Kai nori siųsti laiškus be galvos skausmo
Prisimenu, kaip prieš keletą metų kolega iš mažos dizaino studijos dejavo dėl savo e-pašto marketingo įrankio. „Jausmas, kad reikia IT diplomo, kad išsiųsčiau vieną biuletenį”, – sakė ji. Tada atradome Mad Mimi, ir viskas pasikeitė. Ši platforma kaip tik tam ir sukurta – kad žmonės, kurie nėra techniniai ekspertai, galėtų normaliai valdyti savo e-pašto kampanijas.
Mad Mimi nuo pat pradžių pozicionavo save kaip paprastą alternatyvą sudėtingiems sprendimams. 2008 metais įkurta platforma tapo populiari tarp mažų verslų, kūrybinių agentūrų ir laisvai samdomų specialistų. 2014-aisiais ją įsigijo GoDaddy, bet pagrindinis principas išliko tas pats – maksimalus paprastumas su minimaliu funkcionalumu, kuris iš tiesų reikalingas.
Sąsaja, kuri neslepia funkcijų už dešimties meniu
Pirmą kartą prisijungus prie Mad Mimi, akys nekrinta iš nuostabos – ir tai gerai. Nėra jokių blyksinčių animacijų, sudėtingų vizualizacijų ar šimto mygtukų, kurių paskirtis neaiški. Tiesiog švari, minimalistinė sąsaja su keliais pagrindiniais veiksmais: sukurti kampaniją, valdyti kontaktus, peržiūrėti statistiką.
Dashboard’as primena gerai sutvarkytą darbastalį – viskas savo vietoje, nieko nereikia ieškoti. Kairėje pusėje matai pagrindinį meniu su penkiais ar šešiais punktais, centre – tavo paskutinės kampanijos ir greiti veiksmai. Jokių pop-up langų, kurie klausia, ar nori pradėti guided tour, jokių patarimų, kurie uždengia pusę ekrano.
Kai kurių marketingo specialistų tai gali net šiek tiek nuvilia – kur tos sudėtingos automatizacijos, kur A/B testavimo funkcijos su dešimtimis parametrų? Bet štai čia ir yra Mad Mimi filosofija: jei tau reikia tokių dalykų, turbūt turi naudoti kitą įrankį. Ši platforma skirta tiems, kam reikia išsiųsti gražų laišką, pamatyti, kas jį atidarė, ir tiek.
Šablonų kūrimas be dizainerio pagalbos
Vienas iš stipriausių Mad Mimi punktų – šablonų redaktorius. Ne tas drag-and-drop tipo, kur tempi blokus ir tikies, kad jie nesuirs mobiliame telefone, o paprastas HTML redaktorius su vizualia peržiūra. Skamba bauginančiai? Nėra ko bijoti.
Platforma siūlo apie 80 paruoštų šablonų, kurie atrodo švariai ir profesionaliai. Gali rinktis iš biuletenių, akcijų pranešimų, kvietimų į renginius ar tiesiog paprastų tekstinių laiškų formatų. Kiekvienas šablonas yra responsive – automatiškai prisitaiko prie mobiliųjų ekranų.
Redagavimas vyksta trimis būdais. Pirmas – vizualinis, kur tiesiog spaudai ant teksto ar paveikslėlio ir keiti turinį. Antras – per struktūruotą formą, kur įvedinėji tekstą į laukelius. Trečias – tiesioginis HTML kodo redagavimas, jei moki ir nori daugiau kontrolės.
Praktinis patarimas: pradėk nuo paruošto šablono, net jei moki HTML. Mad Mimi šablonai jau optimizuoti įvairiems e-pašto klientams (Gmail, Outlook, Apple Mail), o tai – tikra košmariška užduotis, jei darai nuo nulio. Geriau pritaikyk esamą šabloną savo poreikiams, nei kovok su Outlook 2013 renderinimo keistenybėmis.
Kontaktų valdymas be komplikacijų
E-pašto marketingo širdis – kontaktų sąrašas. Mad Mimi čia irgi laikosi paprastumo linijos. Gali importuoti kontaktus iš CSV failo, rankiniu būdu įvesti arba naudoti integracijas su kitomis sistemomis.
Kontaktai organizuojami į sąrašus ir gali būti žymimi tag’ais. Pavyzdžiui, gali turėti sąrašą „Klientai” ir tag’us „Pirko 2023″, „Domisi paslaugomis”, „Dalyvavo webinare”. Tai leidžia segmentuoti auditoriją ir siųsti tikslingus laiškus.
