Pasirinkti tinkamą e-komercijos platformą Lietuvos verslui – tai kaip rasti idealų butą. Gali būti puiki vieta, bet jei ji per brangi arba per toli nuo darbo, tiesiog netiks. Panašiai ir su internetinių parduotuvių sistemomis – kiekviena turi savo privalumų ir trūkumų, o tai, kas puikiai veikia vienam verslui, gali būti visiškai netinkama kitam.
Lietuvos e-komercijos rinka auga sparčiai, ir vis daugiau verslininkų ieško būdų, kaip perkelti savo veiklą į internetą arba patobulinti esamą sprendimą. Problema ta, kad platformų pasirinkimas tikrai nėra mažas, o kiekviena iš jų šaukia, kad būtent ji yra geriausia. Pabandykime išsiaiškinti, kas iš tiesų verta dėmesio mūsų rinkoje.
Kodėl viena platforma negali būti geriausia visiems
Prieš pradedant lyginti konkrečias platformas, svarbu suprasti vieną paprastą tiesą – nėra vienos „geriausios” e-komercijos platformos. Yra tik geriausia konkrečiam verslui, konkrečiam biudžetui ir konkretiems tikslams.
Mažas verslas, kuris tik pradeda ir parduoda 20-30 produktų, turi visiškai kitokius poreikius nei įmonė su 5000 prekių katalogu ir integracijomis su sandėlių valdymo sistemomis. Pirmajam gali užtekti paprasto sprendimo už 20-30 eurų per mėnesį, o antrajam reikės rimto įrankio su atitinkama kaina.
Lietuvoje populiariausios platformos galima suskirstyti į kelias kategorijas: SaaS (Software as a Service) sprendimai, atviro kodo sistemos ir custom sprendimai. Kiekviena kategorija turi savo vietą rinkoje.
SaaS platformos: patogu, bet su sąlygomis
Shopify yra viena populiariausių pasaulyje, bet Lietuvoje ji turi vieną didelį trūkumą – nėra pilnos lietuviškos lokalizacijos. Taip, galite išversti savo parduotuvę, bet kai kurios sistemos dalys vis tiek liks anglų kalba. Be to, ne visi mokėjimo metodai veikia sklandžiai, o tai Lietuvoje gali būti problema.
Kaina prasideda nuo apie 29 USD per mėnesį, bet realioje situacijoje greičiausiai reikės papildomų aplikacijų, kurios kainuos dar 50-100 eurų per mėnesį. Transakcijų mokesčiai taip pat egzistuoja, nebent naudojate Shopify Payments (kuris Lietuvoje veikia, bet ne taip sklandžiai kaip JAV).
Wix ir Squarespace – panašios istorijos. Puikūs įrankiai, jei norite greitai paleisti parduotuvę ir nesikamantinėti su technikomis. Bet jei planuojate augti ir reikės sudėtingesnių funkcijų, greičiausiai atsidusite į sieną. Lietuviški mokėjimo metodai čia taip pat ne visada veikia taip, kaip norėtųsi.
Iš lietuviškų SaaS sprendimų galima paminėti Shopify.lt (ne tas pats kas Shopify!) ir keletą mažesnių žaidėjų. Jie supranta vietinę rinką, palaiko visus populiarius mokėjimo būdus ir turi lietuvišką palaikymą. Bet funkcionalumo prasme dažnai atsilieka nuo tarptautinių gigantų.
WooCommerce: WordPress pasaulio karalius
Jei jau turite WordPress svetainę arba bent šiek tiek suprantate, kaip ji veikia, WooCommerce yra labai logiška kryptis. Tai nemokamas įskiepis, kuris WordPress svetainę paverčia internetine parduotuve.
Didžiausias privalumas – lankstumas. Galite daryti beveik ką tik norite, jei turite laiko ir žinių (arba biudžeto programuotojui). Lietuvoje yra daug specialistų, kurie moka dirbti su WooCommerce, todėl rasti pagalbos nėra sunku.
