gilesnės integracijos, „Omnisend” siūlo REST API. Per API galite:

– Programiškai pridėti kontaktus su telefono numeriais
– Trigger’inti SMS kampanijas pagal custom event’us
– Gauti kampanijų statistiką
– Valdyti segmentus ir workflow

Dokumentacija yra gana išsami, nors kartais trūksta konkrečių pavyzdžių. Jei esate developeris, tikėtina, kad per dieną-dvi galėsite susikurti reikiamą integraciją. API naudoja standartinę OAuth 2.0 autentifikaciją, todėl saugumo požiūriu viskas tvarkoje.

Kainodara ir ROI skaičiavimas

Kalbant apie pinigus – SMS marketingas nėra pigus, bet gali būti labai efektyvus. „Omnisend” SMS kainodara yra gana tipiška rinkai: mokate už platformos naudojimą (jei naudojate mokamą planą) plius papildomai už SMS kreditus.

SMS kreditų kainos:
– JAV: ~$0.015-0.02 per žinutę
– Kanada: ~$0.02-0.03
– JK: ~$0.04-0.06
– Kitos Europos šalys: ~$0.05-0.08
– Azija ir kitos šalys: labai skiriasi, bet vidutiniškai ~$0.03-0.10

Kaip apskaičiuoti, ar SMS kampanijos apsimoka? Paprastas būdas:


ROI = (Pajamos iš SMS kampanijų - SMS išlaidos) / SMS išlaidos × 100%

Pavyzdžiui, jei išleidote $200 SMS kampanijai (10,000 žinučių po $0.02) ir sugeneravote $2,000 papildomų pardavimų, jūsų ROI yra 900%. Tai puikus rezultatas.

Praktikoje, geri SMS kampanijų ROI rodikliai e-commerce sektoriuje yra:
– 300-500% – normalus rezultatas
– 500-1000% – geras rezultatas
– 1000%+ – puikus rezultatas

Žinoma, tai priklauso nuo daugelio faktorių: jūsų produktų kainų, auditorijos kokybės, žinučių turinio ir timing’o.

Kaip optimizuoti išlaidas

Keletas patarimų, kaip išlaikyti SMS marketingo išlaidas kontroliuojamas:

1. Naudokite SMS tik high-intent situacijose. Nebandykite pakeisti viso el. pašto marketingo SMS’ais. Naudokite SMS ten, kur jis tikrai prideda vertę – apleisti krepšeliai, skubūs pasiūlymai, užsakymų atnaujinimai.

2. Segmentuokite agresyviai. Geriau išsiųsti 1,000 žinučių labai tiksliniui segmentui, kuris konvertuos 5%, nei 10,000 žinučių plačiai auditorijai su 0.5% konversija.

3. Testuokite mažesniuose kiekiuose. Prieš siunčiant didelę kampaniją, išbandykite mažesniam segmentui. Taip išvengsite didelių nuostolių, jei kampanija neveikia.

4. Stebėkite opt-out rates. Jei žmonės masiškai atsisakinėja prenumeratos, tai signalas, kad siunčiate per daug arba netinkamą turinį. Geriau turėti mažesnį, bet įsitraukusį sąrašą.

Compliance ir teisiniai aspektai

SMS marketingas yra vienas labiausiai reguliuojamų marketingo kanalų. Skirtingose šalyse yra skirtingi reikalavimai, bet keletas bendrų principų:

GDPR (Europa): Privalomas aiškus opt-in. Negalite siųsti marketingo SMS be aiškaus sutikimo. Klientai turi turėti lengvą būdą atsisakyti prenumeratos. Privalote saugiai saugoti asmeninius duomenis.

TCPA (JAV): Reikalingas „prior express written consent” komercinėms žinutėms. Tai reiškia, kad klientas turi būti aktyviai sutikęs gauti SMS, ne tik pateikęs telefono numerį. Taip pat yra apribojimai dėl siuntimo laiko ir automatinių skambučių.

CASL (Kanada): Panašiai kaip GDPR, reikia aiškaus sutikimo. Taip pat privalote identifikuoti save kiekvienoje žinutėje ir suteikti opt-out mechanizmą.

„Omnisend” padeda laikytis šių reikalavimų, automatiškai tvarkydamas opt-out’us ir saugodamas sutikimo įrašus. Bet jūs vis tiek esate atsakingi už tai, kaip renkate telefono numerius ir kaip juos naudojate.

Praktinis patarimas: Pasikonsultuokite su teisininku, ypač jei planuojate siųsti SMS į kelias skirtingas šalis. Baudos už pažeidimus gali būti didelės – GDPR atveju iki 4% metinių pajamų arba €20 milijonų (kas didesnė).

Kas toliau: SMS marketingo ateitis ir jūsų pirmieji žingsniai

SMS marketingas niekur nedingsta. Priešingai, su RCS (Rich Communication Services) atsiradimu, SMS evoliucionuoja į daug galingesnį kanalą. RCS leidžia siųsti interaktyvias žinutes su nuotraukomis, mygtukais, carousel’ais – beveik kaip mini aplikacija žinutėje. „Omnisend” jau eksperimentuoja su RCS palaikymu, nors tai dar ne visiškai mainstream.

Kitas didelis trendas – AI-powered personalizacija. Įsivaizduokite sistemą, kuri automatiškai nusprendžia, kuriam klientui siųsti SMS, kokiu laiku ir su kokiu turiniu, remdamasi machine learning modeliais. Tai jau vyksta, ir „Omnisend” bei kitos platformos investuoja į tokias technologijas.

Jei dar nenaudojate SMS marketingo, štai kaip pradėti su „Omnisend”:

1. Pradėkite nuo strategijos. Neįjunkite SMS tik todėl, kad galite. Pagalvokite, kokiose situacijose SMS pridėtų realią vertę jūsų klientams. Galbūt tai bus tik apleisti krepšeliai ir užsakymų atnaujinimai – ir tai jau bus puiku.

2. Sukurkite opt-in procesą. Įdiekite registracijos formą su SMS sutikimu. Pasiūlykite kažką vertingo mainais – 10% nuolaidą, nemokamą pristatymą ar early access į naujus produktus.

3. Pradėkite nuo vieno workflow. Nesistenkite iš karto sukurti 10 skirtingų SMS kampanijų. Pradėkite nuo apleisto krepšelio serijos su viena SMS žinute. Išmokite, kaip veikia, optimizuokite, ir tik tada plėskitės.

4. Matuokite ir optimizuokite. Stebėkite ne tik click-through rates, bet ir realias konversijas bei ROI. SMS turėtų generuoti realias pajamas, ne tik metrikus.

5. Derinkite su kitais kanalais. SMS veikia geriausiai kartu su el. paštu, push pranešimais ir kitais kanalais. „Omnisend” stiprybė kaip tik yra omnichannel požiūris, todėl išnaudokite tai.

Galiausiai, nepamirškite, kad SMS – tai ne tik marketingo įrankis, bet ir komunikacijos kanalas. Kai klientas gauna jūsų žinutę, jis turėtų jaustis, kad tai vertinga informacija, o ne spam’as. Jei laikysitės šio principo, SMS marketingas su „Omnisend” gali tapti vienu efektyviausių jūsų marketingo kanalų.

Technologijos keičiasi, platformos evoliucionuoja, bet pagrindinis principas lieka tas pats: suteikite vertę klientui tinkamu laiku tinkamu kanalu. SMS su „Omnisend” duoda jums įrankius tai padaryti – dabar jūsų eilė juos išnaudoti protingai.

„HubSpot” automatizavimo galimybės vidutinėms įmonėms

Kodėl automatizavimas tapo ne prabanga, o būtinybe

Prisimenu laikus, kai CRM sistemą turėti buvo tarsi statusas – kažkas, kuo galėjo pasigirti tik stambiosios kompanijos su ištisais IT departamentais. Dabar situacija kardinaliai pasikeitė. Vidutinės įmonės, turinčios 50-200 darbuotojų, susiduria su paradoksu: klientų bazė auga, procesai komplikuojasi, bet resursų papildomam personalui vis tiek trūksta. Čia ir ateina į pagalbą automatizavimas.

„HubSpot” platformą esu matęs įvairiausių dydžių įmonėse, bet būtent vidutinio verslo segmente ji atsiskleidžia geriausiai. Kodėl? Nes čia jau yra ko automatizuoti, bet dar nėra tokios biurokratijos kaip korporacijose, kur kiekvienas pakeitimas turi praeiti per penkis derinimo etapus. Vidutinės įmonės yra pakankamai lanksčios, kad greitai įdiegtų naujoves, bet pakankamai brandžios, kad suprastų, jog rankinis duomenų perkėlinėjimas iš vienos sistemos į kitą – tai praėjusio amžiaus reliktai.

Pardavimų procesų automatizavimas: daugiau nei tik el. laiškų siuntimas

Kai kalbame apie pardavimų automatizavimą, dažnai žmonės įsivaizduoja tik automatines el. laiškų sekas. Tai tarsi manyti, kad automobilis – tai tik keturi ratai. „HubSpot” pardavimų automatizacija prasideda nuo lead’ų valdymo ir baigiasi sandorių uždarymu bei klientų perdavimu aptarnavimo komandai.

Praktiškai tai atrodo taip: potencialus klientas užpildo formą jūsų svetainėje. Sistema automatiškai priskiria jį atitinkamam pardavimų vadybininkui pagal geografiją, pramonės šaką ar bet kokius kitus kriterijus, kuriuos nustatėte. Vadybininkas gauna pranešimą, o lead’as automatiškai įtraukiamas į auginimo (nurturing) seką. Jei per savaitę niekas nesusisiekia, sistema siunčia priminimą vadybininkui. Jei lead’as atidaro el. laišką tris kartus ir apsilanko puslapyje su kainomis – prioritetas automatiškai pakyla.

Vienas iš galingiausių įrankių, kurį dažnai nepakankamai išnaudoja – tai lead scoring. „HubSpot” leidžia sukurti sudėtingas balų sistemas, kurios vertina ne tik veiksmus (puslapio apsilankymai, el. laiškų atidarymai), bet ir demografinius duomenis. Pavyzdžiui, jei jūsų idealus klientas yra 100+ darbuotojų įmonė iš gamybos sektoriaus, sistema automatiškai suteiks daugiau balų tokiems lead’ams.

Marketingo automatizacija: kai kampanijos veikia ir jums miegant

Marketingo automatizacija „HubSpot” platformoje – tai vieta, kur sistema tikrai spindi. Workflow’ai čia gali būti nuo paprastų (atsiuntė naują el. laišką visiems, kas atsisiuntė e-knygą) iki neįtikėtinai sudėtingų, su daugybe šakojimų ir sąlygų.

Realus pavyzdys iš praktikos: įmonė, parduodanti B2B programinę įrangą, sukūrė workflow’ą, kuris automatiškai segmentuoja lead’us pagal jų elgesį. Jei lead’as žiūri techninius straipsnius ir dokumentaciją – jis nukreipiamas į techninę seką su daugiau detalių. Jei domisi ROI skaičiuoklėmis ir atvejų studijomis – gauna verslo orientuotą turinį. Sistema taip pat automatiškai stebi engagement’ą ir, jei pastebimas aktyvumo kritimas, perjungia į reaktyvavimo kampaniją.

Ypač naudinga yra galimybė automatizuoti socialinių tinklų publikacijas. Galite suplanuoti visą mėnesio turinį, ir sistema ne tik publikuos nustatytu laiku, bet ir automatiškai stebės rezultatus. Jei pastebimas ypač geras engagement’as tam tikro tipo įrašuose, galite sukurti workflow’ą, kuris automatiškai siūlo panašų turinį.

Klientų aptarnavimo automatizacija: greičiau reaguoti, geriau aptarnauti

Klientų aptarnavimas – tai sritis, kur automatizavimas dažnai sulaukia skepticizmo. „Ar klientai nenori bendrauti su gyvais žmonėmis?” Žinoma, nori. Bet jie dar labiau nori greitų atsakymų ir efektyvaus problemų sprendimo. Ir čia automatizavimas ne pakeičia žmones, o leidžia jiems dirbti efektyviau.

„HubSpot” Service Hub leidžia sukurti automatines ticketing sistemas, kurios ne tik priskiria užklausas atitinkamiems specialistams, bet ir nustato prioritetus pagal kliento vertę, problemos pobūdį ar sutarties sąlygas. Premium klientas su kritine problema automatiškai gauna aukščiausią prioritetą ir priskiriamas senior specialistui.

Chatbot’ai čia irgi vaidina svarbų vaidmenį. Ne, jie neturi atsakyti į visus klausimus. Bet jie puikiai tinka pradinei informacijai surinkti, dažniausiai užduodamiems klausimams atsakyti ir nukreipti klientą tinkama kryptimi. Pavyzdžiui, jei klientas klausia apie sąskaitos būseną, bot’as gali automatiškai patikrinti sistemoje ir pateikti atsakymą. Jei problema sudėtingesnė – surinkti pradinę informaciją ir sukurti ticket’ą su visa kontekstine informacija.

