Kas yra Buffer ir kam jis reikalingas
Jei valdote bent kelis socialinių tinklų profilius, tikriausiai žinote tą jausmą, kai reikia prisiminti įkelti turinį Facebook, tada pereiti į Twitter, po to į LinkedIn, o dar neužmiršti Instagram. Buffer atsirado būtent tam, kad išspręstų šią kasdienę skausmą keliančią problemą. Tai vienas iš populiariausių socialinių tinklų valdymo įrankių, kuris leidžia planuoti, publikuoti ir analizuoti turinį vienoje vietoje.
Įrankis gimė 2010 metais, kai jo kūrėjas Joel Gascoigne susidūrė su ta pačia problema – norėjo efektyviau valdyti savo Twitter paskyrą. Pradžioje tai buvo labai paprastas MVP (minimum viable product), leidžiantis tik planuoti tvitus. Dabar Buffer yra išaugęs į galingą platformą, palaikančią daugybę socialinių tinklų ir turintį milijonus vartotojų visame pasaulyje.
Kas įdomu – Buffer komanda nuo pat pradžių išpažįsta skaidrumo kultūrą. Jie viešai skelbia savo darbuotojų atlyginimus, įmonės pajamas ir net kodėl priima tam tikrus sprendimus. Tai gana neįprastas požiūris technologijų pasaulyje, bet būtent dėl to daugelis vartotojų jaučia stipresnį ryšį su šiuo produktu.
Palaikomi socialiniai tinklai ir integracijos
Buffer šiuo metu palaiko pagrindinius žaidėjus: Facebook (profiliai, puslapiai ir grupės), Instagram (įprastus įrašus, Stories ir Reels), Twitter/X, LinkedIn (asmeniniai profiliai ir įmonių puslapiai), Pinterest, TikTok, Mastodon ir Google Business Profile. Tai apima didžiąją dalį platformų, kurias naudoja verslas ir turinio kūrėjai.
Tačiau yra ir apribojimų. Pavyzdžiui, Instagram publikavimas turi savo niuansų – dėl API apribojimų kai kurie įrašų tipai reikalauja rankinio patvirtinimo telefone. Tai ne Buffer kaltė, o pačios Meta politika, bet vis tiek gali būti nepatogu, jei tikėjotės visiško automatizavimo.
Integracijos su kitais įrankiais yra gana standartinės. Galite naudoti Zapier, kad sujungtumėte Buffer su šimtais kitų aplikacijų. Yra ir natyvios integracijos su Canva, Feedly, Pocket ir keliais kitais populiariais įrankiais. Pavyzdžiui, galite sukurti dizainą Canva ir tiesiogiai išsiųsti jį į Buffer eilę – gana patogus workflow.
Vienas dalykas, kurio trūksta – tai gilesnė integracija su YouTube. Nors galite dalintis YouTube nuorodomis per Buffer, pačių video įkėlimas ir valdymas nėra palaikomas. Jei YouTube yra jūsų pagrindinis kanalas, tikriausiai reikės ieškoti specializuotų sprendimų.
Sąsaja ir naudojimo patirtis
Buffer sąsaja yra vienas iš jo stipriausių pusių. Jie tikrai pasistengė, kad viskas būtų intuityviai suprantama ir minimalistinė. Kai prisijungiate pirmą kartą, jus pasitinka švarus dashboard’as be perkrovimo informacijos. Tai atgaivinantis skirtumas, palyginus su kai kuriais konkurentais, kurie bando įkišti visas funkcijas į vieną ekraną.
Pagrindinis darbo langas – tai „Queue” (eilė), kur matote visus suplanuotus įrašus chronologine tvarka. Galite lengvai tempti ir mesti įrašus, keisti jų laiką, redaguoti turinį ar ištrinti. Tai veikia sklandžiai ir be jokių stabtelėjimų. Yra ir kalendoriaus vaizdas, kuris puikiai tinka, kai norite pamatyti bendrą mėnesio ar savaitės paveikslą.
Turinio kūrimo langas taip pat gerai apgalvotas. Rašote tekstą, pridedaite vaizdus ar video, ir iš karto matote, kaip jūsų įrašas atrodys kiekviename socialiniame tinkle. Tai svarbu, nes skirtingos platformos turi skirtingus simbolių limitus ir vaizdo proporcijas. Buffer automatiškai pritaiko turinį kiekvienai platformai, nors galite ir rankiniu būdu pritaikyti kiekvieną versiją.
Vienas nedidelis minusas – mobilios aplikacijos funkcionalumas yra šiek tiek ribotas, palyginus su web versija. Galite peržiūrėti savo eilę ir publikuoti turinį, bet kai kurios sudėtingesnės funkcijos, kaip analytics ar team funkcijos, geriau veikia kompiuteryje.