Bet čia slypi ir pagrindinis trūkumas. „Nemokamas” nereiškia „be išlaidų”. Jums reikės talpinimo (normalaus, ne pigaus shared hosting už 2 eurus), SSL sertifikato, greičiausiai premium temos (30-60 eurų), papildomų įskiepių (kiekvienas gali kainuoti 20-100 eurų), ir laiko arba pinigų viską sukonfigūruoti.
Saugumo klausimas taip pat jūsų rankose. WordPress yra populiarus, todėl ir hakerių mėgstamas. Reikia reguliariai atnaujinti sistemą, daryti atsargines kopijas ir stebėti, kad viskas veiktų sklandžiai.
Lietuviški mokėjimo metodai veikia puikiai – yra įskiepių Paysera, Montonio, Paypal ir kitoms sistemoms. Tai tikrai pliusas.
PrestaShop ir OpenCart: atviro kodo alternatyvos
PrestaShop Lietuvoje turi nemažą bendruomenę. Tai rimtas įrankis, kuris iš karto orientuotas į e-komerciją, ne kaip WooCommerce, kuris yra „prilipdytas” prie WordPress.
Sistema gana galinga ir turi daug funkcijų iš dėžės. Lietuviška lokalizacija veikia gerai, yra modulių visiems populiariems mokėjimo metodams. Bet čia taip pat reikia techninių žinių arba specialisto, kuris viską sutvarkytų.
OpenCart paprastesnis ir lengvesnis nei PrestaShop, bet ir funkcionalumo prasme šiek tiek kuklesnė. Tinka mažesniems verslams, kurie nori daugiau kontrolės nei SaaS platformose, bet nenori per daug sudėtingumo.
Abiejų platformų problema – jų populiarumas mažėja. Tai nereiškia, kad jos blogos, bet rasti naujus modulius, temas ar specialistus tampa vis sunkiau. Bendruomenės ne tokios aktyvios kaip anksčiau.
Magento (Adobe Commerce): kai reikia sunkiosios artilerijos
Magento – tai Ferrari tarp e-komercijos platformų. Galinga, greita, bet brangi ir sudėtinga. Jei jūsų apyvarta mažesnė nei šimtas tūkstančių eurų per metus, greičiausiai Magento yra overkill.
Lietuvoje yra keletas agentūrų, kurios specializuojasi Magento, bet jų paslaugos nėra pigios. Paprastos parduotuvės sukūrimas gali kainuoti nuo 10,000 eurų, o sudėtingesnių projektų – ir 50,000+ eurų.
Bet jei turite didelį produktų katalogą, daug trafiko ir sudėtingą verslo logiką, Magento gali būti verta investicija. Sistema labai lanksti ir gali apdoroti beveik bet kokį scenarijų.
Talpinimas taip pat brangus – normaliam Magento veikimui reikia galingų serverių. Pigus shared hosting čia tikrai netinka.
Kas veikia Lietuvoje: mokėjimai, pristatymas ir kiti niuansai
Vienas svarbiausių dalykų renkantis platformą Lietuvos rinkai – ar ji palaiko vietinius mokėjimo metodus ir pristatymo paslaugas. Lietuviai mėgsta mokėti per Paysera, naudoti Montonio mokėjimus, o pristatymui renkasi Omniva, DPD, LP Express.
Tarptautinės platformos kaip Shopify dažnai turi problemų su šiais integravimais. Jums reikės ieškoti trečiųjų šalių sprendimų, kurie ne visada veikia sklandžiai ir kainuoja papildomai.
WooCommerce ir kitos atviro kodo platformos čia turi pranašumą – yra lietuviškų įskiepių ir modulių, kurie sukurti specialiai mūsų rinkai. Jie paprastai veikia gerai ir kainuoja priimtinai.