Viena smagi funkcija – automatinis unsubscribe valdymas. Kai kas nors nori atsisakyti prenumeratos, Mad Mimi viską sutvarko pats. Žmogus pašalinamas iš sąrašo, ir tau nereikia jaudintis dėl GDPR ar CAN-SPAM įstatymų pažeidimų. Sistema taip pat automatiškai tvarko bounce’us – jei e-pašto adresas neegzistuoja ar dėžutė pilna, kontaktas pažymimas kaip neaktyvus.
Kiek tai kainuoja saugojimo prasme? Mad Mimi neriboja kontaktų skaičiaus pagal planą – moki už tai, kiek laiškų išsiunti per mėnesį. Tai gana neįprasta šiais laikais, kai dauguma platformų ima mokestį už kontaktų bazės dydį.
Kampanijų siuntimas ir planavimas
Sukūrei laišką, pasiruošei kontaktus – laikas siųsti. Mad Mimi siuntimo procesas toks paprastas, kad beveik nuobodus aprašyti. Pasirenki kampaniją, spaudai „Send”, pasirenki sąrašą ar segmentą, į kurį siųsi, ir arba siunti iš karto, arba suplanuoji laiką.
Planavimo funkcija veikia gerai, bet be jokių išmanuolių. Gali nustatyti datą ir laiką – ir tiek. Nėra laiko zonų optimizavimo, nėra „siųsti geriausiu laiku kiekvienam gavėjui” funkcijos. Nustato 10 val. ryto – visiems išeis 10 val. ryto pagal tavo laiko juostą.
Prieš siųsdamas, būtinai naudok test email funkciją. Išsiųsk laišką sau ir patikrins keliuose įrenginiuose. Ypač svarbu pažiūrėti mobiliajame telefone – statistika rodo, kad apie 60-70% žmonių e-paštus skaito telefone. Jei tavo laiške tekstas per smulkus arba mygtukai per maži paspausti pirštu, conversion bus prastas.
Dar vienas patarimas: stebėk siuntimo laiką. Mad Mimi neturi built-in send time optimization, tai reiškia, kad tau pačiam reikia eksperimentuoti. Dauguma tyrimų rodo, kad antradieniai ir ketvirtadieniai 10-11 val. ryto veikia gerai B2B segmentui, o savaitgaliai gali būti geresni B2C. Bet kiekviena auditorija skirtinga – testuok ir žiūrėk savo statistiką.
Statistika, kuri iš tiesų svarbi
Po kampanijos išsiuntimo ateina įdomiausia dalis – rezultatų analizė. Mad Mimi statistika nėra perkrauta metrikomis, kurias vis tiek niekas nesupranta. Gauni tai, ko reikia: open rate, click rate, unsubscribe rate, bounce rate.
Open rate rodo, kiek procentų gavėjų atidarė laišką. Vidutiniškai geras rodiklis yra 15-25%, bet priklauso nuo industrijos. Click rate – kiek žmonių paspaudė ant nuorodų laiške. Čia 2-5% jau neblogai. Unsubscribe rate turėtų būti žemiau 0.5%, jei didesnis – reikia pergalvoti savo turinį ar siuntimo dažnumą.
Mad Mimi taip pat rodo, kurie konkretūs žmonės atidarė laišką ir ant ko paspaudė. Tai naudinga, jei dirbi su mažesne, labiau personalizuota auditorija. Gali pamatyti, kad Jonas Jonaitis paspaudė ant nuorodos apie naują produktą – gal verta jam paskambinti?
Vienas trūkumas – nėra labai išplėstinės analitikos ar integracijos su Google Analytics. Jei nori giliai analizuoti, kaip e-pašto kampanijos veikia tavo website konversijas, turėsi naudoti UTM parametrus ir rankiniu būdu viską susieti. Bet vėlgi – Mad Mimi nėra skirta enterprise lygio analitikai.
Integracijos su kitais įrankiais
Nors Mad Mimi paprastas, tai nereiškia, kad jis dirba izoliacijoje. Yra nemažai integracijų su populiariais įrankiais, nors ne tiek daug kaip Mailchimp ar ActiveCampaign.
Per Zapier gali prijungti Mad Mimi prie šimtų kitų aplikacijų. Pavyzdžiui, kai kas nors užpildo formą tavo WordPress svetainėje, automatiškai pridedamas į Mad Mimi sąrašą. Arba kai gauni naują užsakymą Shopify, klientas automatiškai gauna welcome email seriją.