Ataskaitų ir analitikos automatizavimas: duomenys, kurie patys ateina pas jus

Vienas iš didžiausių laiko ėdikų bet kurioje įmonėje – tai ataskaitų rengimas. Vadovai nori matyti skaičius, skyrių vadovai nori stebėti komandos rezultatus, o pardavimų vadybininkai – savo pipeline’ą. Tradiciškai tai reiškė valandas praleidžiant Excel’yje, bandant sujungti duomenis iš skirtingų šaltinių.

„HubSpot” leidžia automatizuoti visą šį procesą. Galite sukurti custom dashboard’us skirtingiems vaidmenims ir nustatyti, kad ataskaitos būtų automatiškai siunčiamos el. paštu kas savaitę ar mėnesį. Dar geriau – galite nustatyti automatines alert’us, kai tam tikri rodikliai pasiekia kritines reikšmes. Pavyzdžiui, jei konversijos rodiklis nukrenta žemiau tam tikro lygio, atsakingas asmuo automatiškai gauna pranešimą.

Ypač naudinga yra galimybė automatizuoti attribution reporting. Sistema automatiškai seka, kurie marketingo kanalai generuoja geriausius lead’us ir kokia yra jų kelionė iki sandorio užbaigimo. Tai leidžia priimti duomenimis pagrįstus sprendimus apie marketingo biudžeto paskirstymą.

Integracijų automatizavimas: kai visos sistemos kalba viena kalba

Vidutinės įmonės paprastai naudoja ne vieną, o keliolika skirtingų sistemų: CRM, apskaitos programą, projektų valdymo įrankius, komunikacijos platformas. Problema atsiranda tada, kai šios sistemos nekalba tarpusavyje, ir duomenis tenka perkelti rankiniu būdu.

„HubSpot” turi integracijas su šimtais populiarių platformų, ir dauguma jų gali būti automatizuotos. Pavyzdžiui, kai sandoris pažymimas kaip laimėtas „HubSpot”, automatiškai sukuriamas projektas „Asana” ar „Monday.com”, sukuriama sąskaita apskaitos sistemoje, o klientas pridedamas į Slack kanalą.

Jei reikalingos specifinės integracijos, kurioms nėra ready-made sprendimų, galima naudoti „Zapier” ar „Make” (buvęs „Integromat”). Šios platformos veikia kaip tarpininkai tarp „HubSpot” ir praktiškai bet kurios kitos sistemos. Pavyzdžiui, galite automatizuoti procesą, kai naujas lead’as „HubSpot” automatiškai sukuria eilutę Google Sheets, siunčia pranešimą į Teams ir prideda užduotį į „Trello”.

Svarbu paminėti API galimybes. Jei turite savo custom sistemų ar specifinių poreikių, „HubSpot” API yra pakankamai galingas ir gerai dokumentuotas, kad galėtumėte sukurti bet kokias integracijas. Esu matęs įmones, kurios automatizavo viską – nuo sandėlio valdymo sistemos sujungimo su CRM iki automatinio klientų segmentavimo pagal duomenis iš išorinių duomenų bazių.

Praktiniai patarimai įdiegiant automatizavimą

Dabar pereikime prie to, kaip realiai pradėti. Didžiausia klaida, kurią matau – tai bandymas automatizuoti viską iš karto. Rezultatas – chaosas, neveikiantys workflow’ai ir frustruota komanda. Geriau pradėti nuo mažų, bet konkrečių dalykų.

Pradėkite nuo skausmo taškų. Pasikalbėkite su komanda ir išsiaiškinkite, kokie procesai labiausiai erzina, kur daugiausia laiko švaistomos. Galbūt tai nuolatinis duomenų perkėlinėjimas tarp sistemų? Ar gal vadybininkai pamiršta sekti lead’us? Būtent šias problemas ir automatizuokite pirmiausia.

Dokumentuokite procesus prieš automatizuodami. Skamba nuobodžiai, bet tai kritiškai svarbu. Jei neturite aiškaus proceso aprašymo, kaip galite jį automatizuoti? Išsibrėžkite flowchart’ą – kas vyksta, kokios sąlygos, kokie sprendimai priimami. Tik tada verčiate tai į workflow’us.

Testuokite su mažomis grupėmis. Prieš įjungdami automatizavimą visai klientų bazei, išbandykite su nedidele grupe. Tai leidžia pastebėti klaidas ir nelogiškumus, kol dar nėra per vėlu. Pavyzdžiui, galite sukurti testinį workflow’ą ir paleisti jį su 50 lead’ų, stebėdami rezultatus savaitę.

Nustatykite aiškias metricas. Kaip žinosite, ar automatizavimas veikia? Turite turėti konkrečius rodiklius. Pavyzdžiui, jei automatizuojate lead’ų auginimą, stebėkite konversijos rodiklį, engagement’o lygį, laiką iki sandorio. Jei skaičiai gerėja – einate teisinga kryptimi.

Nepamirškite žmogiškojo faktoriaus. Automatizavimas neturi pašalinti asmeninio prisilietimo. Geriausi rezultatai pasiekiami derinant automatizavimą su asmeniniu bendravimu. Pavyzdžiui, automatinė el. laiškų seka gali šildyti lead’ą, bet kritiniame momente turėtų įsikišti gyvas pardavimų vadybininkas.

Kai automatizavimas tampa konkurenciniu pranašumu

Grįžtant prie esmės – „HubSpot” automatizavimo galimybės vidutinėms įmonėms yra ne tik efektyvumo įrankis, bet ir strateginis pranašumas. Kai jūsų konkurentai vis dar rankiniu būdu valdo lead’us ir siunčia el. laiškus, jūs galite aptarnauti tris kartus daugiau klientų su ta pačia komanda.

Svarbu suprasti, kad automatizavimas – tai ne vienkartinis projektas, o nuolatinis procesas. Rinka keičiasi, klientų elgsena keičiasi, jūsų verslas auga. Tai reiškia, kad workflow’ai turi būti reguliariai peržiūrimi ir optimizuojami. Rekomenduoju kas ketvirtį skirti dieną workflow’ų auditui – kas veikia gerai, kas ne, ką galima pagerinti.

Kitas aspektas – komandos mokymas. Geriausia automatizavimo sistema nieko neverta, jei komanda nemoka ja naudotis arba bijo. Investuokite į mokymą, sukurkite vidinę dokumentaciją, paskatinkite eksperimentavimą. Leiskite komandai patiems kurti paprastus workflow’us – tai ne tik sumažina IT departamento naštą, bet ir didina įsitraukimą.

Galiausiai, nepamirškite, kad automatizavimas turi tarnauti verslo tikslams, o ne atvirkščiai. Kartais matau įmones, kurios automatizuoja procesus tik todėl, kad gali, neatsižvelgdamos į realią naudą. Kiekvienas workflow’as turėtų turėti aiškų verslo pagrindimą ir matuojamą poveikį rezultatams. Jei automatizavimas nesukuria vertės – greičiausiai jis nereikalingas.

Vidutinėms įmonėms „HubSpot” siūlo idealų balansą tarp galimybių ir paprastumo. Jums nereikia armijos IT specialistų, kad sukurtumėte sudėtingus workflow’us, bet turite pakankamai galios, kad automatizuotumėte beveik bet ką. Pradėkite nuo mažų žingsnių, mokykitės iš klaidų ir nuolat tobulėkite. Per metus jūsų komanda dirbs efektyviau, klientai bus laimingesni, o jūs turėsite daugiau laiko strateginiams dalykams vietoj rutinos.

„ActiveCampaign” automatizuotų pardavimo piltuvų kūrimas

Kodėl automatizuoti pardavimo piltuvai vis dar aktualūs

Pardavimo piltuvai – tema, kuri jau seniai turėjo nustoti būti aktuali, bet kažkodėl vis dar yra. Galbūt todėl, kad daugelis įmonių vis dar nesugeba jų tinkamai sukurti, o gal todėl, kad technologijos kaip ActiveCampaign leidžia daryti dalykus, kurie anksčiau atrodė per sudėtingi. Realybė tokia, kad automatizuotas pardavimo piltuvas gali būti skirtumas tarp to, ar jūsų produktas parduoda save, ar jūs kasdien gaudote potencialius klientus rankiniu būdu.

ActiveCampaign išsiskiria tuo, kad tai ne tik email marketing įrankis – tai pilnavertė CRM sistema su automatizacijos galimybėmis, kurios leidžia sukurti sudėtingus scenarijus be programavimo žinių. Bent jau teoriškai. Praktikoje vis tiek reikia gerai suprasti, kaip veikia jūsų verslo logika ir kaip klientai elgiasi skirtinguose pardavimo etapuose.

Daugelis įmonių daro klaidą bandydamos nukopijuoti kažkieno kito piltuvo struktūrą. Problema ta, kad jūsų auditorija nėra tokia pati kaip kažkieno kito. Jūsų produktas skiriasi. Jūsų pardavimo ciklas skiriasi. Todėl automatizacija turi būti pritaikyta būtent jūsų situacijai, o ne aklai sekti kažkokiu šablonu.

Piltuvo architektūros planavimas prieš įjungiant ActiveCampaign

Prieš pradedant konfigūruoti bet ką ActiveCampaign platformoje, reikia aiškiai suprasti, kaip atrodo jūsų idealus pardavimo procesas. Tai skamba kaip akivaizdi tiesa, bet stebėtinai daug žmonių šį žingsnį praleidžia ir iš karto šoka į automatizacijos kūrimą.

Pirmas dalykas – identifikuoti visus galimus įėjimo taškus į piltuvo sistemą. Tai gali būti landing page forma, webinaro registracija, nemokamo trial periodo pradžia, content upgrade’as ar bet kas kita. Kiekvienas įėjimo taškas turėtų turėti savo logiką, nes žmogus, kuris užsiregistravo į webinarą apie produktą, yra kitokiame mindset’e nei tas, kuris tiesiog parsisiuntė PDF’ą.

Antra – nustatyti etapus. Tipinis B2B piltuvas gali atrodyti maždaug taip: Awareness → Interest → Consideration → Intent → Purchase → Retention. Bet jūsų gali būti kitoks. Svarbu ne pavadinimai, o tai, kad kiekviename etape žinote, kokį turinį siųsti, kokius veiksmus skatinti ir kaip matuoti progresą.

Trečia – lead scoring sistema. ActiveCampaign turi galingą lead scoring funkciją, bet ji veiks tik tada, kai suprasite, kokie veiksmai iš tikrųjų rodo perkamą intent’ą. Ar tai produkto pricing puslapio peržiūra? Ar tai trečias email’as, kurį žmogus atidarė? Ar tai konkretaus case study parsisiuntimas? Reikia analizuoti istorinius duomenis arba bent jau turėti hipotezes, kurias vėliau testuosite.

Techninis setup’as: nuo kontaktų importo iki tag’ų struktūros

Kai jau turite planą, galima pradėti techninę implementaciją. ActiveCampaign sąsaja iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti intuityvi, bet kai pradedi kurti sudėtingesnius scenarijus, greitai supanti, kad reikia turėti tvarkingą sistemą.

Pradėkite nuo tag’ų strategijos. Tag’ai ActiveCampaign’e yra kaip metadata jūsų kontaktams. Problema ta, kad daugelis žmonių pradeda juos kurti chaotiškai – „webinar_2024”, „interested_product_a”, „clicked_email_5” ir panašiai. Po kelių mėnesių turite šimtus tag’ų ir niekas nebežino, kas už ką atsakingas.

Geriau sukurti hierarchinę struktūrą. Pavyzdžiui:
Source: (iš kur atėjo) – source_webinar, source_content, source_paid
Stage: (kuriame etape) – stage_awareness, stage_consideration, stage_decision
Interest: (kuo domisi) – interest_feature_a, interest_industry_healthcare
Behavior: (kaip elgiasi) – behavior_engaged, behavior_cold, behavior_hot

Tokia struktūra leidžia lengvai segmentuoti audienciją ir kurti automatizacijas, kurios reaguoja į konkrečius tag’ų derinius.

Custom fields taip pat svarbu apgalvoti iš anksto. ActiveCampaign leidžia kurti neribotą kiekį custom field’ų, bet kiekvienas papildomas laukas apsunkina duomenų valdymą. Laikykite tik tai, kas tikrai reikalinga segmentacijai ar personalizacijai. Tipiškai tai būtų: company_size, industry, role, product_interest, trial_end_date ir panašūs dalykai.

Integracijų klausimas irgi kyla greitai. ActiveCampaign turi native integracijų su daugeliu platformų – Shopify, WordPress, Stripe, Calendly ir t.t. Bet jei naudojate kažką specifinio, greičiausiai reikės Zapier ar Make (buvęs Integromat). Patarimas: nenaudokite per daug tarpinių įrankių, nes kiekvienas papildomas layer’is prideda latency ir potencialių fail point’ų.

Automatizacijų kūrimas: nuo paprastų iki sudėtingų scenų

Dabar pats įdomiausias dalykas – automatizacijų kūrimas. ActiveCampaign automatizacijos veikia pagal „trigger → action” logiką, bet gali tapti labai sudėtingos su sąlygomis, laukimais, if/else šakomis ir goal’ais.