Dar vienas niuansas – PVM. Lietuvoje turime savo PVM taisykles, ir jūsų platforma turi mokėti teisingai apskaičiuoti mokesčius. Tai ypač svarbu, jei parduodate į kitas ES šalis.
SEO aspektas taip pat svarbus. Google Lietuva turi savo specifikos, ir jūsų platforma turėtų leisti tinkamai optimizuoti puslapius lietuvių kalba. Ne visos tarptautinės platformos su tuo tvarkosi gerai.
Kaina: ne tik mėnesinis mokestis
Kai žmonės lygina platformas, dažnai žiūri tik į mėnesinį mokestį. Bet reali kaina yra daug didesnė.
SaaS platformose mokate mėnesinį mokestį, bet dar reikia pridėti transakcijų mokesčius (jei nenaudojate jų mokėjimo sistemos), papildomų aplikacijų kainas, galbūt dizainerio ar programuotojo darbo valandas specifiniams poreikiams.
Atviro kodo platformose nėra mėnesinio mokesčio, bet mokate už talpinimą (normalus VPS kainuos 20-50 eurų per mėnesį), įskiepius, temas, ir tikrai reikės programuotojo pagalbos bent pradžioje. Pirmaisiais metais gali išeiti 1000-3000 eurų, priklausomai nuo to, ką norite.
Custom sprendimai prasideda nuo 5000-10000 eurų ir gali siekti bet kokią sumą. Bet jei turite labai specifinių poreikių, kartais tai vienintelis kelias.
Svarbu skaičiuoti ne tik pradinę investiciją, bet ir einamąsias išlaidas. Kas mėnesį reikės mokėti už talpinimą, atnaujinimus, palaikymą. Jei kažkas suges, reikės mokėti už taisymą.
Ko tikėtis ateityje ir kaip neprisirišti prie netinkamo sprendimo
E-komercijos pasaulis keičiasi greitai. Prieš penkerius metus mobilioji prekyba buvo „nice to have”, dabar ji sudaro daugiau nei pusę trafiko. Kas bus po penkerių? Greičiausiai dar daugiau automatizacijos, dirbtinio intelekto, personalizacijos.
Renkantis platformą, pagalvokite ne tik apie dabartinius poreikius, bet ir apie ateitį. Ar galėsite lengvai pridėti naujas funkcijas? Ar platforma aktyviai vystoma? Ar yra bendruomenė, kuri ją palaiko?
Vienas praktiškiausių patarimų – neprisirišti per daug prie vienos platformos. Jūsų duomenys (produktai, klientai, užsakymai) turėtų būti lengvai eksportuojami. Jei po metų suprasite, kad pasirinkote ne tą platformą, turėtumėte galėti migruoti be didžiulių skausmų.
Lietuvos rinkai šiuo metu geriausiai veikia šie scenarijai: mažam verslui su ribotuoju biudžetu – koks nors lietuviškas SaaS sprendimas arba WooCommerce su paprasta tema. Vidutiniam verslui su augimo planais – WooCommerce su geresniu talpinimu ir profesionaliu setup’u arba PrestaShop. Dideliam verslui su sudėtinga logika – Magento arba custom sprendimas.
Bet svarbiausia – pradėti. Geriau turėti paprastą veikiančią parduotuvę dabar nei svajoti apie tobulą sprendimą, kurio niekada nepaleisite. Visada galėsite tobulinti ir keisti vėliau, kai turėsite daugiau patirties ir suprasite, ko tikrai reikia jūsų verslui.
Ir dar vienas dalykas – platforma yra tik įrankis. Svarbesni dalykai: kokybiškos produktų nuotraukos, aiškūs aprašymai, greitas pristatymas, geras klientų aptarnavimas. Geriausia platforma pasaulyje nepadės, jei šie pagrindai netvarkoje. Taigi pirma susitvarkykit su tuo, o paskui galvokite, ar tikrai reikia migruoti į kitą sistemą vien todėl, kad ji atrodo šiek tiek šaunesnė.