Tiesioginės integracijos egzistuoja su:
– WordPress (per plugin’ą)
– Shopify
– WooCommerce
– Eventbrite
– Facebook Lead Ads
– Gravity Forms
API dokumentacija gana paprasta, bet funkcionali. Jei esi developer’is arba dirbi su tokiu, gali sukurti custom integraciją su savo sistema. API leidžia valdyti kontaktus, siųsti kampanijas, gauti statistiką – visus pagrindinius veiksmus.
Vienas dalykas, kurio trūksta – native CRM integracijos. Jei naudoji Salesforce, HubSpot ar panašius įrankius, turėsi eiti per Zapier ar kurti custom sprendimą. Tai gali būti deal-breaker’is didesnėms organizacijoms.
Kainodara, kuri neišmuš iš vėžių
Mad Mimi kainodaros modelis gana skaidrus. Moki už išsiųstų laiškų kiekį per mėnesį, ne už kontaktų bazės dydį. Tai gali būti labai naudinga, jei turi didelę kontaktų bazę, bet siunti retai.
Yra nemokamas planas, kuris leidžia turėti iki 100 kontaktų ir siųsti iki 300 laiškų per mėnesį. Tai puiku testuoti platformą ar labai mažiems projektams.
Mokami planai prasideda nuo apie $10 per mėnesį už 500 laiškų. Kuo daugiau siunti, tuo mažesnė kaina už vieną laišką. 10,000 laiškų per mėnesį kainuoja apie $42, o 50,000 – apie $199.
Palyginti su konkurentais, tai gana konkurencinga kaina, ypač jei turi didelę kontaktų bazę. Mailchimp, pavyzdžiui, ima mokestį už kontaktų skaičių – 10,000 kontaktų kainuotų apie $100 per mėnesį net jei siunti tik kartą.
Bet svarbu suprasti: jei siunti dažnai (pvz., kasdien ar kas antrą dieną), Mad Mimi kaina gali greitai išaugti. Tuomet platformos, kurios ima mokestį už kontaktus, gali būti pigesnės.
Kam Mad Mimi tinka ir kam ne
Dirbau su įvairiomis e-pašto marketingo platformomis – nuo Mailchimp iki Klaviyo, nuo SendGrid iki ConvertKit. Kiekviena turi savo vietą ekosistemoje, ir Mad Mimi nėra išimtis.
Mad Mimi puikiai tinka:
– Mažiems verslams, kuriems reikia siųsti mėnesinius biuletenius ar akcijų pranešimus
– Laisvai samdomoms specialistams, kurie valdo klientų komunikaciją
– Kūrybinėms agentūroms, kurioms svarbesnis dizainas nei sudėtinga automatizacija
– Ne-profit organizacijoms su ribotu biudžetu
– Bet kam, kas vertina paprastumą labiau nei funkcionalumą
Mad Mimi netinka:
– E-commerce verslams, kuriems reikia sudėtingų automatizacijų (abandoned cart, product recommendations)
– Kompanijoms, kurioms reikia išplėstinės analitikos ir A/B testavimo
– Enterprise lygio organizacijoms su kompleksiniais workflow
– Tiems, kam reikia pažangių segmentavimo ir personalizavimo galimybių
– Jei planuoji siųsti labai dažnai (kasdien ar kelis kartus per dieną)
Vienas dalykas, kurį pastebėjau – Mad Mimi turi specifinį „vibe”. Jis jaučiasi kaip įrankis iš 2010-ųjų (gera prasme). Nėra to modernaus, bet kartais pernelyg sudėtingo UI, kurį turi naujesni įrankiai. Jei tau patinka vintage Apple estetika ir „it just works” filosofija, Mad Mimi patiks.
Alternatyvos, į kurias verta pažiūrėti
Būtų nesąžininga nerasti Mad Mimi konteksto tarp kitų sprendimų. Jei svarstai šią platformą, tikriausiai žiūri ir į kitus panašaus lygio įrankius.
**Mailchimp** – akivaizdžiausia alternatyva. Daugiau funkcijų, bet ir sudėtingesnis. Jei manai, kad gali išaugti ir tau prireiks pažangesnių galimybių, Mailchimp gali būti saugesnis pasirinkimas. Bet pasiruošk mokėti daugiau ir praleisti daugiau laiko mokantis.
