Kas ta Wishpond ir kodėl ji turėtų jus dominti
Jei kada nors bandėte sukurti landing page’ą nuo nulio arba mėginote suvaldyti visą tą lead generation chaosą, tikriausiai žinote, kad tai gali būti tikras galvos skausmas. Wishpond – tai viena iš tų platformų, kuri žada supaprastinti visą šį procesą ir padaryti jį prieinamą net tiems, kas nėra frontend guru ar marketing automation specialistas.
Pirmą kartą susidūrus su Wishpond, ji gali atrodyti kaip dar vienas iš šimtų panašių įrankių. Tačiau pabendravus su ja ilgiau, pastebite, kad čia yra keli įdomūs niuansai. Platforma egzistuoja nuo 2009 metų, o tai IT pasaulyje jau yra gana ilgas laikotarpis – jie spėjo pamatyti ne vieną marketing trendą ir adaptuotis prie rinkos poreikių.
Sistema orientuota į smulkų ir vidutinį verslą, bet tai nereiškia, kad ji primitivi. Tiesiog ji nesistengia būti „enterprise” monstru su milijonu funkcijų, kurių 90% niekada nepanaudosite. Vietoj to, Wishpond sutelkia dėmesį į tai, kas iš tikrųjų veikia lead generation srityje.
Landing page kūrimas be skausmo
Drag-and-drop editoriai šiais laikais jau niekam nebeturėtų būti naujiena, bet įgyvendinimo kokybė labai skiriasi. Wishpond turi gana solidų page builder’į, kuris leidžia sukurti landing page’us be jokio kodavimo. Turiu pripažinti, kad naudojantis juo nesijaučiate kaip su rankomis surištomis – galite pasiekti tiksliai tai, ko norite, nereikia kovoti su sistema.
Šablonų biblioteka yra gana plati – per 100 skirtingų variantų įvairioms industrijoms. Nuo webinarų registracijos iki produktų pardavimo, nuo B2B lead capture iki e-commerce akcijų. Kas svarbiausia – šie šablonai nėra tie baisūs 2010-ųjų dizainai su Comic Sans šriftais. Jie atrodo šiuolaikiškai ir, kas dar geriau, yra mobile-responsive iš karto.
Techninis aspektas, kuris man asmeniškai patinka – galite dirbti su custom CSS ir HTML, jei reikia. Tai reiškia, kad nesate įkalinti tik į tai, ką platforma leidžia daryti per savo UI. Jei turite specifinių brandingo reikalavimų arba norite integruoti kokį nors custom JavaScript snippet’ą – galite tai padaryti.
Puslapių greitis yra solidus. Wishpond naudoja CDN, todėl jūsų landing page’ai turėtų krautis greitai nepriklausomai nuo to, iš kur ateina jūsų traffic’as. Tai svarbu ne tik vartotojo patirčiai, bet ir SEO, nors, tiesą sakant, landing page’ai dažniausiai būna optimizuoti PPC kampanijoms, o ne organinei paieškai.
Lead capture mechanizmai ir jų veikimas
Čia Wishpond tikrai žiba. Platforma leidžia kurti įvairius lead capture formas – nuo paprastų email subscription formų iki sudėtingesnių multi-step formų su sąlyginiu logiką. Pop-up’ai, slide-in’ai, sticky bar’ai – viskas, ką tik galite sugalvoti, kaip erzinti (arba, diplomatiškai tariant, „engage”) savo lankytojus.
Kas įdomu – galite nustatyti labai detalizuotus trigger’ius. Pavyzdžiui, rodyti pop-up’ą tik tiems lankytojams, kurie praleido tam tikrą laiką puslapyje, arba tiems, kurie jau beveik išeina (exit intent detection). Arba galite rodyti skirtingus pop-up’us priklausomai nuo traffic šaltinio – viena žinutė tiems, kas atėjo iš Facebook reklamų, kita – tiems, kas atėjo iš Google Ads.
Form builder’is leidžia pridėti custom field’us, ir čia galite būti tikrai kūrybiški. Bet atminkite – kuo daugiau laukų prašote užpildyti, tuo mažesnis bus conversion rate. Tai amžina dilema: ar norite daugiau informacijos apie mažiau lead’ų, ar mažiau informacijos apie daugiau lead’ų? Wishpond leidžia eksperimentuoti su abiem variantais.
A/B testing funkcionalumas yra integruotas, ir tai ne koks nors „basic” variantas. Galite testuoti ne tik headline’us ar mygtukų spalvas, bet ir visiškai skirtingus puslapių dizainus ar formos struktūras. Sistema automatiškai paskirsto traffic’ą tarp variantų ir rodo statistiką real-time. Jei esate data-driven (o turėtumėte būti), tai labai naudinga.