Pradėkite nuo paprastos welcome serijos. Kai žmogus užsiprenumeruoja jūsų sąrašą, jis turėtų gauti:
1. Tiesioginį patvirtinimo email’ą su tuo, ko tikėtis
2. Po 1 dienos – vertės teikiantį turinį (ne pardavinėjimą)
3. Po 3 dienų – social proof arba case study
4. Po 5 dienų – soft pitch su clear CTA

Bet tai tik pradžia. Tikroji galia slypi behavior-based automatizacijose. Pavyzdžiui:

Scenario 1: Pricing page visitor
– Trigger: Kontaktas aplankė pricing puslapį
– Pridedamas tag „behavior_high_intent”
– Laukiama 2 valandos
– Sąlyga: Jei nepirko → siunčiamas email su FAQ apie pricing
– Laukiama 1 diena
– Sąlyga: Jei vis dar nepirko → siunčiamas email su limited offer
– Goal: Pirkinys (jei pasiektas, automatizacija baigiasi)

Scenario 2: Email engagement drop
– Trigger: Kontaktas neatidarė paskutinių 5 email’ų
– Pridedamas tag „behavior_cold”
– Siunčiamas re-engagement email su klausimu, ar nori toliau gauti laiškus
– Sąlyga: Jei neatidarė per 7 dienas → perkeliamas į kitą sąrašą arba unsubscribe

Scenario 3: Trial user activation
– Trigger: Naujas trial user registracija
– Siunčiamas onboarding email su setup guide
– Laukiama 24 valandos
– Sąlyga: Jei neatliko key action (pvz., nesukūrė projekto) → siunčiamas reminder
– Laukiama 3 dienos
– Sąlyga: Jei vis dar neaktyvus → trigger’inama sales team notification
– Prieš trial pabaigą (2 dienos) → conversion email su offer

Svarbu suprasti „Wait” step’ų logiką. ActiveCampaign leidžia laukti konkrečią laiko trukmę arba iki konkretaus laiko (pvz., iki kito pirmadienio 10 val.). Tai naudinga, kai norite, kad email’ai ateitų optimaliu laiku, o ne vidury nakties.

Lead scoring ir segmentavimo strategijos

Lead scoring ActiveCampaign’e yra vienas iš galingiausių įrankių, bet jį reikia mokėti naudoti. Idėja paprasta: skirtingi veiksmai prideda arba atima taškus, ir pagal bendrą score’ą galite spręsti, ar lead’as yra hot, warm ar cold.

Tipinė scoring sistema galėtų atrodyti taip:

Engagement actions (teigiami taškai):
– Email atidarė: +1
– Email’e paspaudė link’ą: +3
– Aplankė pricing page: +10
– Parsisiuntė case study: +5
– Užsiregistravo į demo: +20
– Dalyvavo webinare: +15

Negative signals (neigiami taškai):
– Neatidarė paskutinių 5 email’ų: -10
– Unsubscribe nuo sąrašo: -50
– Pažymėjo kaip spam: -100

Bet skaičiai turėtų būti pagrįsti realiais duomenimis. Jei matote, kad 80% žmonių, kurie aplankė pricing page ir parsisiuntė case study, vėliau perka, tai tie veiksmai turėtų turėti didesnį svorį.

ActiveCampaign leidžia sukurti kelis skirtingus scoring modelius. Tai naudinga, jei turite kelis produktus ar paslaugas. Pavyzdžiui, vienas scoring modelis „Product A interest”, kitas „Product B interest”. Taip galite tiksliau nustatyti, kuris sales rep’as turėtų susisiekti su lead’u.

Segmentavimas eina koja kojon su scoring’u. Galite sukurti dinaminius segmentus, kurie automatiškai atnaujinami pagal tam tikrus kriterijus:
– Hot leads: score > 50 AND stage = consideration
– Cold subscribers: score < 10 AND last_open > 30 days ago
– High-value prospects: company_size = enterprise AND visited_pricing = yes

Šie segmentai gali būti naudojami ne tik email kampanijoms, bet ir Facebook Custom Audiences, Google Ads remarketing’ui ar sales team’o task’ams.

A/B testavimas ir optimizacija: kaip nesustoti prie pirmos versijos

Sukūrėte piltuvo automatizaciją, paleisdote – puiku. Bet jei manote, kad darbas baigtas, klystate. Tikrasis darbas prasideda dabar – testavimas ir optimizacija.

ActiveCampaign turi įmontuotą A/B testing funkciją email’ams, bet ji gana bazinė. Galite testuoti subject line’us, sender name, turinį. Bet tikrasis optimizavimas vyksta aukštesniame lygyje – testavimas visos automatizacijos flow.

Pavyzdžiui, galite sukurti dvi skirtingas welcome serijas ir atsitiktinai paskirstyti naujus subscriber’ius tarp jų. Po mėnesio palyginsite:
– Open rates kiekviename email’e
– Click-through rates
– Conversion rates į pagrindinį goal’ą
– Unsubscribe rates

Bet čia slypi problema – reikia pakankamai didelio traffic’o, kad rezultatai būtų statistiškai reikšmingi. Jei per mėnesį gaunate 50 naujų subscriber’ių, A/B testas neduos patikimų rezultatų. Tokiu atveju geriau testuoti mažesnius elementus – subject line’us, CTA mygtukų tekstus, email’ų ilgį.

Keli dalykai, kuriuos verta testuoti:
Email timing: Ar geriau siųsti rytą, ar vakare? Darbo dienomis ar savaitgaliais?
Content length: Trumpi, tiesioginiai email’ai vs ilgesni, story-based
Personalizacijos lygis: Ar naudoti tik vardą, ar ir kitus duomenis?
CTA skaičius: Vienas aiškus CTA vs keli pasirinkimai
Wait times: Ar siųsti kitą email’ą po 1 dienos, 2 ar 3?

Svarbu matuoti ne tik open ir click rates, bet ir galutinį conversion rate. Kartais email’as su žemesniu open rate gali turėti aukštesnį conversion rate, nes jį atidaro labiau suinteresuoti žmonės.

Integracijos su CRM ir sales procesais

Vienas dalykas, kurį daugelis žmonių pamiršta – pardavimo piltuvas neegzistuoja vakuume. Jis turi būti integruotas su jūsų sales procesu, CRM sistema ir kitais įrankiais.

ActiveCampaign pats savaime turi CRM funkcionalumą, bet jei jau naudojate Salesforce, HubSpot ar kitą sistemą, reikia užtikrinti, kad duomenys sinchronizuojasi abiem kryptimis. Tipinė setup’as:
– Lead’as įeina į ActiveCampaign per formą
– Automatizacija nurture’ina lead’ą
– Kai lead score pasiekia tam tikrą threshold’ą, sukuriamas deal’as CRM’e
– Sales rep’as gauna notification’ą
– Kai deal’as uždaromas (laimėtas ar pralaimėtas), informacija grįžta į ActiveCampaign
– Priklausomai nuo rezultato, trigger’inama skirtinga automatizacija

Ši integracija leidžia marketing ir sales team’ams dirbti sinchroniškai. Marketing mato, kokie lead’ai konvertuoja į sales, o sales mato visą lead’o engagement istoriją prieš pirmą skambutį.

Dar vienas svarbus aspektas – event tracking. ActiveCampaign leidžia track’inti custom events iš jūsų aplikacijos ar website’o. Pavyzdžiui:
– User prisijungė prie aplikacijos
– User sukūrė projektą
– User pakvietė team member’į
– User pasiekė usage limit’ą

Šie event’ai gali trigger’inti automatizacijas. Pavyzdžiui, jei trial user pasiekė usage limit’ą, tai geras momentas pasiūlyti upgrade’ą į mokamą planą.

Techniškai tai daroma per ActiveCampaign API arba JavaScript tracking code. Jei naudojate populiarias platformas kaip WordPress ar Shopify, greičiausiai yra plugin’ų, kurie tai daro automatiškai. Bet jei turite custom aplikaciją, reikės developer’io pagalbos.

Klaidos, kurių verta vengti (ir kaip jas taisyti)

Per kelerius metus dirbant su ActiveCampaign, mačiau visokių klaidų. Kai kurios iš jų yra techninės, kitos – strateginės. Štai dažniausios:

Klaida #1: Per daug email’ų per trumpą laiką

Entuziazmas yra geras dalykas, bet bombarduoti žmones 5 email’ais per savaitę nėra gera strategija. Net jei turinys puikus, žmonės tiesiog pavargs. Geriau siųsti rečiau, bet kokybiškai. Išskyrus atvejus, kai žmogus aktyviai engaged (pvz., trial periodo metu) – tada dažnesnis komunikavimas yra pateisinama.

Klaida #2: Neišvalyti kontaktai

Daugelis žmonių bijo ištrinti neaktyvius kontaktus, nes „mažėja sąrašas”. Bet neaktyvūs kontaktai kenkia deliverability – jei didelis procentas žmonių neatidaro jūsų email’ų, email provider’iai pradeda juos siųsti į spam. Geriau turėti 1000 engaged subscriber’ių nei 10000, iš kurių 9000 niekada neatidaro.

Klaida #3: Netestavimas prieš paleidimą

Automatizacija gali atrodyti puikiai builder’yje, bet realybėje gali būti bug’ų. Visada testuokite su test kontaktais prieš paleidžiant production’e. Patikrinkite:
– Ar email’ai ateina tinkamu laiku
– Ar visi link’ai veikia
– Ar personalizacija veikia teisingai
– Ar sąlygos trigger’inasi kaip tikėjotės

Klaida #4: Ignoravimas mobile optimizacijos

Daugiau nei 50% email’ų atidaroma mobile įrenginiuose. Jei jūsų email’ai nėra responsive, prarandate pusę auditorijos. ActiveCampaign email builder’is yra responsive by default, bet vis tiek patikrinkite preview mobile įrenginiuose.

Klaida #5: Neaišku, kaip unsubscribe

Tai ne tik best practice, bet ir teisinis reikalavimas daugelyje šalių. Unsubscribe link’as turi būti aiškiai matomas kiekviename email’e. Ir kai žmogus unsubscribe’ina, nepersekiokite jo kitais kanalais – tai tik gadina reputaciją.

Klaida #6: Vieno dydžio visiems požiūris

Ne visi jūsų kontaktai yra vienodi. Žmogus, kuris tik užsiregistravo, reikalauja kitokio turinys nei tas, kuris jau yra klientas 2 metus. Segmentuokite ir pritaikykite komunikaciją pagal tai, kur žmogus yra customer journey.

Kai viskas veikia: monitoringas, analytics ir nuolatinis tobulinimas

Taigi, jūsų automatizuotas pardavimo piltuvas veikia. Email’ai išsiunčiami, lead’ai nurture’inami, conversion’ai vyksta. Bet kaip žinoti, ar viskas veikia optimaliai?

ActiveCampaign turi neblogą analytics dashboard’ą, bet jis nėra idealus. Pagrindinės metrikos, į kurias turėtumėte žiūrėti:

Email level metrics:
– Open rate (industrijos average ~20-25%, bet priklauso nuo niche)
– Click-through rate (2-5% yra normalu)
– Unsubscribe rate (jei > 0.5%, kažkas negerai)
– Bounce rate (turėtų būti < 2%)Automation level metrics:
– Completion rate (kiek žmonių praeina visą automatizaciją)
– Goal achievement rate (kiek žmonių pasiekia pagrindinį goal’ą)
– Average time to goal (kiek laiko užtrunka nuo įėjimo iki conversion)
– Drop-off points (kur žmonės „išbyra” iš automatizacijos)

Business metrics:
– Cost per lead
– Lead to customer conversion rate
– Customer acquisition cost (CAC)
– Lifetime value (LTV)
– ROI of automation vs manual outreach

Bet skaičiai patys savaime nieko nereiškia. Svarbu juos interpretuoti kontekste ir daryti sprendimus. Jei matote, kad completion rate žemas, galbūt automatizacija per ilga arba turinys nerelevantiškas. Jei open rates krenta, galbūt siųsite per dažnai arba subject line’ai nepakankamai intriguojantys.

Patarimas: sukurkite weekly ar monthly reporting dashboard’ą, kuriame matytumėte visas svarbiausias metrikos viename lange. ActiveCampaign leidžia export’inti duomenis, tad galite naudoti Google Sheets ar Data Studio custom vizualizacijoms.

Dar vienas aspektas – feedback loop’as su sales team’u. Jie yra tie, kurie tiesiogiai bendrauja su lead’ais, kuriuos nurture’ino jūsų automatizacija. Jų feedback’as yra neįkainojamas:
– Ar lead’ai pakankamai šilti, kai pasiekia sales?
– Kokių klausimų jie klausia (galbūt reikia tai address’inti automatizacijoje)?
– Ar yra common objections, kuriuos galima preemptively išspręsti?

Ir galiausiai – nuolatinis tobulinimas. Automatizacija nėra „set and forget” dalykas. Rinka keičiasi, produktai evoliucionuoja, konkurentai daro naujus move’us. Kas ketvirtį peržiūrėkite savo automatizacijas ir klauskite:
– Ar šis turinys vis dar relevantiškas?
– Ar timing’as optimalus?
– Ar yra naujų duomenų, kurie turėtų pakeisti strategiją?
– Ar galime pridėti naujų touch point’ų?