**Sendinblue (dabar Brevo)** – puikus vidurio kelias tarp paprastumo ir funkcionalumo. Turi SMS marketingą, CRM funkcijas, ir kainodara pagrįsta siųstų laiškų skaičiumi, ne kontaktais. Jei Mad Mimi atrodo per paprastas, bet Mailchimp per sudėtingas, žiūrėk čia.
**ConvertKit** – sukurtas content creator’iams. Jei esi blogger’is, podcaster’is ar YouTuber’is, ConvertKit gali būti geresnis pasirinkimas. Stiprios automatizacijos, landing page’ai, subscriber management.
**ButtonDown** – dar paprastesnis nei Mad Mimi, fokusas į newsletter’ius. Jei tau reikia tik siųsti tekstinius laiškus be daug dizaino, tai minimalistinė alternatyva.
Tiesą sakant, pasirinkimas priklauso nuo to, kur esi dabar ir kur planuoji būti už metų. Jei esi vienas žmogus ar maža komanda, kuri siunčia kelis laiškus per mėnesį, Mad Mimi bus visiškai pakankamas. Jei planuoji augti į e-commerce imperiją su sudėtingomis automatizacijomis, gal geriau pradėti nuo platformos, į kurią neišaugsi per greitai.
Keletas patarimų efektyviam darbui
Jei nusprendei naudoti Mad Mimi, štai keletas praktinių patarimų, kuriuos išmokau per laiką:
**Sukurk šablonų biblioteką.** Net jei Mad Mimi paprastas, neverta kiekvieną kartą kurti laiško nuo nulio. Turėk 3-4 bazinių šablonų skirtingiems tikslams: biuleteniui, akcijų pranešimui, event kvietimui. Tai sutaupys daug laiko.
**Naudok aiškius subject lines.** Kadangi Mad Mimi neturi A/B testavimo, negali eksperimentuoti su keliais variantais vienu metu. Bet gali testuoti skirtingose kampanijose. Vedk Excel sheet’ą su subject line’ais ir jų open rates – greitai pamatysi, kas veikia tavo auditorijai.
**Segmentuok, segmentuok, segmentuok.** Net su paprastu įrankiu gali daryti segmentaciją. Geriau išsiųsti 3 tikslingus laiškus skirtingoms grupėms nei vieną generic laišką visiems. Open rates ir engagement bus daug geresni.
**Stebėk bounce rate.** Jei jis viršija 5%, turi problemų su kontaktų kokybe. Reguliariai valy sąrašą nuo neaktyvių ar neteisingų adresų. Tai pagerina deliverability ir sutaupo pinigų.
**Naudok plain text versijas.** Mad Mimi automatiškai sukuria plain text versiją tavo HTML laiško, bet verta ją peržiūrėti ir pakoreguoti. Kai kurie žmonės (ir spam filtrai) vertina plain text laiškus.
**Testuok mobiliuosiuose.** Jau minėjau, bet pakartosiu – dauguma žmonių skaito e-paštus telefone. Jei tavo laiške reikia zoom’inti ar horizontaliai scrollinti, pralaimėjai.
Kai paprastumo pakanka
Technologijų pasaulyje yra tendencija pridėti vis daugiau funkcijų, daryti viską sudėtingesnį, galingesnį. Kartais tai prasminga, bet dažnai tiesiog apsunkina gyvenimą. Mad Mimi primena, kad ne visada reikia šveicarišką peilį, kai užtenka paprasto peilio.
Ar Mad Mimi tobulas? Ne. Ar jam trūksta funkcijų, kurias turi konkurentai? Taip. Bet ar jis atlieka pagrindinę užduotį – leidžia paprastai ir efektyviai siųsti e-laiškus – taip, ir tai daro gerai.
Jei esi solopreneur’ius, kuris siunčia mėnesinį newsletter’į 500 žmonių, ar maža agentūra, kuri valdo kelių klientų komunikaciją, Mad Mimi bus puikus pasirinkimas. Sutaupysi pinigų, laiko ir nervų, kurių kitaip praleistum kovodamas su per sudėtinga platforma.
Bet jei tavo verslas auga, gali ateiti momentas, kai Mad Mimi paprastumo taps per daug. Ir tai normalu – įrankiai turi atitikti tavo poreikius, ne atvirkščiai. Svarbu žinoti, ko tau reikia dabar, ir pasirinkti atitinkamai. Kartais geriausias įrankis yra ne tas, kuris turi daugiausia funkcijų, o tas, kuris turi tik tas funkcijas, kurių tau reikia.