Integracijos su kitais įrankiais
Jokia marketing platforma šiandien negali gyventi izolacijoje. Wishpond tai supranta ir siūlo gana platų integracijų spektrą. Native integracijos su populiariausiomis CRM sistemomis – Salesforce, HubSpot, Pipedrive ir kitomis. Email marketing platformos – Mailchimp, Constant Contact, ActiveCampaign – visi pagrindiniai žaidėjai yra palaikomi.
Bet kas, jei naudojate kažką egzotiškesnio? Čia ateina Zapier integracija, kuri atidaro duris į tūkstančius kitų aplikacijų. Taip, Zapier prideda papildomą latency ir yra dar vienas taškas, kuris gali sugesti, bet praktikoje tai veikia gana patikimai.
API dokumentacija yra prieinama, nors turiu pripažinti, kad ji galėtų būti išsamesnė. Jei jūsų dev komanda nori sukurti custom integraciją, tai įmanoma, bet gali tekti pakovoti su ne visada aiškia dokumentacija. Wishpond support komanda paprastai gana responsive, tad jei įstrigate, jie turėtų padėti.
Webhook’ai palaikomi, o tai reiškia, kad galite real-time siųsti lead duomenis į savo sistemas. Tai ypač naudinga, jei turite custom CRM arba norite trigger’inti kokius nors automatizuotus procesus iškart, kai gaunate naują lead’ą.
Email marketing ir automation galimybės
Wishpond nėra tik apie landing page’us – jie turi ir visą email marketing suite’ą. Galite kurti email kampanijas, drip sequences, ir automation workflows. Tai gana patogu, nes viskas yra vienoje vietoje – jūsų lead’ai, jų duomenys, ir komunikacija su jais.
Email builder’is panašus į landing page builder’į – drag-and-drop, responsive, su šablonais. Galite personalizuoti email’us naudodami lead duomenis, segmentuoti savo audience pagal įvairius kriterijus, ir sekti, kas atidaro, kas klika, kas konvertuoja.
Marketing automation workflows leidžia sukurti gana sudėtingas sekas. Pavyzdžiui: lead’as užpildo formą → gauna welcome email’ą → po 2 dienų gauna educational content → jei atidaro ir klika, gauna offer’į → jei neatsako, eina į nurturing sequence. Visos šios logikos galite sukurti vizualiu workflow builder’iu, nereikia rašyti jokio kodo.
Tačiau turiu būti sąžiningas – jei jau naudojate kokią nors dedicated email marketing platformą kaip Mailchimp ar ConvertKit ir esate su ja patenkinti, Wishpond email funkcionalumas tikriausiai nebus pakankamai galingas, kad jus įtikintų persijungti. Bet jei dar neturite nieko arba naudojate kažką labai basic, tai gali būti geras all-in-one sprendimas.
Konkursai ir social campaigns
Čia Wishpond turi kažką unikalaus. Jie leidžia kurti įvairius social media konkursus ir giveaway’us – sweepstakes, photo contests, hashtag contests, referral campaigns ir panašiai. Tai gali būti labai efektyvus būdas generuoti lead’us ir padidinti engagement’ą social media.
Mechanika paprasta: sukuriate kampaniją, žmonės dalyvauja (paprastai pateikdami savo email’ą), ir gali gauti papildomų entries už sharing’ą su draugais ar sekimą social media. Viral loop’as, kuris gali labai greitai išplėsti jūsų reach’ą.
Sistema automatiškai tvarko visą logiką – skaičiuoja entries, renkasi winner’ius (random arba pagal balsus), siunčia notification’us. Jums tiesiog reikia setup’inti kampaniją ir stebėti, kaip lead’ai plaukia.
Aišku, šis funkcionalumas nėra visiems. Jei dirbate B2B enterprise segmente, tikriausiai neorganizuosite Instagram photo contest’ų. Bet jei esate e-commerce, B2C, arba SMB, kuris aktyviai naudoja social media – tai gali būti labai naudinga.
Analytics ir reporting
Duomenys yra viskas, ir Wishpond tai supranta. Dashboard’as rodo visą pagrindinę informaciją – kiek lankytojų, kiek conversion’ų, kokie conversion rate’ai, iš kur ateina traffic’as. Galite matyti performance per laiką, lyginti skirtingas kampanijas, drill-down’inti į detales.
Google Analytics integracija veikia sklandžiai, tad galite matyti Wishpond duomenis savo GA dashboard’e. UTM parametrai automatiškai pridedami prie visų nuorodų, tad tracking’as yra straightforward.
Conversion tracking leidžia nustatyti goals ir matyti, kiek lead’ų iš tikrųjų konvertuoja į customers. Tai svarbu, nes lead quantity be quality yra bevertis. Jei generuojate 1000 lead’ų per mėnesį, bet nė vienas neperka – kažkas negerai.