ActiveCampaign automatizuoti pardavimo piltuvai nėra magiška kulka, kuri išspręs visas jūsų marketing problemas. Bet jei gerai suplanuoti, kruopščiai implementuoti ir nuolat optimizuoti, jie gali tapti vienu galingiausių įrankių jūsų marketing arsenal’e. Svarbu nepamesti žmogiškumo – net ir automatizuotoje komunikacijoje žmonės nori jausti, kad bendrauja su žmonėmis, o ne robotais. Balansas tarp efektyvumo ir autentiškumo – štai kur slypi tikrasis skill’as.

„GetResponse” webinarų platformos funkcionalumas

Kas ta GetResponse ir kodėl ji įdomi webinarams

Kai pradedi ieškoti įrankio webinarams organizuoti, greičiausiai susiduri su keliais dešimtimis variantų. Vienas jų – GetResponse, kuris iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti kaip dar vienas email marketingo įrankis. Ir būtų teisinga, jei ne vienas niuansas – šie vaikinai į savo platformą integravę gana solidų webinarų sprendimą, kuris veikia ne kaip atskirai prikabintas priedas, o kaip organišką visos sistemos dalis.

GetResponse webinarų funkcionalumas atsirado ne iš karto. Kompanija pradėjo kaip email marketingo platforma 1998-aisiais (taip, jie senbukai šiame versle), o webinarai atsirado gerokai vėliau. Bet būtent tas integruotas požiūris daro juos patrauklius – gali siųsti kvietimus, sekti dalyvius, automatizuoti follow-up’us ir organizuoti pačius webinarus vienoje vietoje. Nereikia jungti penkių skirtingų sistemų ir melstis, kad jos tarpusavyje sugyvens.

Platforma leidžia organizuoti tiek live, tiek on-demand webinarus, palaiko iki 1000 dalyvių (priklausomai nuo plano), ir turi visą reikalingą funkcionalumą – nuo screen sharing iki apklausų bei chat’o. Bet ar tai pakanka? Pažiūrėkim giliau.

Webinarų kūrimas ir nustatymai

Kai pirmą kartą įeini į webinarų sekciją, interface’as atrodyti gana paprastas. Tai gali būti tiek privalumas, tiek trūkumas – priklausomai nuo to, ko tikies. Jei nori milijoną mygtukų ir nustatymų, gali nusivilti. Bet jei reikia greitai sukurti webinarą ir nepasiklysti nustatymuose – čia tavo vieta.

Webinaro kūrimo procesas prasideda nuo bazinių dalykų: pavadinimo, aprašymo, datos ir laiko. Galima pasirinkti laiko zonas (svarbu, jei dirbi su tarptautine auditorija), nustatyti trukmę, pridėti prezentatoriaus informaciją. Vienas dalykas, kurį pastebėjau – sistema automatiškai generuoja registracijos puslapį. Jis nėra kažkoks dizainerio šedevras, bet atrodo profesionaliai ir svarbiausia – veikia.

Įdomus momentas yra tai, kad galima sukurti evergreen webinarus – tai tie patys įrašyti webinarai, kurie rodomos „tarsi” jie būtų live. Žmonės registruojasi, gauna priminimus, prisijungia nustatytu laiku ir mato įrašą. Kai kurie marketingo gurų naudoja šitą taktiką aktyviai, nors etiškai tai gana pilka zona. GetResponse leidžia tai daryti be jokių papildomų įrankių.

Nustatymuose galima kontroliuoti, kas gali prisijungti – visi registravęsi ar tik patvirtinti dalyviai, ar reikia slaptažodžio, ar leisti žmonėms įjungti kameras ir mikrofonus. Praktiškai rekomenduoju pradžioje išjungti dalyvių mikrofonus ir kameras automatiškai – chaosas garantuotas, jei 50 žmonių prisijungs su įjungtais mikrofonais.

Registracijos puslapiai ir email automatizacija

Čia GetResponse pradeda rodyti savo tikrąją galią. Kadangi visa platforma sukurta aplink email marketingą, registracijos ir komunikacijos dalis yra tikrai gerai padaryta. Kai kas nors užsiregistruoja į webinarą, jis automatiškai patenka į tavo email listą (jei nori), ir gali pradėti veikti automatizacijos scenarijai.

Registracijos puslapis generuojamas automatiškai, bet jį galima customizuoti. Yra drag-and-drop editorius, kuris leidžia keisti spalvas, šriftus, pridėti savo logo, pakeisti tekstus. Nėra tiek lankstumo kaip specializuotose landing page platformose, bet 80% atvejų to pakanka. Jei esi perfekcionistas ir nori kontroliuoti kiekvieną pikselį – gali naudoti savo išorinį landing page’ą ir tiesiog integruoti registracijos formą.

Email automatizacija – tai vieta, kur GetResponse tikrai šviečia. Galima nustatyti:

  • Patvirtinimo emailą iš karto po registracijos
  • Priminimo emailą likus 24 valandoms
  • Priminimo emailą likus 1 valandai
  • Follow-up emailą po webinaro
  • Skirtingus follow-up’us dalyvavusiems vs nedalyvavusiems
  • Papildomus emailus tiems, kas užsiregistravo bet neprisijungė

Visa tai veikia automatiškai, ir galima naudoti personalizaciją – įterpti dalyvio vardą, webinaro pavadinimą, datą ir pan. Praktiškai pastebėjau, kad priminimo emailas likus valandai labai padidina attendance rate – žmonės užsiregistruoja ir pamiršta, o priminimas juos grąžina.

Live webinaro vedimas ir funkcijos

Kai ateina webinaro laikas, prezentatorius prisijungia per atskirą interface’ą, o dalyviai – per savo. Prezentatorių interface’as gana minimalistinis, kas yra gerai – streso ir taip pakanka, nereikia dar bandyti suprasti sudėtingą sistemą.

Pagrindinės funkcijos, kurias turi prezentatorius:

Screen sharing – veikia sklandžiai, galima dalintis visu ekranu arba konkrečiu langu. Kokybė priklauso nuo interneto greičio, bet su normaliu ryšiu problemos nebūna. Vienas patarimas – prieš webinarą uždaryk visus nereikalingus langus ir išjunk notifikacijas. Nieko taip nesugadina profesionalumo įspūdžio kaip Slack žinutė su keiksmažodžiu, iššokanti viduryje prezentacijos.

Kamera ir mikrofonas – standartinė funkcija, veikia kaip tikies. Galima įjungti/išjungti bet kada. Kokybė video gana gera, jei turi normalią kamerą ir šviesą. Rekomenduoju investuoti į papildomą šviesą – tai pigiausia investicija, kuri labiausiai pagerina video kokybę.

Chat’as – dalyviai gali rašyti žinutes, kurias mato visi arba tik prezentatorius (priklausomai nuo nustatymų). Galima moderuoti, ištrinti netinkamas žinutes, užblokuoti vartotojus. Jei webinaras didelis, rekomenduoju turėti atskirą žmogų, kuris seka chat’ą ir atsako į klausimus – vienam vesti prezentaciją ir sekti chat’ą yra per daug.

Apklausos (polls) – galima sukurti apklausas prieš webinarą ir paleisti jas bet kuriuo metu. Rezultatai rodomi realiu laiku. Tai puikus būdas įtraukti auditoriją ir gauti feedback’ą. Praktiškai naudoju apklausą pradžioje („Iš kur jūs?”, „Koks jūsų patirties lygis?”) – tai sulaužo ledus ir žmonės jaučiasi labiau įtraukti.

Q&A sekcija – atskirta nuo chat’o, skirta būtent klausimams. Galima balsuoti už klausimus (upvote), todėl populiariausi kyla į viršų. Tai padeda, kai klausimų daug ir nori atsakyti į tuos, kurie dominantys daugumai.

Whiteboard – galima piešti ir rašyti ant bendro lango. Praktiškai naudoju retai, bet kai reikia greitai nupiešti schemą ar paaiškinti koncepciją – praverčia.

Įrašymas ir on-demand turinys

Kiekvienas webinaras automatiškai įrašomas (jei neišjungi šios funkcijos). Įrašas tampa prieinamas iš karto po webinaro, ir galima jį siųsti tiems, kas nedalyvavo, arba naudoti kaip evergreen turinį.

Įrašų kokybė gana gera – ir video, ir audio įrašoma aukšta raiška. Vienintelis minusas – nėra integruoto editing įrankio. Jei nori iškirpti pradžią, kur 5 minutes bandei sutvarkyti garsą, arba pabaigą, kur visi išėjo ir tu kalbėjai sau – reikia parsisiųsti įrašą ir redaguoti išoriniame įrankyje.

On-demand webinarai – tai funkcija, kuri leidžia įrašytą webinarą paversti į „visada prieinamą” turinį. Žmonės gali užsiregistruoti ir žiūrėti bet kada. Galima nustatyti, ar jie gali prasukti įrašą į priekį (skip), ar turi žiūrėti nuo pradžios iki galo. Kai kurie marketingo specialistai išjungia skipping’ą, kad žmonės negalėtų praleisti pardavimo pitch’o, bet asmeniškai manau, tai erzinanti praktika.

Įdomus use case’as – galima sukurti automatinį funnel’į: žmogus užsiregistruoja į on-demand webinarą, iš karto gauna prieigą, po žiūrėjimo gauna follow-up email’ą su pasiūlymu. Viskas automatizuota, veikia 24/7 be tavo įsikišimo.

Analizė ir reportai

Po webinaro norisi žinoti, kaip viskas praėjo. GetResponse duoda gana išsamią statistiką:

  • Kiek žmonių užsiregistravo
  • Kiek iš tiesų prisijungė
  • Vidutinis dalyvavimo laikas
  • Kada žmonės išėjo (engagement timeline)
  • Chat’o aktyvumas
  • Apklausų rezultatai
  • Kiek žmonių paspaudė ant CTA mygtukų

Engagement timeline yra ypač naudinga – matai grafiką, kuriame rodo, kada žmonės pradėjo išeiti. Jei matai staigų kritimą konkrečiu momentu, žinai, kad ten kažkas nutiko – gal per ilgai kalbėjai apie nuobodžią temą, gal prasidėjo techninės problemos, gal pradėjai per agresyviai pardavinėti.

Attendance rate (dalyvavimo procentas) paprastai būna 30-50%. Tai normalu – žmonės užsiregistruoja į daug dalykų ir ne visada atsimena ar gali dalyvauti. Jei tavo attendance rate žemesnis nei 30%, verta peržiūrėti reminder email’us – gal jų per mažai arba jie nepakankmai įtikinamų.

Vienas dalykas, kurio trūksta – integracijos su Google Analytics ar kitais analytics įrankiais. Galima naudoti UTM parametrus registracijos puslapyje, bet tiesioginio tracking’o nėra. Jei nori gilesnės analizės, reikia eksportuoti duomenis ir analizuoti atskirai.

Integracijos su kitais įrankiais

GetResponse turi API ir nemažai ready-made integracijų. Populiariausios:

CRM sistemos – Salesforce, HubSpot, Pipedrive ir kitos. Dalyviai automatiškai sinchronizuojami, galima sekti jų kelionę nuo registracijos iki pirkimo.

E-commerce platformos – Shopify, WooCommerce, Magento. Naudinga, jei parduodi produktus ir nori webinaro dalyvius segmentuoti pagal pirkimo istoriją arba siųsti personalizuotus pasiūlymus.

Zapier – jei reikia integracijos, kurios nėra iš dėžės, Zapier paprastai išsprendžia problemą. Galima sujungti su beveik bet kuo – nuo Google Sheets iki Slack notifikacijų.

WordPress – yra pluginas, kuris leidžia įterpti registracijos formas į WordPress svetainę be jokio kodavimo.

Facebook Pixel – galima įdėti į registracijos puslapį ir sekti konversijas, kurti retargeting kampanijas.

Praktiškai, jei naudoji GetResponse ne tik webinarams, bet ir email marketingui, integracijos tampa dar vertingesnės. Pavyzdžiui, galima sukurti segmentą žmonių, kurie dalyvavo webinare bet neatsidarė follow-up email’o, ir jiems siųsti kitokią žinutę.

Kaina ir planai – ar verta investicijos

GetResponse webinarai nėra pigūs, bet nėra ir brangiausi rinkoje. Webinarų funkcionalumas prasideda nuo „Marketing Automation” plano, kuris kainuoja apie 59 USD per mėnesį (kaina priklauso nuo email listų dydžio). Šiame plane gauni webinarus iki 100 dalyvių.

Jei reikia daugiau dalyvių, yra „Ecommerce Marketing” planas (~119 USD/mėn) su iki 300 dalyvių, arba „MAX” planas (custom pricing) su iki 500-1000 dalyvių. Palyginti su specializuotomis webinarų platformomis kaip Zoom Webinar ar WebinarJam, kainos panašios arba net mažesnės, ypač jei skaičiuoji, kad gauni ir email marketingo funkcionalumą.

