Kai pradedi ieškoti patikimo įrankio e-pašto kampanijoms vesti, rinka siūlo tiek daug variantų, kad galva ima suktis. Mailjet – vienas iš tų sprendimų, kuris pastaraisiais metais sugebėjo įsitvirtinti tarp rimtesnių žaidėjų. Šis prancūzų kilmės įrankis ne tik leidžia siųsti e-laiškus, bet ir teikia SMS funkcionalumą, o tai jau kiek platesnė istorija nei paprastas newsletter’ių siuntimas.
Kas įdomu – Mailjet nepersistengė su funkcijomis. Jie pasirinko kelią, kuriuo eina ne vienas sėkmingas SaaS produktas: padaryk keletą dalykų gerai, o ne šimtą vidutiniškai. Tad pažiūrėkime, ką čia turime ir kam tai gali tikti.
Kas yra Mailjet ir kodėl verta dėmesio
Mailjet gimė 2010-aisiais Paryžiuje, o 2019-ais juos nusipirko Mailgun – kitas žinomas vardas šioje industrijoje. Dabar abu produktai veikia po vienu stogu, bet išlaiko savo identitetą. Mailjet labiau orientuotas į marketingo komandas ir tuos, kam reikia vizualaus redaktoriaus bei komandinio darbo funkcijų.
Platforma siūlo transakcinio e-pašto API ir marketingo kampanijų kūrimo įrankius. Skirtumas tarp šių dviejų – esminis. Transakcinis e-paštas – tai patvirtinimai, slaptažodžio atkūrimo laiškai, sąskaitos faktūros. Marketinginis – naujienlaiškiai, akcijų pranešimai, nurture kampanijos. Mailjet leidžia tvarkyti abu šiuos srautus vienoje vietoje, kas nėra toks dažnas dalykas.
Kas dar svarbu – jie turi normalų nemokamą planą. Ne kokį „išbandyk 14 dienų”, o tikrą free tier su 6000 e-laiškų per mėnesį (200 per dieną). Pradedančiam projektui ar mažam startupui – visai pakenčiamas startas.
E-pašto kampanijos: nuo idėjos iki inbox’o
Mailjet redaktorius – tai vieta, kur praleisi daugiausia laiko. Jie turi du variantus: Passport (naujesnysis) ir Classic. Passport atrodo šiuolaikiškai, turi drag-and-drop funkcionalumą ir responsive dizaino galimybes. Galima pradėti nuo tuščio lapo arba rinktis iš šablonų bibliotekos.
Šablonai, beje, neblogai padaryti. Ne tie plastmasiniai „universal business template” dalykai, kuriuos matai visur. Yra ir minimalistinių, ir spalvingesnių variantų. Svarbiausia – jie tikrai responsive, nes 2024-aisiais jei tavo e-laiškas neveikia mobiliuke, tai lyg ir nesiuntei.
Personalizacija veikia per Mailjet Template Language – jų sukurtą sintaksę. Galima įterpti kintamuosius, sąlygas, ciklus. Pavyzdžiui:
Sveiki, {{ var:first_name:"Bičiuli" }}!
Jei kontakto sąraše nėra vardo, rodys „Bičiuli”. Paprasta, bet veikia. Sudėtingesniems scenarijams galima naudoti if/else konstrukcijas, bet čia jau reikia truputį paskaityti dokumentaciją.
Segmentacija – dar viena svarbi dalis. Mailjet leidžia kurti segmentus pagal kontaktų savybes, elgesį, ankstesnę sąveiką su kampanijomis. Galima filtruoti pagal tai, kas atidarė paskutinius 3 laiškus, kas neperskaitė nė vieno per mėnesį, kas paspaudė konkretų linką. Tokia logika leidžia daryti re-engagement kampanijas ar tikslingai siųsti turinį aktyviausiems skaitytojams.
API ir transakcinis e-paštas developerių akimis
Jei esi developeris, kuris integruoja e-pašto funkcionalumą į aplikaciją, Mailjet API – gana draugiškas. Jie turi REST API su normalia dokumentacija ir bibliotekų daugybei kalbų: PHP, Python, Node.js, Ruby, Java, C#, Go. Net Bash pavyzdžių yra, jei esi hardcore.
SMTP relay’us taip pat palaiko, tai galima naudoti su bet kokiu frameworku ar CMS, kuris moka siųsti e-laiškus per SMTP. Laravel, Django, WordPress – viskas veikia be problemų.