Planavimo galimybės ir automatizacija
Čia Buffer tikrai spindi. Galite nustatyti individualius publikavimo grafikus kiekvienam socialiniam tinklui. Pavyzdžiui, LinkedIn įrašus publikuoti darbo dienomis 9 val. ir 15 val., o Instagram – kasdien 12 val. ir 19 val. Sistema automatiškai paskirsto jūsų turinį pagal šiuos grafikus.
Yra ir „Optimal Timing Tool” funkcija, kuri analizuoja, kada jūsų auditorija yra aktyviausia, ir siūlo geriausius publikavimo laikus. Tai veikia remiantis jūsų ankstesnių įrašų engagement duomenimis. Praktiškai tai gali būti naudinga, bet nerekomenduočiau aklai pasitikėti algoritmu – geriau patiems pasitestuoti skirtingus laikus ir pamatyti, kas veikia būtent jūsų auditorijai.
Viena funkcija, kurią tikrai vertinu – tai „Re-Buffer” arba turinio pakartotinis publikavimas. Turite evergreen turinį, kuris aktualus visada? Galite jį įtraukti į specialią eilę, ir Buffer automatiškai pakartotinai jį publikuos pagal jūsų nustatytą grafiką. Tai puikiai tinka, jei turite ribotą turinio kiekį arba norite maksimaliai išnaudoti savo geriausius įrašus.
Tačiau yra vienas dalykas, kurio Buffer neturi ir kuris gali būti deal-breaker kai kuriems – tai content approval workflow. Jei turite didelę komandą su skirtingais vaidmenimis (turinio kūrėjai, redaktoriai, tvirtintojai), Buffer team funkcionalumas yra gana bazinis. Nėra sudėtingų patvirtinimo grandinių ar detalių leidimų valdymo.
Analitika ir ataskaitų generavimas
Buffer Analyze (taip vadinama jų analitikos dalis) suteikia solidų įžvalgų rinkinį apie jūsų socialinių tinklų veiklą. Matote engagement rates, reach, clicks, top performing posts ir kitas standartines metricas. Duomenys pateikiami aiškiose diagramose ir grafuose, kuriuos lengva suprasti.
Kas man patinka – tai galimybė palyginti skirtingų socialinių tinklų rezultatus viename ekrane. Greitai pamatote, kur jūsų turinys veikia geriausiai ir kur reikia tobulinti. Taip pat galite filtruoti duomenis pagal laikotarpį, įrašų tipus ar net hashtag’us.
Ataskaitų generavimas yra gana paprastas. Galite sukurti PDF ar CSV formato ataskaitas su pasirinktomis metrikomis ir laikotarpiu. Tai naudinga, kai reikia pateikti rezultatus klientui ar vadovybei. Tačiau ataskaitos dizainas yra gana bazinis – jei norite įspūdingai atrodančių prezentacijų, tikriausiai reikės duomenis eksportuoti ir formatuoti patiems.
Vienas apribojimas – istoriniai duomenys. Priklausomai nuo jūsų plano, galite turėti prieigą tik prie pastarųjų 30-90 dienų duomenų. Jei norite analizuoti ilgalaikius trendus, reikės brangiausio plano arba reguliariai eksportuoti duomenis.
Taip pat verta paminėti, kad Buffer analitika rodo tik jūsų pačių publikuoto turinio rezultatus. Jei norite stebėti, ką apie jūsų prekės ženklą kalba kiti, arba sekti konkursą, reikės papildomų įrankių. Buffer nėra social listening platforma.
Kainodaros planai ir vertė pinigams
Buffer turi kelis kainų planus, pritaikytus skirtingo dydžio verslams. Yra nemokamas planas, kuris leidžia valdyti iki 3 socialinių kanalų ir planuoti iki 10 įrašų per kanalą. Tai puiku individualiam turinio kūrėjui ar mažam verslui, kuris tik pradeda.
Mokamų planų kainos prasideda nuo apie 6 dolerių per mėnesį už kanalą (Essentials planas). Tai apima unlimited scheduled posts, bazinę analitiką ir engagement tools. Yra ir Team planas (apie 12 dolerių per kanalą per mėnesį), kuris prideda komandines funkcijas ir unlimited team members. Agency planas (apie 120 dolerių per mėnesį už 10 kanalų) skirtas agentūroms ir apima klientų valdymą bei white-label ataskaitas.