Ar verta? Priklauso nuo use case’o:

Verta, jei:

  • Jau naudoji arba planuoji naudoti email marketingą aktyviai
  • Nori viską vienoje vietoje – nuo kvietimų iki follow-up’ų
  • Organizuoji reguliarius webinarus (ne vieną kartą per metus)
  • Reikia evergreen/automated webinarų funkcionalumo
  • Svarbios integracijos su CRM ir e-commerce

Neverta, jei:

  • Reikia tik vienkartinio webinaro – pigiau išsinuomoti Zoom vienam mėnesiui
  • Reikia labai advanced funkcijų (breakout rooms, simulcast į kelias platformas, white-label sprendimas)
  • Jau turi kitą email marketingo platformą ir nenori keisti
  • Organizuoji didelius webinarus (1000+ dalyvių) – specializuotos platformos gali būti geresnė opcija

Yra 30 dienų money-back garantija, todėl galima išbandyti be rizikos. Rekomenduoju pasinaudoti trial periodu ir organizuoti bent vieną testinį webinarą su komanda – taip geriausia suprasi, ar platforma tinka tavo poreikiams.

Realybė, o ne reklaminiai šūkiai

Pagyvenęs šioje industrijoje pakankamai ilgai, esu matęs daug webinarų platformų – nuo super paprastų iki absurdiškai sudėtingų. GetResponse yra kažkur viduryje, linkdamas į paprastumą, ir tai nėra blogai.

Ar tai geriausia webinarų platforma rinkoje? Ne. Zoom Webinar turi daugiau funkcijų, WebinarJam turi geresnes marketing automation galimybes, Demio turi gražesnį interface’ą. Bet GetResponse turi vieną didelį privalumą – tai visapusiškas marketingo įrankis, kuriame webinarai yra organišką dalis, o ne atskiras produktas.

Jei tavo verslo modelis apima reguliarius webinarus kaip lead generation arba produktų pardavimo įrankį, ir jau naudoji arba planuoji naudoti email marketingą – GetResponse yra logiška opcija. Viena platforma, viena prenumerata, vienas duomenų šaltinis. Nereikia jungti trijų skirtingų sistemų ir tikėtis, kad jos tarpusavyje kalbės.

Techninė kokybė yra gera – per paskutinius metus organizavau dešimtis webinarų ir turėjau tik vieną rimtesnę problemą (audio lag, kuris greičiausiai buvo mano interneto, o ne platformos kaltė). Sistema stabili, palaikymo komanda atsako per kelias valandas, dokumentacija išsami.

Jei dar svyruoji – pasinaudok trial periodu. Sukurk testinį webinarą, pakvieski kolegas, pabandyk visas funkcijas. Geriausia išmokti platformą tada, kai nėra streso ir tikrų dalyvių, o ne 5 minutes prieš svarbų webinarą su 200 potencialių klientų.

Ir paskutinis patarimas – nesvarbu, kokią platformą pasirinksi, svarbiausia yra turinys ir pristatymas. Geriausia platforma neišgelbės nuobodaus webinaro, o vidutinė platforma nesugriovs puikaus turinio. Investuok laiko į webinaro scenarijų, praktiką ir dalyvių engagement’ą – tai duos didesnį ROI nei bet kokios fancy funkcijos.

„Keap” (Infusionsoft) smulkaus verslo automatizavimas

Kas ta Keap ir kodėl ji vis dar vadinama Infusionsoft?

Jei klausiate veteranų iš smulkaus verslo automatizavimo srities, daugelis vis dar vadina šią platformą Infusionsoft vardu. Ir tai visiškai suprantama – kompanija veikė su šiuo pavadinimu nuo 2001 metų iki 2019-ųjų, kol nusprendė persivadinti į Keap. Pavadinimo keitimas buvo ne tik kosmetinis – tai atspindėjo ir platformos evoliuciją link paprastesnio, prieinamesnio produkto.

Infusionsoft pradžioje buvo gana sudėtinga sistema, kurią įsisavinti reikėdavo nemažai laiko ir pastangų. Daugelis vartotojų net samdydavo specialius konsultantus, kad padėtų viską sukonfigūruoti. Keap išlaikė galingą funkcionalumą, bet pridėjo draugiškesnę sąsają ir paprastesnius nustatymus. Tačiau rinkoje vis dar egzistuoja abu pavadinimai – kai kas sako Keap, kiti Infusionsoft, o dar kiti naudoja abu kartu. Taigi jei girdite bet kurį iš šių pavadinimų, žinokite – kalbama apie tą pačią platformą.

Kam iš tiesų skirta ši platforma?

Keap pozicionuoja save kaip „viskas viename” sprendimą smulkiam verslui. Bet reikia suprasti, kad „smulkus verslas” čia reiškia ne vieną žmogų su nešiojamu kompiuteriu kavinėje. Platforma tikrai atsiskleidžia, kai turite nuo 3 iki 25 žmonių komandą, aktyviai dirbate su klientais, turite pardavimų procesus ir norite automatizuoti pasikartojančius darbus.

Ypač gerai Keap tinka paslaugų verslui – konsultantams, treniams, agentūroms, nekilnojamojo turto broliams, draudimo agentams. Taip pat neblogai jaučiasi e-commerce projektai, nors čia jau yra stipresnių konkurentų. Jei jūsų verslas remiasi santykiais su klientais, jei svarbu sekti kiekvieno kliento kelionę nuo pirmojo kontakto iki pakartotinio pirkimo – Keap gali būti tas įrankis, kurio ieškojote.

Tačiau būkime sąžiningi – jei jūsų verslas dar tik pradedamas, jei per mėnesį turite 10-20 naujų kontaktų ir viską dar galite valdyti Excel lentelėje ar paprastesne CRM sistema, Keap tikriausiai bus per daug. Ir kainuos per daug. Platforma atsiskleidžia, kai jau yra tam tikras verslo mastas ir procesų sudėtingumas.

Automatizavimo galimybės, kurios tikrai veikia

Štai čia Keap iš tiesų švyti. Kampanijų kūrėjas (campaign builder) leidžia sukurti tokius automatizavimo scenarijus, kokius tik galite įsivaizduoti. Vizualus redaktorius primena srauto diagramą – matote visą klientų kelionę nuo pradžios iki pabaigos.

Pavyzdžiui, galite sukurti tokį scenarijų: žmogus užpildo formą jūsų svetainėje → automatiškai gauna pasveikinimo laišką → po dviejų dienų gauna edukacinį turinį → jei atidaro laišką ir paspaudžia nuorodą, patenka į „šiltų” kontaktų sąrašą ir jam skambina pardavimų vadybininkas → jei neatidaro, po savaitės gauna kitokį laišką su specialiu pasiūlymu. Ir visa tai vyksta automatiškai, be jūsų įsikišimo.

Kas iš tiesų naudinga – galite nustatyti taškus (tags), kurie priskiria kontaktus skirtingoms grupėms pagal jų elgesį. Paspaudė nuorodą apie konkretų produktą? Gauna žymę „domisi produktu X”. Lankėsi kainų puslapyje tris kartus? Žymė „aukštas pirkimo ketinimas”. Vėliau pagal šias žymes galite segmentuoti savo komunikaciją ir siųsti tikrai aktualius pranešimus.

Dar viena praktinė funkcija – galimybė automatizuoti užduočių priskyrimą komandos nariams. Kai kontaktas pasiekia tam tikrą etapą, sistema gali automatiškai sukurti užduotį konkrečiam darbuotojui: „Paskambinti klientui dėl pasiūlymo”. Tai ypač naudinga, kai turite kelis pardavimų vadybininkus ir norite užtikrinti, kad niekas „neprapuola tarp plyšių”.

El. pašto rinkodaros funkcionalumas

Keap turi įmontuotą el. pašto rinkodaros sistemą, kuri yra gana solidi, nors ne revoliucinė. Galite kurti laiškus naudodami drag-and-drop redaktorių, turite nemažai šablonų, galite personalizuoti turinį pagal kontakto duomenis.

Kas veikia gerai – integruotas A/B testavimas. Galite išbandyti skirtingas temas, skirtingą turinį ir pamatyti, kas geriau veikia jūsų auditorijai. Taip pat yra detalės analitika – matote ne tik atidarymo ir paspaudimų rodiklius, bet ir tai, kurie konkretūs kontaktai ką darė.

Tačiau jei esate įpratę prie tokių įrankių kaip Mailchimp ar ConvertKit, Keap el. pašto redaktorius gali pasirodyti šiek tiek mažiau intuityvus. Šablonų dizainas kartais atrodo tarsi iš 2015-ųjų. Bet funkcionalumo požiūriu viskas yra – automatizacija, segmentacija, personalizacija.

Vienas dalykas, kurį tikrai reikia paminėti – Keap labai rimtai žiūri į pristatymo rodiklius (deliverability). Jie turi gerus santykius su el. pašto tiekėjais ir padeda užtikrinti, kad jūsų laiškai patektų į inbox, o ne spam aplanką. Tai ypač svarbu, kai siunčiate daug laiškų ir jūsų verslas priklauso nuo el. pašto komunikacijos.

CRM funkcionalumas kasdieniam darbui

Keap CRM nėra tokia išpūsta kaip Salesforce, bet smulkiam verslui to ir nereikia. Čia turite viską, ko reikia efektyviam klientų valdymui: kontaktų bazę, sandorių valdymą (pipeline), užduočių sistemą, komunikacijos istoriją.

Pipeline vizualizacija yra intuityvi – matote visus sandorius skirtinguose etapuose, galite juos vilkti iš vieno etapo į kitą. Kiekvienas sandoris turi priskirtas užduotis, terminus, atsakingą asmenį. Galite greitai pamatyti, kur yra jūsų pajamos, kas vyksta gerai, o kur reikia daugiau dėmesio.

Kontaktų profiliai saugo visą istoriją – visus el. laiškus, skambučius, susitikimus, pirkimus. Tai labai patogu, kai klientas kreipiasi ir jums reikia greitai suprasti, kokia jūsų santykių istorija. Nereikia ieškoti informacijos skirtingose sistemose – viskas vienoje vietoje.

Kas galėtų būti geriau – mobili aplikacija. Ji veikia, bet nėra tokia sklandi kaip norėtųsi. Jei daug laiko praleidžiate ne prie kompiuterio, gali būti šiek tiek nepatogu. Nors pagrindines funkcijas atlikti galite – peržiūrėti kontaktus, pažymėti užduotis kaip atliktas, pridėti pastabas.

Mokėjimų priėmimas ir e-commerce elementai

Vienas iš Keap privalumų – integruota mokėjimų sistema. Galite priimti mokėjimus tiesiogiai per platformą, nereikia jungti trečiųjų šalių sprendimų. Palaikomi pagrindiniai mokėjimo būdai – kredito kortelės, ACH (JAV), galite nustatyti pasikartojančius mokėjimus prenumeratoms.

Tai ypač patogu, jei parduodate paslaugas ar skaitmeninius produktus. Galite sukurti mokėjimo puslapį, išsiųsti sąskaitą faktūrą el. paštu, net nustatyti automatines mokėjimo priminimus, jei klientas neapmokėjo laiku. Sistema integruota su visa kita platforma, todėl mokėjimo informacija automatiškai atsiranda kliento profilyje.

Tačiau jei planuojate kurti visavertę e-commerce parduotuvę su šimtais produktų, inventoriaus valdymu, sudėtinga logistika – Keap tikrai ne tam. Tai ne Shopify ar WooCommerce pakaitalas. Bet jei parduodate kursus, konsultacijas, prenumeratas, nedidelį skaičių produktų – funkcionalumo pakanka.

Dar viena naudinga funkcija – galimybė sukurti užsakymų formas su upsell ir downsell pasiūlymais. Klientas perka produktą A, ir jam iš karto siūlomas papildomas produktas B. Jei nesutinka, rodomas pigesnis variantas C. Visa tai vyksta tame pačiame pirkimo procese, be papildomo programavimo.

Integracijos su kitais įrankiais

Keap turi nemažai natyvių integracijų su populiariais įrankiais – WordPress, Zapier, QuickBooks, Gmail, Outlook, Zoom ir kiti. Per Zapier galite prijungti praktiškai bet ką – yra tūkstančiai galimų integracijų.

WordPress integracija yra ypač svarbi daugeliui vartotojų. Galite įdėti Keap formas į savo svetainę, sekti lankytojų elgesį, automatiškai perkelti kontaktus į Keap. Yra oficialus WordPress plugin’as, kuris palengvina šį procesą.

API dokumentacija yra gana išsami, tad jei turite programuotoją komandoje arba galite jį pasamdyti, galite sukurti custom integracijų su jūsų specifiniais įrankiais. API yra RESTful, kas yra standartas šiomis dienomis ir palengvina darbą.

Tačiau būkite pasirengę tam, kad kai kurios integracijos gali būti ne tokios sklandžios, kaip norėtųsi. Kartais duomenys nesinchronizuoja iš karto, kartais reikia rankinių pataisymų. Tai ne Keap specifinė problema – tai bendras iššūkis dirbant su daugybe skirtingų sistemų. Tiesiog turėkite omenyje, kad gali tekti skirti laiko setup’ui ir testavimui.