Kas patinka – jie turi webhook’us įvairiems event’ams: delivered, opened, clicked, bounced, spam, blocked. Galima realiu laiku gauti info apie tai, kas vyksta su tavo e-laiškais, ir reaguoti programiškai. Pavyzdžiui, automatiškai pašalinti iš sąrašo hard bounce’us arba žymėti aktyvius vartotojus savo CRM’e.
Rate limits nemokamam plane – 200 e-laiškų per dieną. Mokamose versijose limitas kyla pagal planą, bet čia jau reikia žiūrėti į konkretų pricing. Svarbu – jie stebi sender reputation, tad jei pradedi siųsti šlamštą, greitai sulauksi dėmesio. Tai gerai, nes reiškia, kad jų IP adresai išlaiko gerą reputaciją, o tai didina delivery rates visiems.
SMS funkcionalumas: kai e-pašto neužtenka
SMS marketingas – tai ne tas pats, kas e-paštas. Žmonės savo telefono numerius dalina daug atsargiau, o žinutės kainuoja realius pinigus. Bet kai reikia garantuoto pristatymo ir greito atsakymo – SMS laimi.
Mailjet SMS funkcionalumas leidžia siųsti trumpąsias žinutes į 200+ šalių. Galima naudoti tiek marketingui (akcijos, priminimai), tiek transakciniams pranešimams (2FA kodai, užsakymo statusai). Integruojasi su ta pačia kontaktų baze, kurią naudoji e-paštui, tad segmentacija veikia vienodai.
Praktiškai tai atrodo taip: sukuri kampaniją, pasirenki segmentą, parašai trumpą tekstą (iki 160 simbolių standartinei žinutei), ir siųsti. Galima schedulinti konkrečiam laikui arba siųsti iš karto. Personalizacija veikia taip pat kaip e-laiškuose – per kintamuosius.
Kaina priklauso nuo šalies ir operatoriaus. Lietuvoje SMS kainuoja apie 0.04-0.06 EUR už žinutę. Skamba nebrangiai, bet jei siųsti tūkstančius – susidaro. Todėl SMS geriau naudoti tikslingai: svarbiems pranešimams, high-value klientams, laiko jautrioms akcijoms.
Vienas patarimas: visada duok aiškią galimybę atsisakyti SMS. Ne tik dėl GDPR (nors ir dėl to), bet ir dėl to, kad žmonės tikrai nekenčia nepageidaujamų žinučių telefone. Mailjet turi opt-out mechanizmus, bet įsitikink, kad jie veikia ir yra aiškūs.
Statistika ir analitika: kas veikia, o kas ne
Siųsti e-laiškus – tik pusė darbo. Kita pusė – suprasti, kas su jais vyksta. Mailjet dashboard’e matysi pagrindines metricas: delivery rate, open rate, click rate, bounce rate, unsubscribe rate. Tai standartiniai dalykai, bet čia svarbu, kaip jie pateikiami.
Real-time statistika – galima stebėti kampaniją iš karto po išsiuntimo. Matai, kaip auga atidarymų skaičius, kurie linkai populiariausi, kiek žmonių atsisakė prenumeratos. Tai leidžia greitai reaguoti, jei kažkas ne taip – pavyzdžiui, jei bounce rate staiga šauna į viršų, gali sustabdyti kampaniją ir išsiaiškinti problemą.
Heatmap funkcija rodo, kur žmonės spaudžia tavo e-laiške. Jei matai, kad visi ignoruoja pagrindinį CTA ir spaudžia kažkokį šoninį linką – tai signalizuoja, kad dizainas ar turinys reikalauja peržiūros.
A/B testavimas – galima testuoti subject lines, siuntėjo vardus, turinį, siuntimo laiką. Mailjet automatiškai paskirsto auditoriją, išsiųnečia variantus ir po nustatyto laiko išrenka laimėtoją pagal open rate ar click rate. Tada likusiai auditorijai išsiunčia geresnį variantą.
Kas trūksta – gilesnės analitikos, kaip conversion tracking už e-laiško ribų. Čia reikia integruotis su Google Analytics ar savo analytics sistema per UTM parametrus. Mailjet nelabai žino, kas atsitinka po to, kai žmogus paspaudžia linką – ar pirko, ar užsiregistravo, ar išėjo. Tai jau tavo atsakomybė atsekti.
Deliverability: kaip patekti į inbox, o ne spam folderį
Geriausia kampanija nieko nereiškia, jei ji nukeliauja į spam. Mailjet turi keletą įrankių, kurie padeda išlaikyti gerą deliverability:
Domain authentication – SPF, DKIM, DMARC setup’as. Tai DNS įrašai, kurie patvirtina, kad tu tikrai esi tas, kuris siunčia e-laiškus iš savo domeno. Mailjet duoda aiškias instrukcijas, kaip tai sukonfigūruoti. Jei to nepadarysi – didelė tikimybė, kad tavo laiškai bus filtruojami.