Reporting funkcionalumas yra solid, bet ne outstanding. Galite eksportuoti duomenis į CSV, sukurti basic report’us, bet jei norite labai fancy dashboard’ų su custom metrics ir complex visualizations – tikriausiai norėsite integruoti su kokiu nors dedicated analytics tool’u.
Pricing ir ar tai verta pinigų
Dabar prie nemalonios dalies – kiek visa tai kainuoja. Wishpond turi kelis pricing tier’us, pradedant nuo apie $49 per mėnesį (starting plan) iki kelių šimtų dolerių už advanced planus. Kainos priklauso nuo to, kiek lead’ų per mėnesį generuojate ir kokių funkcijų jums reikia.
Ar tai brangu, ar pigu? Priklauso, su kuo lyginsite. Palyginus su atskirų įrankių pirkimu (landing page builder’is + email marketing + contest platform + CRM), Wishpond gali būti gana cost-effective. Bet jei jums reikia tik vieno ar dviejų dalykų, gali būti pigesnių alternatyvų.
Free trial yra 14 dienų, o tai yra pakankamai laiko normaliai išbandyti platformą. Setup’as nėra sudėtingas – galite turėti veikiančią kampaniją per kelias valandas. Support komanda gana helpful, tad jei strigate, jie padės.
Vienas dalykas, kurį reikia turėti omenyje – kainos gali greitai augti, jei jūsų lead volume’as auga. Tai gera problema (reiškia, kad jūsų marketing’as veikia), bet vis tiek gali būti netikėtas išlaidų šuolis.
Realybė po marketingo blizgesio
Gerai, papasakojau daug gražių dalykų, bet būkime sąžiningi – jokia platforma nėra tobula. Wishpond turi savo trūkumų. Kartais UI gali būti šiek tiek clunky, ypač kai dirbi su sudėtingesnėmis kampanijomis. Loading times kai kurių puslapių admin panel’yje gali būti lėtokas. Kai kurios advanced funkcijos yra paslėptos taip giliai menu struktūroje, kad reikia laiko jas surasti.
Template’ų biblioteka, nors ir plati, kartais jaučiasi šiek tiek outdated. Kai kurie dizainai atrodo, lyg būtų sukurti prieš kelerius metus ir niekada neatnaujinti. Bet kadangi galite viską customizuoti, tai nėra kritinis dalykas – tiesiog reikia daugiau laiko.
Email deliverability yra gana geras, bet ne idealus. Jei siunčiate didelius volume’us, galite pastebėti, kad dalis email’ų nukeliauja į spam. Tai problema, su kuria susiduria visos email platformos, bet verta turėti omenyje. Proper email authentication (SPF, DKIM, DMARC) setup’as padeda, bet Wishpond dokumentacija šioje srityje galėtų būti geresnė.
Integracijos, nors ir plačios, kartais gali būti buggy. Pavyzdžiui, Salesforce integracija kartais dubliuoja lead’us arba neteisingai mapina field’us. Support paprastai išsprendžia šias problemas, bet tai reiškia papildomo laiko ir frustracijos.
Kas tikrai veikia gerai – tai core funkcionalumas. Landing page’ai kraunasi greitai, formos veikia patikimai, A/B testing’as duoda tikslią statistiką. Jei naudojate platformą tam, kam ji sukurta – lead generation – ji atlieka savo darbą.
Praktinis patarimas: pradėkite su simple use case. Sukurkite vieną landing page’ą su viena forma, integruokite su savo CRM, ir pažiūrėkite, kaip viskas veikia. Tik kai įsitikinsite, kad basic funkcionalumas jums tinka, pradėkite naudoti advanced features. Per daug žmonių bando iškart setup’inti super sudėtingas kampanijas ir paskui nusivilia, kai kažkas neveikia.
Kitas patarimas – investuokite laiką į proper tracking setup’ą nuo pat pradžių. Įsitikinkite, kad Google Analytics veikia teisingai, kad conversion goals yra properly nustatyti, kad UTM parametrai yra consistent. Duomenų kokybė nuo pat pradžių sutaupys jums daug galvos skausmo vėliau.
Ir galiausiai – naudokite A/B testing’ą. Rimtai. Per daug žmonių sukuria vieną landing page’ą ir mano, kad jis tobulas. Testuokite headline’us, testuokite CTA button’us, testuokite form field’us. Net maži pakeitimai gali duoti significant conversion rate improvement’ą. Wishpond daro šį procesą gana paprastą, tad būtų gaila nepanaudoti.
Wishpond nėra nei tobula platforma, nei vienintelis pasirinkimas rinkoje. Bet jei ieškote solid, all-in-one sprendimo lead generation’ui, kuris neprašo būti developer’iu ar marketing automation expert’u – tai tikrai verta apsvarstymo. Ypač jei esate small-to-medium verslas, kuris nori profesionaliai atrodančių landing page’ų be didelių investicijų į development’ą.