Kaina ir ar tai verta investicijos

Dabar prie skaudžiausios temos – kainos. Keap nėra pigus. Bazinis planas prasideda nuo apie 169 USD per mėnesį už 1500 kontaktų ir du vartotojus. Jei jums reikia daugiau kontaktų ar funkcijų, kaina greitai auga. Pro planas kainuoja apie 249 USD per mėnesį, o Max – dar daugiau.

Palyginus su tokiais įrankiais kaip Mailchimp ar HubSpot nemokamomis versijomis, Keap atrodo brangiai. Bet reikia suprasti, už ką mokate – tai ne tik el. pašto rinkodaros įrankis, o visa ekosistema: CRM, automatizavimas, mokėjimų priėmimas, landing puslapiai, analitika. Jei viską tai pirktumėte atskirai, galiausiai išeitų panašiai ar net brangiau.

Ar verta? Priklauso nuo jūsų verslo. Jei Keap automatizavimas sutaupo jums ar jūsų komandai 10-20 valandų per mėnesį, tai jau atsipirko. Jei padeda nepraleisti potencialių klientų ir padidina konversijas bent kelis procentus, ROI greičiausiai bus teigiamas.

Bet jei jūsų verslas dar nedaro bent 5-10 tūkstančių per mėnesį, Keap investicija gali būti per didelė. Geriau pradėti nuo paprastesnių ir pigesnių įrankių, o prie Keap grįžti, kai verslas išaugs.

Dar vienas dalykas – paprastai siūloma nemokama konsultacija ir demo. Naudokitės šia galimybe, paprašykite, kad parodytų konkrečius jūsų verslo use case’us. Ir būtinai išbandykite trial periodą, jei toks siūlomas. Geriau išleisti savaitę testavimui, nei pasirašyti metinę sutartį ir paskui suprasti, kad tai ne jums.

Ką reikia žinoti prieš pradedant

Jei nusprendėte, kad Keap jums tinka, štai keletas praktinių patarimų, kaip pradėti:

Nesistenkite viską sukonfigūruoti iš karto. Tai klasikinė klaida – žmonės bando sukurti sudėtingas automatizavimo kampanijas nuo pirmos dienos ir užsiknisa. Pradėkite nuo paprastų dalykų: importuokite kontaktus, sukurkite vieną paprastą el. pašto seką, išbandykite pipeline. Palaipsniui pridėkite sudėtingesnius elementus.

Investuokite laiko į mokymąsi. Keap turi nemažai mokomųjų medžiagų – video, straipsnius, webinarus. Verta praleisti kelias valandas peržiūrint šiuos resursus. Taip pat yra aktyvi bendruomenė – Facebook grupės, forumai, kur galite užduoti klausimus ir gauti patarimus iš kitų vartotojų.

Pradėkite su šablonais. Nereikia kurti visų kampanijų nuo nulio. Keap turi paruoštų šablonų įvairiems verslo tipams ir scenarijams. Galite paimti šabloną ir pritaikyti jį savo poreikiams – tai sutaupys daug laiko.

Testuokite prieš paleidžiant. Sukūrę automatizavimo kampaniją, praeikite per ją patys kaip testuotojas. Užsiregistruokite su testu el. paštu, žiūrėkite, kokie laiškai ateina, kada, ar viskas veikia kaip suplanuota. Geriau surasti klaidas testavimo metu, nei kai kampanija jau veikia su tikrais klientais.

Reguliariai peržiūrėkite ir optimizuokite. Automatizavimas nereiškia „set and forget”. Kas mėnesį ar ketvirtį peržiūrėkite savo kampanijų rezultatus – kas veikia gerai, kas ne. Eksperimentuokite su skirtingais pranešimais, laiko intervalais, pasiūlymais. Nuolatinis tobulinimas yra raktas į geresnę efektyvumą.

Keap tikrai nėra tobula platforma, bet tam tikram verslo tipui ir mastui ji gali būti labai galingas įrankis. Jei jūsų verslas remiasi santykiais su klientais, jei turite aiškius pardavimų procesus, jei norite automatizuoti pasikartojančius darbus ir sutaupyti laiko – verta bent išbandyti. Tik būkite realistiški dėl savo poreikių ir galimybių, nesitikėkite stebuklų per naktį, ir būkite pasirengę investuoti laiko į mokymąsi ir konfigūravimą. Tada Keap gali tapti vienu iš svarbiausių įrankių jūsų verslo augimui.

„Shopify” prieš „WooCommerce”: objektyvus palyginimas

Kodėl šis pasirinkimas vis dar svarbus 2025-aisiais

Kiekvieną savaitę gaunu bent kelis klausimus nuo klientų ir kolegų: „Ką rinktis – Shopify ar WooCommerce?” Ir žinot ką? Atsakymas niekada nėra vienareikšmis. Per pastaruosius kelerius metus išbandžiau abi platformas dešimtyse projektų, ir galiu pasakyti, kad kiekviena turi savo „sweet spot” – situacijų, kur ji tikrai spindi.

Problema ta, kad dauguma straipsnių šia tema arba akivaizdžiai šališki (nes rašomi affiliate marketingo tikslais), arba pasenę. E-komercijos pasaulis keičiasi baisiai greitai – tai, kas buvo tiesa prieš dvejus metus, dabar gali būti visiškai neaktualu. Todėl šiame straipsnyje pabandysiu išdėstyti realią situaciją, remiantis praktine patirtimi, o ne teoriniais svarstymais ar produktų aprašymais.

Kas iš tikrųjų slypi už šių platformų

Pradėkime nuo pagrindų, nes čia slypi esminis skirtumas. Shopify yra SaaS (Software as a Service) sprendimas – tai reiškia, kad jūs mokate mėnesinį mokestį ir gaunate viską iš karto: hostingą, saugumą, atnaujinimus, pagrindinę funkcionalumą. Tai kaip nuomojamas butas – įeini ir gyveni, bet negali griauti sienų.

WooCommerce, kita vertus, yra WordPress įskiepis – tai reiškia, kad jums reikia patiems pasirūpinti hostingu, domenu, saugumu, atsarginėmis kopijomis. Tai labiau primena namo statybą – turite visišką laisvę, bet ir atsakomybė už viską gula ant jūsų pečių.

Šis fundamentalus skirtumas lemia beveik viską toliau. Ir čia nėra „geresnio” ar „blogesnio” varianto – yra tik tai, kas labiau tinka konkrečiai situacijai.

Praktiškai kalbant, Shopify pradėti galite per kelias minutes. Užsiregistravote, pasirinkote temą, įkėlėte produktus – ir jau galite priimti užsakymus. Su WooCommerce procesas užtruks ilgiau: reikia įsigyti hostingą, įdiegti WordPress, suinstaliuoti WooCommerce, sukonfigūruoti mokėjimo sistemas, SSL sertifikatą ir t.t. Jei turite techninių įgūdžių, tai gali užtrukti kelias valandas. Jei ne – gali tapti tikru galvos skausmu.

Kainų klausimas: kas tikrai kainuoja pigiau

Čia prasideda įdomiausia dalis, nes paviršutiniškai viskas atrodo paprasta. Shopify Basic planas kainuoja $39/mėn, o WooCommerce įskiepis yra nemokamas. Atviras ir uždarytas atvejis, tiesa? Ne taip greitai.

Realybė yra tokia: su Shopify jūs žinote, kiek mokėsite. Bazinis planas + temos kaina (jei perkat premium) + įskiepiai, kurių tikrai prireiks. Vidutiniškai išeina kažkur $70-150/mėn priklausomai nuo poreikių. Plius transakcijų mokesčiai – 2% nuo kiekvienos pardavimo, jei nenaudojate Shopify Payments (o Lietuvoje tiesioginė integracija su Shopify Payments neveikia, tai čia svarbu).

Su WooCommerce skaičiuoti sudėtingiau. Hostingas – nuo $10 iki $100+/mėn priklausomai nuo traffiko ir pasirinkto tiekėjo. Geras hostingas e-komercijai nėra pigus, nes jums reikia stabilumo ir greičio. Plius SSL sertifikatas (dažnai įtrauktas į hostingą, bet ne visada), premium tema ($50-100 vienkartinis), būtini įskiepiai (mokėjimų sistemos, SEO, saugumo sprendimai – dar $100-300/metus).

Iš savo praktikos galiu pasakyti: mažam projektui (iki 100 užsakymų per mėnesį) WooCommerce dažniausiai išeina pigiau – apie $30-50/mėn. Bet kai verslas auga, skirtumas mažėja. Kai pasiekiate 500+ užsakymų per mėnesį, jums prireiks geresnio hostingo, papildomų saugumo priemonių, galbūt CDN – ir staiga WooCommerce nebeatrodo toks pigus.

Paslėptos išlaidos, apie kurias niekas nekalba

Yra dar vienas aspektas – laiko kaina. Su Shopify jūs nekraunate galvos dėl techninių dalykų. Atsinaujinimai vyksta automatiškai, saugumo pataisymai įdiegiami be jūsų dalyvavimo, serverių priežiūra – ne jūsų problema. Tai leidžia sutelkti dėmesį į verslą.

Su WooCommerce jums reikės skirti laiko techninei priežiūrai. WordPress atnaujinimai, įskiepių suderinamumas, saugumo monitoringas, atsarginės kopijos. Jei darote viską patys – tai jūsų laikas. Jei samdote specialistą – tai papildomos išlaidos. Vidutiniškai techninei WooCommerce parduotuvės priežiūrai reikia 3-5 valandų per mėnesį. Jei jūsų valanda kainuoja $50, tai dar +$150-250/mėn prie biudžeto.

Funkcionalumas ir galimybės: kas ką gali

Čia WooCommerce turi akivaizdų pranašumą – jūs galite padaryti beveik bet ką. Turite keistą verslo modelį? Reikia specifinės integracijos su jūsų sandėlio sistema? Norite sudėtingų nuolaidų taisyklių? Su WooCommerce ir geru programuotoju tai įmanoma. Platforma yra visiškai atviro kodo, galite modifikuoti kiekvieną eilutę.

Shopify yra labiau ribotas, bet tik teoriškai. Praktikoje, 95% įprastų e-komercijos poreikių Shopify padengia puikiai. Yra App Store su tūkstančiais įskiepių. Taip, kai kurie dalykai reikalauja mokamų aplikacijų, bet dažniausiai jos veikia gerai ir nesukelbia konfliktų.

Kur WooCommerce tikrai priekyje:

  • Turinio marketingas – kadangi tai WordPress, jūs turite galingiausią pasaulyje turinio valdymo sistemą. Jei jūsų strategija apima daug bloginimo, SEO turinio, tai WooCommerce yra natūralus pasirinkimas.
  • Sudėtingi produktai – jei parduodate produktus su daugybe variantų, sudėtingomis konfigūracijomis, WooCommerce suteikia daugiau lankstumo.
  • Specifinės integracijos – galite integruoti su bet kuo, nes turite prieigą prie viso kodo.
  • Multisite projektai – jei valdote kelias parduotuves su bendra infrastruktūra, WordPress multisite + WooCommerce gali būti efektyvus sprendimas.

Kur Shopify priekyje:

  • Mobilioji prekyba – Shopify turi puikias mobiliąsias aplikacijas valdymui ir net POS sprendimus fizinėms parduotuvėms.
  • Tarptautinė prekyba – Shopify Markets leidžia lengvai valdyti kelias valiutas, mokesčius, pristatymo zonas.
  • Pažangūs checkout’ai – Shopify checkout puslapis yra optimizuotas konversijai ir jūs negalite jo labai keisti (kas iš tikrųjų yra gerai).
  • Greitis ir stabilumas – Shopify infrastruktūra kainuoja milijonus, ir tai jaučiasi. Parduotuvės kraunasi greitai net per didžiausią apkrovą.

Techninis sudėtingumas ir mokymosi kreivė

Būkime sąžiningi – Shopify yra daug paprastesnis naudoti. Sąsaja intuityvi, dokumentacija puiki, ir dauguma dalykų veikia „iš dėžės”. Mano mama galėtų susikurti Shopify parduotuvę (ir ji nėra IT srityje). Su WooCommerce – vargu.

WooCommerce reikalauja bent bazinių WordPress žinių. Jums reikės suprasti, kaip veikia temos, įskiepiai, kaip redaguoti puslapius, kaip tvarkyti produktų kategorijas. Tai nėra raketos mokslas, bet tikrai reikia laiko išmokti.

Štai realus pavyzdys iš praktikos: prieš pusmetį padėjau draugui paleisti parduotuvę rankdarbiams. Jis turėjo apie 50 produktų ir norėjo kažko paprasto. Pasiūliau Shopify. Per savaitgalį jis pats viską sukonfigūravo, įkėlė produktus, susitvarkė mokėjimus. Parduotuvė veikia puikiai, ir jis niekada neprašė mano pagalbos techniniais klausimais.

Kitas atvejis – klientas su specifiniais poreikiais: reikėjo integracijos su ERP sistema, sudėtingų nuolaidų taisyklių B2B klientams, specifinio produktų filtravimo. Čia pasirinkome WooCommerce, bet projektui prireikė 2 mėnesių darbo ir nemažo biudžeto.

Kas nutinka, kai kažkas neveikia

Su Shopify – rašote į palaikymo komandą. Jie atsako per kelias valandas (kartais minutes), ir dažniausiai išsprendžia problemą. Jei problema dėl trečios šalies aplikacijos – nukreipia pas tos aplikacijos kūrėjus.