Dedicated IP – brangesnėse versijose galima gauti dedicated IP adresą. Tai reiškia, kad tavo reputacija nepriklauso nuo kitų Mailjet klientų elgesio. Bet čia yra catch – reikia „pašildyti” IP, t.y. pradėti siųsti mažus kiekius ir laipsniškai didinti. Jei iš karto pradėsi siųsti tūkstančius – ESP’ai (Gmail, Outlook) įtars spam’ą.
Spam checker – prieš išsiunčiant, Mailjet gali patikrinti tavo e-laišką ir įvertinti, ar jis nepanašus į spam’ą. Patikrina subject line, turinį, linkus, formatavimą. Duoda score ir pasiūlymus, ką pagerinti.
List hygiene – reguliariai valo neaktyvius kontaktus, hard bounce’us, spam complaints. Mailjet automatiškai pažymi probleminius kontaktus, bet galutinį sprendimą palieka tau. Geriausia praktika – kas kelis mėnesius daryti re-engagement kampaniją neaktyviems ir po to pašalinti tuos, kurie nereaguoja.
Vienas dalykas, kurį pastebėjau – Mailjet gana griežtai stebi compliance. Jei pradedi siųsti be aiškaus opt-in, jei tavo bounce rate per aukštas, jei gauni daug spam complaints – sulauksi klausimų arba net account suspension. Tai gali atrodyti kaip nepatogumai, bet iš tikrųjų tai apsaugo visus nuo blogos reputacijos.
Pricing: kiek tai kainuoja realybėje
Mailjet pricing struktūra – gana tipiška šiai industrijai, bet su keliais niuansais. Nemokamas planas – 6000 e-laiškų per mėnesį, 200 per dieną. Nėra credit card reikalavimo, kas smagu. Bet yra Mailjet logo e-laiškuose ir ribotas funkcionalumas.
Essential planas prasideda nuo ~15 EUR/mėn už 15000 e-laiškų. Čia jau be logo, su pilnu funkcionalumu, bet be dedicated IP ir kai kurių advanced features. Tinka mažiems verslams ir startupams.
Premium – nuo ~25 EUR/mėn už tą patį kiekį, bet su A/B testavimu, segmentacija, multi-user collaboration, priority support. Čia jau rimtesniems projektams.
Enterprise – custom pricing, dedicated IP, advanced security, SLA, dedicated account manager. Jei siųsti šimtus tūkstančių ar milijonus e-laiškų per mėnesį – reikia kalbėtis su sales.
SMS kainuojama atskirai, pay-as-you-go principu. Perki credits ir naudoji, kiek reikia. Kainos skiriasi pagal šalį – Vakarų Europoje brangiau, Azijoje pigiau.
Kas svarbu – nėra hidden fees už API requests, webhooks ar papildomus vartotojus (priklausomai nuo plano). Tai skiriasi nuo kai kurių konkurentų, kurie ima pinigus už kiekvieną smulkmeną.
Konkurentai ir alternatyvos: kaip Mailjet atrodo kontekste
Mailjet nėra vienintelis žaidėjas šioje aikštėje. SendGrid, Mailgun, Sendinblue (dabar Brevo), Amazon SES, Postmark – visi šie sprendimai turi savo privalumų.
SendGrid – galingesnis API, geresnė dokumentacija, bet brangesnis ir sunkesnis pradedantiesiems. Jei esi developer-first kompanija – SendGrid gali būti geresnis pasirinkimas.
Mailgun (Mailjet sesuo po tuo pačiu stogu) – labiau orientuotas į developerius ir transaccinį e-paštą. Mažiau marketing funkcijų, bet galingesnis API ir geresnė deliverability dideliems kiekiams.
Brevo (buvęs Sendinblue) – labai panašus į Mailjet funkcionalumu, bet turi CRM ir marketing automation įrankius. Jei reikia all-in-one sprendimo – verta pažiūrėti. Pricing šiek tiek skiriasi, bet panašus.
Amazon SES – pigiausias variantas, jei moki susikonfigūruoti. Bet čia reikia AWS žinių, nėra vizualaus redaktoriaus, nėra kontaktų valdymo. Tai infrastruktūra, ne produktas. Tinka, jei turi dev resursų ir nori maksimaliai sutaupyti.