Palyginus su konkurentais kaip Hootsuite ar Sprout Social, Buffer yra gana prieinamas. Tačiau kainodara pagal kanalus gali greitai išaugti, jei valdote daug paskyrų. Pavyzdžiui, jei turite 15 socialinių kanalų, tai jau nebe pigus sprendimas.
Ar verta pinigų? Priklauso nuo jūsų poreikių. Jei jums reikia paprasto, patikimo įrankio turinio planavimui ir bazinei analitikai, Buffer suteikia puikią vertę. Jei reikia sudėtingų workflow’ų, social listening, ar labai detalių ataskaitų – tikriausiai reikės žiūrėti į brangesnius konkurentus.
Vienas patarimas – pradėkite nuo nemokamo plano arba išbandykite trial versiją. Buffer funkcionalumas yra gana aiškus per pirmąsias kelias dienas naudojimo, tad greitai suprasite, ar tai tinkamas įrankis jums.
Konkurentai ir alternatyvos
Buffer nėra vienintelis žaidėjas šioje rinkoje. Pagrindiniai konkurentai yra Hootsuite, Later, Sprout Social, Agorapulse ir CoSchedule. Kiekvienas turi savo stipriąsias puses.
Hootsuite yra vienas seniausių ir funkcionalumu turtingiausių įrankių. Jis siūlo daugiau socialinių tinklų integracijos, social listening funkcijas ir sudėtingesnius team workflow’us. Tačiau sąsaja yra gerokai sudėtingesnė ir kaina aukštesnė. Jei jums reikia enterprise lygio sprendimo su visomis galimomis funkcijomis, Hootsuite gali būti geresnis pasirinkimas. Bet jei norite paprastumo ir greičio, Buffer laimi.
Later yra specializuotas Instagram ir vizualinio turinio valdymui. Jų vizualinis content calendar yra puikus, ir jie turi stipresnes Instagram funkcijas nei Buffer. Tačiau kitų socialinių tinklų palaikymas yra silpnesnis.
Sprout Social yra premium segmento įrankis su išsamia analitika ir CRM funkcijomis. Jei socialiniai tinklai yra jūsų pagrindinis klientų aptarnavimo kanalas, Sprout gali būti verta investicijos. Bet kaina prasideda nuo apie 249 dolerių per mėnesį vienam vartotojui – tai jau visai kita lyga.
Agorapulse yra geras vidurio kelias tarp Buffer paprastumo ir Hootsuite funkcionalumo. Jie turi geresnį inbox valdymą ir komandines funkcijas nei Buffer, bet vis dar išlaiko gana intuityvią sąsają.
Ką reikėtų žinoti prieš pradedant naudoti
Buffer yra puikus įrankis daugeliui situacijų, bet ne visoms. Jei esate solo turinio kūrėjas ar mažas verslas su ribotas biudžetas ir paprasti poreikiai – Buffer tikriausiai bus puikus pasirinkimas. Sąsaja yra paprasta, mokymosi kreivė maža, ir galite pradėti naudoti praktiškai iš karto.
Jei valdote vidutinio dydžio verslą ar agentūrą su keliais klientais, Buffer vis dar gali veikti, bet atidžiai įvertinkite komandines funkcijas. Jei jums reikia sudėtingų approval workflow’ų ar detalaus vaidmenų valdymo, gali prireikti papildomų įrankių ar kito sprendimo.
Didelėms įmonėms su sudėtingais procesais ir enterprise poreikiais Buffer gali būti per paprastas. Trūksta kai kurių advanced funkcijų, kaip social listening, sentiment analysis, ar gilesnės CRM integracijos.
Praktinis patarimas – prieš įsipareigojant metiniam planui (kuris paprastai pigiau), išbandykite įrankį bent mėnesį su mokamu planu. Sukurkite realų workflow’ą, įtraukite komandos narius, jei jų turite, ir pamatykite, kaip Buffer įsikomponuoja į jūsų kasdienius procesus. Atkreipkite dėmesį į tai, ar trūksta kokių nors funkcijų, kurias naudojote anksčiau, ar ar yra kokių nors friction points.
Taip pat apsvarstykite, kaip Buffer integruojasi su kitais jūsų naudojamais įrankiais. Jei jau naudojate tam tikrą content management sistemą ar project management įrankį, patikrinkite, ar yra integracijos galimybės per Zapier ar kitus būdus.
Galiausiai, nepamirškite, kad joks įrankis nekompensuos prastos strategijos ar nekokybinio turinio. Buffer padės jums efektyviau valdyti ir planuoti turinį, bet pats turinys, žinutės ir engagement su auditorija vis tiek lieka jūsų rankose. Įrankis yra tik įrankis – svarbu, kaip jį naudojate ir kokį turinį kuriate.