Su WooCommerce – priklauso. Jei problema su pačiu WooCommerce įskiepiu, galite kreiptis į jų palaikymą (bet jie padės tik su baziniais dalykais). Jei problema su tema ar kitu įskiepiu – kreipiatės pas jų kūrėjus. Jei problema dėl hostingo – pas hosting’ą. Jei problema dėl to, kaip visa tai sąveikauja – sėkmės. Dažniausiai reikia samdyti programuotoją.

Aš pats esu susidūręs su situacijomis, kur WooCommerce parduotuvė nustojo veikti po WordPress atnaujinimo, nes vienas įskiepis nebuvo suderinamas su nauja versija. Užtruko 3 valandas išsiaiškinti ir išspręsti. Su Shopify tokių situacijų tiesiog nebūna.

SEO ir marketingo galimybės

Čia nuomonės labai skiriasi, ir aš noriu būti objektyvus. Yra mitas, kad WooCommerce yra geresnis SEO, nes tai WordPress. Iš dalies tiesa, bet ne taip paprasta.

WooCommerce privalumai SEO srityje:

  • Visiškas URL struktūros kontrolė
  • Galimybė naudoti galingus SEO įskiepius kaip Yoast ar Rank Math
  • Lengviau kurti turiningus produktų aprašymus su įvairiomis medijomis
  • Geresnės bloginimo galimybės (nes tai WordPress)
  • Galimybė optimizuoti kiekvieną puslapio elementą

Shopify privalumai SEO srityje:

  • Puikus techninis SEO „iš dėžės” (greitis, mobile-friendly, struktūruoti duomenys)
  • Automatiniai sitemap’ai ir robots.txt
  • CDN visuose planuose (puikus puslapių greitis visame pasaulyje)
  • Mažiau techninių problemų, kurios galėtų pakenkti SEO

Realybė tokia: abi platformos gali puikiai reitinguotis Google. Esu matęs Shopify parduotuves pirmuose puslapiuose konkurencingais raktažodžiais, ir matęs WooCommerce parduotuves, kurios reitinguojasi prastai. SEO sėkmė 80% priklauso nuo jūsų pastangų (turinys, nuorodos, optimizacija), o ne nuo platformos.

Kur WooCommerce tikrai geresnis – jei jūsų strategija apima daug turinio kūrimo. Pavyzdžiui, jei parduodate žvejybos įrangą ir norite turėti išsamų blogą su straipsniais, vadovais, video – WordPress/WooCommerce yra natūralus pasirinkimas. Shopify blogas yra funkcionalus, bet ne toks galingas.

Saugumas ir priežiūra: kas miega ramiau

Saugumo klausimas yra kritinis e-komercijai. Jūs tvarkote klientų duomenis, mokėjimų informaciją – bet kokia brecha gali būti katastrofiška.

Su Shopify jūs galite miegoti ramiai. Jie investuoja milijonus į saugumą, turi dedikuotą komandą, atitinka visus PCI DSS reikalavimus. Jūsų parduotuvė yra taip pat saugi kaip Amazon ar bet kuri kita didelė platforma. Atnaujinimai, pataisymai, monitoringas – viskas vyksta automatiškai.

Su WooCommerce saugumas yra jūsų atsakomybė. Tai nereiškia, kad WooCommerce yra nesaugus – bet jums reikia aktyviai tuo rūpintis:

  • Reguliariai atnaujinti WordPress, WooCommerce ir visus įskiepius
  • Naudoti saugumo įskiepius (Wordfence, Sucuri ar panašius)
  • Turėti stiprius slaptažodžius ir dviejų faktorių autentifikaciją
  • Reguliariai daryti atsargines kopijas
  • Monitoruoti įtartinę veiklą
  • Pasirinkti gerą hostingą su saugumo funkcijomis

Statistika rodo, kad WordPress svetainės (įskaitant WooCommerce) yra dažnesni įsilaužimų taikiniai nei Shopify parduotuvės. Bet tai daugiausia dėl to, kad WordPress yra populiariausias CMS pasaulyje ir dažnai naudojamas su pasenusiais įskiepiais ar silpnais slaptažodžiais.

Jei gerai prižiūrite WooCommerce parduotuvę, ji gali būti tokia pat saugi kaip Shopify. Bet tai reikalauja pastangų ir žinių. Aš asmeniškai esu matęs keliolika įsilaužimų į WooCommerce parduotuves – visuomet dėl pasenusių įskiepių ar silpnų slaptažodžių. Niekada nemačiau įsilaužimo į Shopify parduotuvę.

Kada rinktis ką: praktinės rekomendacijos

Gerai, užtenka teorijos. Štai mano rekomendacijos remiantis realia patirtimi:

Rinkitės Shopify, jei:

  • Esate naujokas e-komercioje ir neturite techninių įgūdžių
  • Norite greitai paleisti parduotuvę ir sutelkti dėmesį į verslą, ne techniką
  • Planuojate tarptautinę prekybą su keliomis valiutomis
  • Jums svarbus mobilusis valdymas ir POS funkcionalumas
  • Nenorite rūpintis technine priežiūra, saugumu, atnaujinimais
  • Parduodate standartinius produktus be labai specifinių reikalavimų
  • Turite biudžetą nuolatinėms mėnesinėms išlaidoms

Rinkitės WooCommerce, jei:

  • Turite technines žinias arba biudžetą programuotojui
  • Jums reikia specifinio funkcionalumo, kurio Shopify negali suteikti
  • Turinys ir bloginimas yra svarbi jūsų strategijos dalis
  • Norite visišką kontrolę ir galimybę modifikuoti bet ką
  • Jau turite WordPress svetainę ir norite pridėti e-komerciją
  • Parduodate labai sudėtingus produktus su daugybe konfigūracijų
  • Jums reikia specifinių integracijų su kitomis sistemomis
  • Norite išvengti nuolatinių mėnesinių mokesčių (nors realiai vis tiek mokėsite už hostingą)

Dar vienas aspektas, kurį verta apsvarstyti – verslo mastas. Jei planuojate augti iki labai didelių apimčių (milijonai apyvartos per metus), abi platformos gali tai atlaikyti, bet skirtingai:

Shopify turi Shopify Plus planą dideliems verslams – tai kainuoja nuo $2000/mėn, bet suteikia pažangių funkcijų, dedikuotą palaikymą, neribotą našumą. Daugelis žinomų prekių ženklų naudoja Shopify Plus.

WooCommerce gali aptarnauti ir labai didelius projektus, bet jums reikės rimtos infrastruktūros – dedikuotų serverių, CDN, optimizacijos. Tai gali būti pigiau nei Shopify Plus, bet reikalauja rimtos techninės komandos.

Hibridiniai sprendimai ir alternatyvos

Kartais geriausias atsakymas yra „nei vienas, nei kitas” arba „abu”. Esu dirbęs su projektais, kur:

  • Pagrindinis turinys ir blogai buvo WordPress, o parduotuvė – Shopify (sujungta per custom dizainą)
  • Kelios parduotuvės skirtingoms rinkoms – viena Shopify, kita WooCommerce, priklausomai nuo specifikos
  • Naudojamos kitos platformos kaip BigCommerce ar Magento specifiniams poreikiams

Nebijokite galvoti už įprastų rėmų. Kartais geriausias sprendimas nėra „A arba B”, o kūrybingas derinys.

Realūs skaičiai ir ko tikėtis pirmaisiais metais

Pabaigai noriu pasidalinti realiais skaičiais iš projektų, su kuriais dirbau. Tai padės jums geriau suprasti, ko tikėtis.

Mažas projektas (Shopify):
Mėnesinis planas: $39
Aplikacijos (email marketing, reviews, SEO): $30
Tema: $180 (vienkartinis)
Pirmųjų metų išlaidos: ~$1000
Laiko investicija: 5-10 val/mėn valdymui

Mažas projektas (WooCommerce):
Hostingas: $25/mėn
Tema: $80 (vienkartinis)
Įskiepiai: $150/metus
SSL ir kiti: $50/metus
Pirmųjų metų išlaidos: ~$580
Laiko investicija: 10-15 val/mėn valdymui ir priežiūrai

Vidutinis projektas (Shopify):
Mėnesinis planas: $105 (Shopify plan)
Aplikacijos: $100/mėn
Custom tema: $2000 (vienkartinis)
Pirmųjų metų išlaidos: ~$4500
Laiko investicija: 10-15 val/mėn

Vidutinis projektas (WooCommerce):
Hostingas (VPS): $80/mėn
Custom tema: $3000 (vienkartinis)
Premium įskiepiai: $500/metus
Priežiūra (jei samdote): $150/mėn
Pirmųjų metų išlaidos: ~$6300
Laiko investicija: 5-10 val/mėn (jei samdote priežiūrą)

Kaip matote, skaičiai gali labai skirtis priklausomai nuo projekto dydžio ir specifikos. Bet bendras principas: Shopify paprastesnis ir nuoseklesnis, WooCommerce gali būti pigesnis mažiems projektams, bet brangėja augant.

Ką daryti dabar: praktiniai žingsniai sprendimui priimti

Jei vis dar nesate tikri, štai ką rekomenduoju:

1. Išbandykite abi platformas. Shopify turi 14 dienų nemokamą trial’ą. WooCommerce galite įsidiegti ant pigaus hostingo ar net lokaliai. Praleiskite kelias valandas su kiekviena platforma – pajusite, kuri labiau tinka jūsų mąstymo būdui.

2. Surašykite savo specifinius poreikius. Ne abstrakčius dalykus kaip „geras SEO” ar „lengva naudoti”, o konkrečius: „reikia integracijos su X sistema”, „turiu 500 produktų su 10 variantų kiekvienas”, „noriu pardavinėti 5 šalyse”. Tada patikrinkite, kaip kiekviena platforma tai sprendžia.

3. Paskaičiuokite realų biudžetą. Ne tik platformos kainą, bet ir visas susijusias išlaidas: dizainą, įskiepius, priežiūrą, jūsų laiką. Būkite realistai – jei neturite techninių įgūdžių, WooCommerce jums kainuos daugiau nei atrodo.

4. Pagalvokite apie ateitį. Kur norite būti po 2-3 metų? Jei planuojate greitai augti, Shopify infrastruktūra gali būti saugiau. Jei planuojate labai specifinę nišą su unikalia logika, WooCommerce lankstumas gali būti būtinas.

5. Pasikalbėkite su žmonėmis, kurie naudoja šias platformas. Reddit, Facebook grupės, LinkedIn – yra daug bendruomenių, kur galite užduoti klausimus ir gauti realius atsakymus.

Pats svarbiausias patarimas: nebijokite klysti. Jei pasirinksite vieną platformą ir po metų suprasite, kad kita būtų buvusi geresnė – galite migruoti. Taip, tai nėra paprasta ir kainuoja pinigų, bet tai įmanoma. Esu padėjęs klientams migruoti iš Shopify į WooCommerce ir atvirkščiai. Svarbiausia – pradėti, o ne amžinai analizuoti ir niekada nepaleisti parduotuvės.

Abiejų platformų bendruomenės yra milžiniškos, dokumentacija išsami, pagalbos galite rasti. Neegzistuoja „blogos” platformos – tik netinkamas pasirinkimas konkrečiai situacijai. Ir dažniausiai bet kuris pasirinkimas yra geresnis nei jokio pasirinkimo.

Paskutinis dalykas, kurį noriu pasakyti: technologija yra tik įrankis. Svarbiausias jūsų e-komercijos sėkmės faktorius nėra tai, ar naudojate Shopify ar WooCommerce. Tai jūsų produktai, klientų aptarnavimas, marketingas, kainodara. Gera parduotuvė gali sėkmingai veikti ant bet kurios platformos. Bloga parduotuvė žlugs net su geriausia technologija. Taigi pasirinkite platformą, kuri leidžia jums sutelkti dėmesį į tai, kas tikrai svarbu – į jūsų verslą ir klientus.

eZ Platform enterprise CMS sprendimas

Kas tas eZ Platform ir kodėl jis vis dar aktualus

Kai kalbame apie enterprise lygio turinio valdymo sistemas, dažniausiai pirmosiomis į galvą šauna WordPress, Drupal ar gal Sitecore. Bet yra dar vienas žaidėjas, kuris nusipelno dėmesio – eZ Platform. Tai ne kažkoks naujokas rinkoje; sistema turi ilgą istoriją, prasidėjusią dar 1999 metais kaip eZ Publish. 2015-aisiais ji buvo visiškai perprogramuota ir perdaryta į modernią platformą, paremtą Symfony framework’u.

eZ Platform (dabar oficialiai vadinamas Ibexa DXP) yra open-source enterprise CMS, sukurtas su PHP ir Symfony. Tai ne tik turinio valdymo sistema – tai pilnavertė skaitmeninės patirties platforma (Digital Experience Platform), skirta sudėtingiems projektams, kur reikia ne tik publikuoti turinį, bet ir valdyti jį keliais kanalais, kalbomis bei versijomis.