Postmark – premium pozicionavimas, fokusas į transaccinį e-paštą, puiki deliverability. Bet brangesnis ir neturi tiek marketing funkcijų.
Mailjet užima vidurį – pakankamai galingas, bet ne per sudėtingas. Pakankamai prieinamas, bet ne per pigus (kas dažnai koreliuoja su kokybe). Tinka tiems, kam reikia ir marketing, ir transakcinio e-pašto vienoje vietoje, be poreikio mokytis AWS ar samdyti dedicated email engineer’ių.
Ką reikėtų žinoti prieš pradedant
Mailjet – solidus įrankis, bet ne visiems. Jei tavo poreikiai – paprasti newsletter’iai mažai auditorijai, galbūt per daug mokėsi. Yra pigesnių ar net nemokamų alternatyvų (Mailchimp free tier, Substack, Buttondown).
Jei reikia super advanced automation su sudėtingais workflow’ais, conditional logic, lead scoring – Mailjet gali būti per paprastas. Čia geriau žiūrėti į ActiveCampaign, HubSpot ar Marketo.
Bet jei esi tech startupu, SaaS kompanija, e-commerce projektas, kuris reikalauja ir transakcinio, ir marketingo e-pašto – Mailjet pataikys į tašką. Jis pakankamai lankstus, kad augtum, bet ne toks sudėtingas, kad reikėtų mėnesio mokytis.
Keletas praktinių patarimų, jei nuspręsi bandyti:
- Pradėk nuo domain authentication – pirmas dalykas po registracijos. Be SPF ir DKIM tavo deliverability bus prastas.
- Importuok kontaktus atsargiai – įsitikink, kad turi teisę jiems rašyti. Mailjet klausinės, iš kur gavai sąrašą.
- Testuok ant mažo segmento – prieš siųsdamas tūkstančiams, išsiųsk šimtui ir pažiūrėk, kaip atrodo skirtinguose klientuose (Gmail, Outlook, Apple Mail).
- Naudok webhooks – jei turi dev resursų, realiu laiku gauk event’us ir integruok su savo sistema.
- Stebėk metricas reguliariai – ne tik po kampanijos, bet ir ilgalaikėje perspektyvoje. Trends daug pasako.
GDPR compliance – Mailjet yra EU kompanija, tad GDPR jiems natūralu. Jie turi visus reikiamus įrankius: double opt-in, unsubscribe management, data export, right to be forgotten. Bet tai nereiškia, kad tu automatiškai compliant – vis tiek reikia teisingai konfigūruoti ir sekti geriausias praktikas.
Support – priklausomai nuo plano, gausi email support arba priority support. Nemokamame plane – tik dokumentacija ir community forum. Dokumentacija, beje, gana išsami, su code pavyzdžiais ir step-by-step guide’ais. Dažniausiai atsako per 24 val, premium plane – greičiau.
Realybė po marketingo blizgesio
Mailjet nėra tobulas. Interface kartais jaučiasi šiek tiek застарелым, ypač Classic redaktorius. Kai kurios funkcijos paslėptos po keliais menu lygiais. Automation galimybės – bazinės, palyginus su dedicated marketing automation platformomis.
Bet jis daro tai, ką žada, be didelių staigmenų. E-laiškai išsiunčiami, statistika renkama, API veikia stabiliai. Tai skamba kaip low bar, bet šioje industrijoje tai jau nemažas achievement. Kiek kartų teko matyti platformas, kurios žada aukso kalnus, o realybėje neveikia basic dalykai.
SMS funkcionalumas – nice to have, bet ne game changer. Jei SMS yra tavo pagrindinis kanalas, yra specializuotesnių sprendimų. Bet jei reikia kartais išsiųsti SMS kampaniją ar transakcines žinutes – patogus papildomas įrankis toje pačioje vietoje.
Galutinė mintis – Mailjet yra tas įrankis, kurį gali pradėti naudoti šiandien ir jis veiks rytoj. Nėra crazy learning curve, nėra vendor lock-in (visada gali exportuoti kontaktus ir išeiti), pricing skalė kartu su tavimi. Tai ne sexiest sprendimas rinkoje, bet patikimas darbo arklys, kuris leidžia fokusintis į turinį ir strategiją, o ne į techninius niekus.
Jei dar neturi e-pašto marketing platformos arba nori pakeisti esamą – Mailjet tikrai vertas išbandymo. Nemokamas planas leidžia pajausti, kaip viskas veikia, be įsipareigojimų. O jei patiks – skalė yra aiški ir pakankamai skaidri, be hidden surprises sąskaitoje.