Kas įdomu – sistema nuo pat pradžių buvo kuriama su mintimi apie kūrėjus. Tai ne drag-and-drop konstruktorius marketingo specialistams, o rimtas įrankis, reikalaujantis techninio išmanymo. Jei jūsų komandoje yra PHP programuotojų, kurie dirba su Symfony, jie jaučiasi kaip namie.

Architektūra ir technologinis pagrindas

Vienas didžiausių eZ Platform privalumų – jo architektūra. Sistema pastatyta ant Symfony framework’o, o tai reiškia, kad gauname visą Symfony ekosistemą, bundle’us, komponentus ir bendruomenę. Tai ne kažkoks custom sprendimas, kuris reinvent’ina ratą – tai gerai apgalvotas pasirinkimas naudoti patikrintus įrankius.

Turinio modelis eZ Platform yra tikrai lankstus. Vietoj tradicinių „post” ir „page” tipų, čia turime Content Types, kuriuos galima konfigūruoti kaip tik norite. Norite sukurti sudėtingą produkto struktūrą su dešimtimis laukų, ryšiais tarp objektų ir versijų valdymu? Prašom. Reikia paprasto blog’o? Irgi veikia.

Sistema naudoja Repository pattern’ą turinio valdymui, kas reiškia, kad viskas vyksta per aiškiai apibrėžtą API. Tai labai palengvina testavimą ir leidžia atskirti verslo logiką nuo duomenų sluoksnio. Programuotojams, kurie vertina clean code principus, tai tikras malonumas.

Duomenų bazė ir našumas

eZ Platform gali dirbti su MySQL, PostgreSQL ar MariaDB. Turinio struktūra duomenų bazėje yra gana sudėtinga – sistema saugo ne tik patį turinį, bet ir jo metaduomenis, versijas, vertimus, teises. Tai kartais gali atrodyti kaip overkill, bet kai reikia valdyti tūkstančius turinio objektų su sudėtingomis priklausomybėmis, tokia struktūra save pateisina.

Našumo prasme eZ Platform nėra greičiausias iš dėžutės. Bet čia ir nėra kažkoks trūkumas – tai enterprise sistema, kuri prioritizuoja funkcionalumą ir patikimumą. Su tinkamu cache’inimu (Varnish, Redis), CDN ir optimizuotomis užklausomis galima pasiekti puikių rezultatų. Svarbu tik nuo pat pradžių galvoti apie architektūrą.

Turinio valdymas praktikoje

Administravimo sąsaja eZ Platform yra moderniška ir pakankamai intuityvi, nors ir reikalauja šiek tiek įpratimo. Tai ne WordPress dashboard’as, kuriame viską supranti per penkias minutes. Bet kai įsigilinsite, suprasite logiką – viskas sukasi apie Content Tree, kuriame turinys organizuojamas hierarchiškai.

Viena iš stipriausių platformos pusių – daugiakalbystė. Sistema nuo pat pradžių buvo kuriama su mintimi apie tarptautinius projektus. Galite turėti turinį 20-yje kalbų, kiekvienai kalbai nustatyti skirtingus laukus, valdyti vertimų būsenas. Tai ne kažkoks afterthought – tai core funkcionalumas.

Versijų valdymas taip pat įmontuotas giliai į sistemą. Kiekvienas turinio pakeitimas sukuria naują versiją, galite grįžti atgal, palyginti skirtumus, publikuoti juodraščius. Jei dirbate su komanda, kur keli žmonės redaguoja tą patį turinį, tai išgelbsti gyvybes.

Workflow ir teisių valdymas

Enterprise projektams kritiškai svarbus yra workflow valdymas. eZ Platform turi įmontuotą workflow sistemą, kuri leidžia apibrėžti publikavimo procesus. Pavyzdžiui, turinys gali eiti per kelis patvirtinimo etapus: redaktorius sukuria, vyresnysis redaktorius peržiūri, vadybininkas patvirtina.

Teisių sistema yra labai granuliuota. Galite nustatyti teises ne tik pagal vartotojų roles, bet ir pagal turinio tipus, konkrečias Content Tree šakas, net pagal atskirus laukus. Tai suteikia neįtikėtiną kontrolę, bet kartu reikalauja kruopštaus planavimo. Blogai sukonfigūruotos teisės gali tapti košmaru.

Kūrėjų patirtis ir plėtojimas

Jei esate PHP programuotojas su Symfony patirtimi, eZ Platform jums patiks. Viskas organizuota pagal Symfony best practices – bundle’ai, service container’iai, event dispatcher’iai. Galite naudoti Doctrine, Twig, visus įprastus įrankius.

Platformos API yra gerai dokumentuotas ir logiškas. Norite gauti turinį? Naudojate SearchService. Reikia sukurti naują content objektą? ContentService. Viskas aiškiai atskirta ir testuojama. Tai ne WordPress, kur kartais reikia ieškoti funkcijos, kuri daro tai, ko tau reikia, tarp tūkstančių global funkcijų.

Twig template’ai yra standartinis būdas kurti frontend’ą. Sistema pateikia daug helper’ių turinio atvaizdavimui, bet kartu nevaržo – galite rašyti savo logiką kaip norite. Field Type sistema leidžia kurti custom laukų tipus, jei standartinių nepakanka.

REST API ir headless galimybės

Šiais laikais svarbu, kad CMS galėtų veikti kaip headless sprendimas. eZ Platform turi REST API, kuris leidžia pasiekti visą turinio valdymo funkcionalumą. Galite statyti React, Vue ar Angular frontend’ą, o eZ Platform naudoti tik kaip turinio saugyklą.

GraphQL palaikymas taip pat yra įmanomas per papildomus bundle’us. Tai ypač patogu, kai kuriate mobilias aplikacijas ar PWA, kur reikia efektyviai užklausinėti tik reikalingus duomenis.

API dokumentacija yra išsami, bet kartais trūksta praktinių pavyzdžių. Čia praverčia bendruomenė ir Stack Overflow – nors ji mažesnė nei WordPress ar Drupal, bet žmonės aktyvūs ir padeda.

Ekosistema ir integracijų galimybės

eZ Platform nėra izoliuota sala. Sistema turi integracijas su daugeliu populiarių įrankių. E-commerce? Galite integruoti su Sylius ar custom sprendimu. Marketing automation? Yra bundle’ų Salesforce, HubSpot integracijai. Analytics? Google Analytics, Matomo – viskas veikia.

Composer pagrindas reiškia, kad bet kurią PHP biblioteką galite lengvai prijungti. Tai suteikia neribotą lankstumą. Reikia integruoti su legacy sistema? Parašote service’ą, užregistruojate jį container’yje, ir viskas veikia.

Bundle’ų ekosistema nėra tokia plati kaip Drupal modulių ar WordPress plugin’ų, bet kokybė dažnai geresnė. Daugelis bundle’ų yra palaikomi pačios eZ Systems (dabar Ibexa) arba patikimų partnerių. Tai reiškia, kad mažiau rizikos susidurti su apleistais ar nesaugiomis priedais.

Cloud hosting ir DevOps

eZ Platform gali būti hostinamas bet kur, kur veikia PHP ir Symfony. Tradicinis LAMP stack’as veikia, bet geriau naudoti modernesnę infrastruktūrą. Docker konteineriai yra puikus pasirinkimas – oficialūs image’ai egzistuoja ir reguliariai atnaujinami.

Platform.sh yra rekomenduojamas hosting’as (eZ Systems turi glaudų ryšį su jais), bet galite naudoti AWS, Google Cloud, Azure ar bet kurį kitą cloud provider’į. Svarbu tik tinkamai sukonfigūruoti cache’inimą, session valdymą ir file storage.

CI/CD pipeline’ų kūrimas su eZ Platform yra straightforward. Composer install, asset’ų kompiliavimas, testų paleidimas, deployment – viskas veikia kaip su bet kuriuo Symfony projektu. GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins – pasirinkite ką norite.

Licencijavimas ir kainų klausimas

Čia reikia būti atiems. eZ Platform turi dvi versijas: Community Edition (nemokama, open-source) ir Enterprise Edition (mokama). Community versija yra visiškai funkcionalus CMS, bet trūksta kai kurių enterprise funkcijų – pavyzdžiui, Page Builder’io, kai kurių workflow galimybių, premium support’o.

Enterprise licencijos kaina nėra vieša ir priklauso nuo projekto masto. Kalbame apie tūkstančius eurų per metus, o dideliems projektams – dešimtis tūkstančių. Tai ne WordPress su $50 premium plugin’u. Bet jei jūsų projektas tikrai enterprise lygio, šios kainos yra pagrįstos.

Svarbu suprasti, kad mokate ne tik už software’ą, bet ir už support’ą, saugumo atnaujinimus, konsultacijas. Ibexa komanda yra profesionali ir responsive. Jei kažkas neveikia, negaišite savaičių ieškodami sprendimo forumuose – tiesiog kreipiatės ir gaunate pagalbą.

Jei biudžetas ribotas, Community Edition yra visiškai geras pasirinkimas. Galite pradėti su ja, o vėliau, jei projektas auga, pereiti prie Enterprise. Migracija nėra sudėtinga.

Kada eZ Platform yra tinkamas pasirinkimas

Ne kiekvienam projektui reikia eZ Platform. Jei kuriate paprastą corporate website su keliais puslapiais, tai overkill. WordPress ar net statinis generatorius bus geresnis pasirinkimas. Bet yra scenarijai, kur eZ Platform spindi.

Pirma, daugiakalbiai projektai su sudėtinga turinio struktūra. Jei turite tarptautinę organizaciją, kur turinys turi būti valdomas 15-oje kalbų, su skirtingais workflow’ais kiekvienai rinkai, eZ Platform save pateisina. Sistema nuo pat pradžių buvo kuriama būtent tokiems atvejams.

Antra, projektai, kur turinys yra labai struktūruotas ir tarpusavyje susijęs. Pavyzdžiui, produktų katalogas su tūkstančiais SKU, kur kiekvienas produktas turi ryšius su kategorijomis, susijusiais produktais, dokumentais, medijomis. eZ Platform turinio modelis puikiai tvarko tokius atvejus.

Trečia, kai reikia griežto versijų valdymo ir audit trail. Reguliuojamose industrijose (finansai, medicina, valdžios sektorius) svarbu žinoti, kas, kada ir ką pakeitė. eZ Platform viską logina ir saugo.

Komandos reikalavimai

Svarbu turėti tinkamą komandą. eZ Platform nėra sistema, kurią gali perduoti junior’ui ir tikėtis, kad viskas veiks. Reikia programuotojų, kurie supranta Symfony, OOP principus, design pattern’us. Jei jūsų komanda dirba su WordPress ir jQuery, bus sunku.

Frontend kūrėjams reikia mokėti Twig, suprasti, kaip veikia Symfony asset’ai, galbūt Webpack ar kiti build įrankiai. Tai ne theme’o įdiegimas – tai pilnavertis web aplikacijos kūrimas.

DevOps pusėje reikia žmonių, kurie supranta Linux, web serverių konfigūraciją, cache’inimo strategijas, deployment procesus. Jei visa jūsų infrastruktūra yra shared hosting’as su cPanel, eZ Platform bus iššūkis.

Realybė ir ateities perspektyvos

Būkime sąžiningi – eZ Platform nėra populiariausias CMS rinkoje. WordPress valdo ~40% visų website’ų, Drupal turi didžiulę bendruomenę, net Joomla turi daugiau instaliacijų. eZ Platform yra niche žaidėjas, orientuotas į enterprise segmentą.

Bet tai nebūtinai blogai. Mažesnė bendruomenė reiškia mažiau spam’o, geresnę signal-to-noise ratio forumuose, profesionalesnę aplinką. Žmonės, kurie dirba su eZ Platform, dažniausiai yra patyrę programuotojai, ne hobistai.

Ibexa (kompanija už eZ Platform) aktyviai plėtoja produktą. Reguliarūs release’ai, naujos funkcijos, saugumo pataisymai – viskas vyksta. Perėjimas nuo eZ Platform pavadinimo prie Ibexa DXP rodo ambicijas tapti ne tik CMS, bet pilnaverte skaitmeninės patirties platforma.

Konkurencija su Sitecore, Adobe Experience Manager ar Contentful yra reali. Bet eZ Platform/Ibexa turi savo nišą – tai open-source sprendimas su enterprise galimybėmis, kuris nekainuoja šešiaženklių sumų. Tai middle ground tarp nemokamų open-source CMS ir brangių proprietary platformų.

Technologiškai platforma yra paremta ant tvirto pagrindo. Symfony niekur nedingsta, PHP evoliucionuoja (versija 8.x atneša tikrai gerų dalykų), API-first požiūris tampa standartu. eZ Platform seka šias tendencijas ir adaptuojasi.

Jei renkate CMS dideliam projektui, kur biudžetas leidžia investuoti į kokybišką sprendimą, bet nenorite būti pririšti prie vieno vendor’iaus (kaip su proprietary sistemomis), eZ Platform/Ibexa DXP tikrai verta dėmesio. Taip, mokymosi kreivė statesne, taip, reikės investuoti į komandą, bet ilgalaikėje perspektyvoje gausite stabilią, lankstų ir galingą platformą, kuri tarnaus daugelį metų.